Проведення психологічного консультування

Підготування до психологічного консультування

Взаємодія психолога-консультанта з іншими спеціалістами консультантами допоміжним персоналом консультації.

Організація індивідуальної роботи психолога-консультанта

Загальні питання організації роботи психологічної консультації.

ОРГАНІЗАЦІЯ РОБОТИ ПСИХОЛОГІЧНОЇ КОНСУЛЬТАЦІЇ ПІДГОТУВАННЯ І ПРОВЕДЕННЯ ПСИХОЛОГІЧНОГО КОНСУЛЬТУВАННЯ

Лекція 3

1. Загальні питання організації роботи психологічної консультації. Відмінність роботи психолога-консультанта від діяльності вченого-психолога та викладача психології полягає в наступному. Психологу-консультанту не обов'язково знати все, що накопичено до теперішнього часу в науці навіть у тих областях, де він проводить психологічне консультування. Однак йому бажано знати все, що може виявитися корисним у практичній роботі з людьми в психологічній консультації. Психолог-консультант не обов'язково повинен вміти правильно визначати наукові терміни, організовувати та проводити наукові дослідження. Але йому важливо навчитися зв'язувати практичні проблеми, з якими до нього звертаються люди, з науковими теоретичними знаннями та ефективно використовувати ці знання для вирішення відповідних проблем. Консультант-психолог не зобов'язаний вміти на високому науковому і методичному рівні викладати психологію, але йому важливо навчитися передавати клієнтам корисні їм психологічні знання і переконливо і в доступній формі викладати їх непосвяченим людям.

Психолог-консультант - не лише практик, а й організатор справи. Тому йому бажано навчитися всьому, що стосується створення та організації роботи психологічної консультації як установи. Сюди, зокрема, відносяться знання певних соціальних, правових, фінансово-економічних питань і того, що необхідно починаючому бізнесменові для створення та організації початку роботи нової установи. Сюди ж відноситься підбір, розстановка кадрів, розподіл між ними обов'язків, організація їх взаємодії.

У практиці спілкування з клієнтами від психолога-консультанта вимагається уміти правильно сприймати і правильно оцінювати людей, домагатися взаєморозуміння, встановлювати гарні взаємини і переконувати.

Особистий досвід проведення психологічного консультування необхідний психологу-консультанту тому, що без такого досвіду він буде не в змозі дізнатися те, що стосується приватних питань, а головне - не зможе придбати потрібні йому практичні вміння і навички. Справа в тому, що абсолютно все в процесі професійної вузівської підготовки передбачити неможливо, і така підготовка по сформованим традиціям швидше орієнтована на отримання знань, ніж на вироблення умінь і навичок. Вони-то і виробляються в практичному досвіді проведення психологічного консультування.

Режим роботи психологічної консультації

Найбільш зручним для клієнтів вважається такий режим роботи психологічної консультації, який найбільше відповідає їх тимчасовим можливостям, інтересам і потребам. Клієнти ж найчастіше зацікавлені в тому, щоб отримати психологічну консультацію в години, що безпосередньо передують початку їх роботи, або відразу після її закінчення, а також там, де вони живуть і трудяться. Оскільки більшість людей працює приблизно з 9-10 до 17-18 годин, то і оптимальним для проведення психологічної консультації вважається такий режим роботи, в який вкладаються відповідні інтервали часу: від 8-9 до 18-20 годин. При цьому вранці на проведення повноцінної психологічної консультації доводиться порівняно мало часу, тому на ранкові години слід планувати якусь невелику частину консультування, для якої достатньо одного-двох годин.

Краще всього, звичайно, якщо психологічна консультація буде працювати вранці і ввечері щодня, або ж зі змінним режимом роботи: день - вранці, день - ввечері, включаючи один з вихідних днів, наприклад суботу, коли більшість потенційних клієнтів відносно вільно від своєї основної роботи.

Від режиму роботи психологічної консультації для клієнтів слід відрізняти режим її роботи для самих співробітників (перший ми умовно називає зовнішнім, другий - внутрішнім). Внутрішній режим роботи психологічної консультації визначається в залежності від персональних можливостей і умов праці психологів-консультантів, а також допоміжного персоналу.

Оптимальним вважається такий внутрішній режим роботи психологічної консультації, при якому консультант-психолог, крім проведення консультування, тобто прямий особистої роботи з клієнтами, займається і іншими видами діяльності, від яких залежить успіх консультування. Це, зокрема, психодіагностика, обробка та інтерпретація її результатів, обговорення співробітниками консультації професійних та інших питань, пов'язаних з її роботою, аналіз тієї інформації, яку консультант отримує від клієнтів, робота над документацією, підготовка того, що зазвичай потрібно для проведення нормального і ефективного психологічного консультування і т.п. Якщо прийняти все це до уваги і приблизно розрахувати, скільки часу в середньому йде у психолога-консультанта на консультування (особисту роботу з клієнтами), а також на все інше, що пов'язане з психологічним консультуванням, то виявиться, що час роботи з клієнтами і час, затрачуваний на інші види робіт, приблизно відповідають один одному. З такого приблизно рівного співвідношення і необхідно виходити в більшості випадків, практично плануючи роботу психологічної консультації.

Встановлюючи індивідуальний режим роботи психолога-консультанта, слід брати до уваги її індивідуальні особливості, зокрема звичний для нього режим дня, розпорядок роботи та відпочинку. У одних людей найвища якість роботи буває в ранкові години, в той час як в інших - у вечірні. Одні швидше входять в нормальний режим роботи, але зате і досить скоро втомлюються, інші, навпаки: повільно входять в роботу, однак тривалий час зберігають на високому рівні свою працездатність. Першим зазвичай необхідні часті, але короткі перерви на відпочинок, другим - рідкісні, але тривалі.

Розподіл обов'язків між працівниками психологічної консультації.

По числу і розмаїтості працюючих у них фахівців психологічні консультації можуть бути різними. Є дуже невеликі консультації, займаються приватною практикою по порівняно вузьким проблемам. Є досить великі психологічні консультації, де працює багато психологів, що спеціалізуються в різних областях.

Проблема персонального розподілу обов'язків між працівниками психологічної консультації виникає тоді, коли в ній трудиться кілька людей. У цьому випадку розподіляти між ними обов'язки слід приблизно так, як це зазвичай робиться в медичних установах, в клініках і лікарнях, тобто забезпечувати вузьку, поглиблену спеціалізацію в окремих видах психологічного консультування. Чим більше фахівців-психологів в консультації, тим бажаніше це робити.

Дана рекомендація викликана тим, що фахівець у вузькій області досягає зазвичай більш високого рівня професіоналізму, ніж той, який займається всім потроху.

Проте в тому випадку, якщо в психологічній консультації працюють всього два фахівця-психолога, чіткий розподіл професійних обов'язків між ними та їх спеціалізація в різних видах психологічного консультування небажані, оскільки це може породити проблеми в роботі з клієнтами при тимчасовій відсутності в консультації одного з психологів. Набагато розумніше в цьому випадку поступити наступним чином: зробити частину обов'язків загальними для обох психологів-консультантів, а іншу частину перевести на рівень вузької спеціалізації. При цьому загальними повинні бути обов'язки, пов'язані з терміновими випадками, що найчастіше зустрічаються в практиці психологічного консультування. Спеціальними ж доцільно зробити такі функції, необхідність виконання яких виникає порівняно рідко і не вимагає термінового прийняття рішення.

Разом з тим важливо, щоб психологи-консультанти в усіх своїх функціях були досить взаємозамінними: при відсутності одного з них або неможливості його роботи з клієнтом з відвідувачем зустрічається інший. Аналогічний же принцип обумовлює розподіл персональних обов'язків між працівниками допоміжного персоналу психологічної консультації. Важливо також домогтися того, щоб працівники з числа допоміжного персоналу були взаємозамінними і психологічно сумісними як між собою, так і з психологами-консультантами.

Дата добавления: 2013-12-14