Загальні вимоги, пропоновані до психологічного консультування і до психолога-консультанта

Система загальних, професійних і морально-етичних вимог, що пред'являються до психологічного консультування і до практичної роботи психолога-консультанта, найкраще відображена в існуючих кодексах професійної етики практичних психологів. Багато положень цих кодексів безпосередньо застосовні до роботи психолога-консультанта.

Якості, якими психолог-консультант повинен володіти і які він повинен проявляти в спілкуванні з клієнтами.

1. Здатність до емпатії, співпереживання, співчуття. Під цією здатністю розуміється вміння глибоко психологічно проникати у внутрішній світ іншої людини - клієнта, розуміти його, бачити що відбувається з його власних позицій, сприймати світ його очима, приймати як допустиму і правильну його точку зору.

2. Відкритість. Намагаючись зрозуміти клієнта, проникнути в його внутрішній світ, психолог-консультант відверто повідомляє йому про свої власні почуття, викликаючи з його боку емпатичних реакцію і тим самим роблячи його відкритим для себе.

3. Вираз особистої турботи про клієнта за допомогою співпереживання, співчуття йому, а також жестів, міміки, пантоміміки.

4. Доброзичливість. Добре, емоційно позитивне ставлення до клієнта, особиста зацікавленість і участь у вирішенні його проблем.

5. Безоціночне ставлення до клієнта, в тому числі до дотримання з його боку тих моральних, етичних норм, яких він в своїй поведінці дотримується, навіть якщо це поведінка самому консультанту не подобається.

6. Відмова від моралей, нав'язування клієнтові своїх рад.

7. Довіра до клієнта, віра в його здатність і можливість самостійно справитися зі своєю проблемою.

8. Готовність і прагнення консультанта не стільки позбавити клієнта від своїх переживань, скільки направити його переживання в конструктивне русло

9. Уміння тримати оптимальну психологічну дистанцію між собою і клієнтом.

10. Уміння вселяти в клієнта впевненість і рішучість переробити себе.

Емпатія - це основне міжособистісне якість, якою повинен володіти психолог-консультант. Головним в цій якості є готовність, бажання і здатність людини психологічно відчувати і розуміти іншого, дивитися на світ його очима, на час, забуваючи про своє сприйняття світу, про свою власну точку зору. Це якість психолог-консультант проявляє на всьому протязі процесу консультування і, завдяки йому, виявляється здатним краще і глибше розуміти клієнта, ефективніше йому допомагати.

Відкритість як властивість особистості має кілька різних проявів. По-перше, це готовність психолога-консультанта бути відкритим як особистість для клієнта (правда, не настільки, щоб ролі консультанта і клієнта помінялися між собою і клієнт, дізнавшись про проблеми консультанта, став співпереживати і співчувати йому самому). Підміна ролей зазвичай відбувається тоді, коли психолог-консультант починає розповідати клієнту про свої проблеми, викликаючи в останнього бажання допомогти консультанту.

Міра відкритості повинна визначатися відчуттями клієнта: якщо він вважає психолога-консультанта відкритою людиною і не відчуває боязні відкритися перед ним - значить, у плані відкритості консультанта клієнту все в порядку.

По-друге, відкритість - це прагнення психолога-консультанта в особистому спілкуванні з клієнтом залишатися самим собою, природно проявляючи не тільки свої достоїнства, але, можливо, і недоліки. Будучи цілком відкритою людиною, психолог-консультант демонструє клієнту свої недоліки не для того, щоб епатувати або шокувати його, не потім, щоб викликати співчуття з його боку, а для того, щоб показати, що сам консультант - це звичайний жива людина, яка, як і всі люди, має недоліки і не намагається у процесі консультування грати не властиву йому в житті роль.

По-третє, відкритість виявляється в тому, що консультант показує клієнту готовність обговорювати з ним будь-які питання. Емпатія супроводжує відкритості, одне без іншого існувати практично не може.

Під виразом особистої турботи психолога-консультанта про клієнта розуміється таке зовнішнє поводження психолога-консультанта, яке виражається в діях і словах, які демонструють щиру зацікавленість, турботу консультанта про клієнта. Така турбота, однак, також не повинна бути надмірною. Психологу-консультанту в спілкуванні з клієнтом не рекомендується бути занадто емоційною людиною, щоб не чинити збудливого впливу на психологічний стан клієнта.

Доброзичливість - це також важливе психологічне якість консультанта. Хоча дане якість корелює практично з усіма переліченими вище якостями особистості, проте, воно має і свої власні індивідуальні прояви. До них, зокрема, відноситься вміння психолога-консультанта в будь-яких ситуаціях, що б не трапилося і як би не вів себе сам клієнт, зберігати рівний і, безумовно, доброзичливий стиль спілкування з ним.

Особливе місце в практиці психологічного консультування займає так зване безоціночне ставлення психолога-консультанта до клієнта. Пояснимо, що під цим мається на увазі. Перш за все - це прагнення психолога-консультанта в спілкуванні з клієнтом уникати прямого оцінювання його дій і особистості. Що б клієнт не говорив про себе, які б внутрішні почуття ні відчував по відношенню до нього психолог-консультант, схвалюючи чи не схвалюючи про себе його вчинки, консультанту слід утримуватися від оцінок вчинків клієнта. Головне його завдання полягає в максимально глибокому розумінні клієнта, його проблеми і в тому, щоб допомогти цю проблему вирішити.

Відмова від моралей і нав'язування клієнтові своєї думки з боку консультанта в основному відноситься до моменту сповіді клієнта, оцінювання його проблеми і вироблення рекомендацій з приводу того, як цю проблему вирішити. Консультування - це процес, в якому обидві сторони - психолог-консультант і клієнт - як особистості дорівнюють. Дане рівність є фактичним і поширюється на всі без винятку етапи консультування. Якщо психолог-консультант прав, а клієнт помиляється, то консультанту слід продовжити його переконувати і припинити це робити лише тоді, коли клієнт почне чинити явне, труднопреодолимое опір зусиллям психолога. Далі консультанту слід надати клієнтові можливість вчинити так, як він сам вважає за потрібне.

Довіра до клієнта - це те, на чому будується гуманістично орієнтоване психологічне консультування. Довіра консультанта до клієнта передбачає віру в те, що клієнт цілком самостійно зможе вирішити свою проблему, якщо йому допомогти усвідомити її і разом з ним знайти спосіб її вирішення. Довіра також означає готовність психолога-консультанта поділити думку клієнта і прийняти його, відмовившись від свого власного, якщо, звичайно, клієнт прав.

Уміння вибирати і зберігати оптимальну психологічну дистанцію в спілкуванні з клієнтом треба розуміти таким чином. Консультант повинен вміти так спілкуватися з клієнтом, щоб зберігати довіру і відкритість. Разом з тим відносини психолога-консультанта з клієнтом не повинні переходити в занадто близькі, інтимні. При цьому у клієнта не повинно виникати відчуття, що консультант психологічно то наближається, то віддаляється від нього. Стратегія консультанта в прагненні психологічно зблизитися з клієнтом повинна бути наступною: консультант поступово, непомітно для клієнта повинен ставати все більш близьким для нього людиною, проте як тільки психолог-консультант відчує, що наступний крок зближення може призвести до інтимності у взаєминах, слід негайно зупинитися і далі триматися від клієнта на тій дистанції, яка до даного моменту часу утворилася.

Уміння вселити в клієнта впевненість і рішучість впоратися зі своєю проблемою - це особлива якість, яке залежить від здатності психолога-консультанта переконувати, вселяти, підтримувати людину. Для цього необхідно навчитися вміло і розумно користуватися відповідними вербальними і невербальними засобами впливу на клієнта.

Все сказане вище стосується внутрішньої позиції, відносини і зовнішньої поведінки психолога-консультанта по відношенню до клієнта. Є, однак, і ряд спеціальних вимог, пропонованих до ситуації, до обстановки, в якій проводиться психологічне консультування. Оптимальними, що стосуються обстановки, умовами проведення психологічного консультування є наступні:

1. Наявність окремого, ізольованого, тихого приміщення, куди не долинають сторонні, що відволікають увагу консультанта і клієнта звуки, - такого, куди немає доступу стороннім особам під час проведення консультації.

2. Зручне розміщення в цьому приміщенні консультанта і клієнта - найкраще поруч один з одним або навпроти один одного під невеликим кутом, на відстані від 60-70 см до 100-110 см. При цьому нічого, крім невеликого письмового столика, не повинно знаходиться між консультантом і клієнтом.

3. Організація та проведення консультації в такий час, коли клієнт нікуди не поспішає і не перебуває в поганому фізичному стані або настрої.

4. Клієнт під час бесіди з психологом-консультантом повинен мати можливість відвести погляд, повернутися впівоберта або боком по відношенню до психолога-консультанта.

5. Бажано, щоб час початку і закінчення консультації заздалегідь було чітко позначено.

6. У приміщенні, де проводиться консультація, можуть перебувати годинник, але вони не повинні розташовуватися безпосередньо між консультантом і клієнтом. Краще всього, якщо годинник будуть висіти на стіні навпроти консультанта за клієнтом або збоку від нього і психолога-консультанта, не потрапляючи на очі клієнтові під час консультації.

7. У приміщенні, де проводиться консультація, не повинно бути ніяких сторонніх предметів, які відволікали б увагу клієнта, насторожували його або налаштовували негативно. У рівній мірі це стосується всього того, що може відбуватися в приміщенні під час проведення консультації.

8. Рекомендується, навпаки, щоб те, що знаходиться в приміщенні або відбувається в ньому, заспокоювало клієнта, створювало у нього хороший, комфортне настрій.

9. На певних етапах психологічного консультування допускається звучання в приміщенні негучною, приємної музики.

3. Професійна підготовка психолога-консультанта.

Психологом-консультантом, якщо так називати людину, яка досить професійно, відповідально і на високому рівні займається психологічним консультуванням, може стати тільки та людина, яка має загальне та спеціальне вищу психологічну освіту і, крім того, достатній досвід практичної роботи в ролі психолога-консультанта, високо оцінений фахівцями і підтверджений відповідним сертифікатом. Пояснимо сказане докладніше.

Загальним вищою психологічною називається таке утворення, яке спеціаліст отримує після успішного закінчення психологічного факультету або відділення вищого навчального закладу - університету чи інституту. Спеціальним психологічним називається таке утворення, яке передбачає спеціалізацію в одній з областей психологічної науки і практики. Таке подвійне освіту необхідно психологу-консультанту для того, щоб на сучасній науковій основі і з глибоким практичним розумінням справи займатися консультуванням, будучи в змозі відповідати, зокрема, на такі питання:

Яка психологія сучасного клієнта?

Що відбувається в даний час з тим клієнтом, який реально звернувся за допомогою в психологічну консультацію?

Чому даному клієнту необхідні саме такі, а не якісь інші рекомендації?

Яка дія ці рекомендації повинні будуть надати на клієнта?

Як пояснити клієнтові на науковій основі значимість даних конкретних рекомендацій?

Відповіді на всі ці питання, що даються психологом-консультантом, повинні бути зрозумілими клієнтові і достатньо переконливими для професіоналів-психологів.

Спеціальним практичним називається таке психологічне утворення, яке пов'язане з практичною діяльністю психолога-консультанта, з освоєнням їм методів психологічної роботи з людьми, що звертаються за допомогою в психологічну консультацію. Мова в першу чергу йде про таких науково обгрунтованих методах роботи, які викладаються на спеціальних факультетах, де готують практичних психологів з вищою освітою. Досить великий досвід практичної роботи психолога-консультанта необхідний тому, що йому доводиться мати справу не з наукою або викладанням психології, а з цілком реальними і часто досить складними життєвими проблемами людей. Отримані у вузі знання не перетворюються на вміння без досвіду практичної роботи.

Всі без винятку тонкощі практичної роботи психолога-консультанта, всі можливі ситуації, з якими він може зіткнутися в житті, неможливо передбачити заздалегідь і включити відповідні дисципліни в навчальну програму вузівської підготовки. Отже, досвід практичної роботи психолога-консультанта в будь-якому випадку просто необхідний.

Все сказане вкрай важливо для нормальної професійної роботи психолога-консультанта. Крім знань і умінь, психолог-консультант повинен володіти рядом спеціальних особистісних якостей. Наприклад, він повинен любити людей, бути здатним без слів розуміти і відчувати їх стан, бути добрим, терплячим, товариським і відповідальним.

Дата добавления: 2013-12-14