Соціально-психологічні феномени поведінки особи в групі

Рольова поведінка. соціальні норми як регулятори поведінки.

У системі управління, як і в будь-якій іншій, особистість прояв­ляється у всій різноманітності її психічних якостей, що визначають поведінку людини стосовно інших людей, колективу й суспільства загалом.

Поведінка людини є проявом психічних і психофізіологічних процесів, які відбуваються в апараті її вищої нервової діяльності. Тому й пізнання психологічної структури особистості передбачає вивчення її психічних якостей, які виявляються у взаємодії особи­стості з оточенням.

Рольова поведінка працівника — поведінка, що спостерігається при ви­конанні певної соціальної ролі.

Санкції — зовнішні спонукання до виконання певної соціальної ролі (попередження, догани, штрафи, бойкот колег).

Соціальна позиція — певне місце, становище працівника в системі управлінських стосунків.

Соціальна роль — соціальні функції, які має виконувати працівник, виходячи зі змісту соціальної позиції, що її він займає.

Як ми вже відзначили вище, дія (тиск) робить істотний вплив на поведінку членів групи. Проте ця дія виявляється різною для різних людей у зв'язку з особливостями їх особи. В умовах групового спілкування і взаємодії люди знаходять специфічні властивості, які називають соціально-психологічними феноменами групової поведінки. До таких феноменів відносяться різні прояви активності особи в групі.

Установки особи — це прояв неусвідомлених спонук до діяльності. Теорія установки була розроблена в психологічній школі Н. Д. Узнадзе, де вперше були експериментально виявлені феномени когнітивних і практичних установок.

Установка — це неусвідомлюваний особовий стан готовності до певної діяльності, за допомогою якої може бути здійснена та або інша потреба.

В результаті повторення «настановних ситуацій» у суб'єкта поступово складається «ряд фиксиро-ванних установок», які непомітно для самої людини визначають його життєву позицію в сприйнятті навколишньої реальності.

Прикладом соціального настановного стереотипу може служити наступний приклад: багато людей вважають, що професор завжди розсіяний, короткозорий і не пристосований до повсякденного життя; студент завжди веселий, дотепний, рухомий і ніколи не готовий до іспиту; всі англійці худорляві, гордовиті і холоднокровні, а французи тільки і думають про любов. Установка на відношення до спортсменів виражена в приказці: «Сила є, розум не треба».

Зустрічаючи нового людини, ми зразу ж відносимо його до певної категорії і будуємо свою поведінку відповідно до стереотипу, що склався. Психологи розрізняють три типи установки на сприйняття іншої людини:

— позитивна установка спонукає нас переоцінювати позитивні якості і ігнорувати слабкі якості людини, тобто ми даємо людині великий аванс, що виявляється в неусвідомленій довірливості;

— негативна установка призводить до того, що ми сприймаємо тільки негативні якості іншої людини, виражаючи до нього недовірливість, підозрілість;

— адекватна установка зв'язана з розумінням того, що у кожної людини є як достоїнства, так і недоліки; головне — як вони збалансовані і як оцінюються іншою людиною.

Деякі установки лежать в основі типових спотворень уявлення про іншу людину. Ось приклади деяких спотворень.

«Ефект ореолу» — вплив загального враження про людину на сприйняття і оцінку приватних властивостей його особи. Якщо у співробітників або керівника групи склалася позитивна думка про людину, то його поганий вчинок сприймається як випадковість. І як випадковість сприймається хороший вчинок людини, якого всі вважають поганим. Цей ефект дуже часто заважає адекватно сприймати людей і створює умови, при яких здатні і яскраві індивідуальності абсолютно не можуть працювати в конкретній групі, оскільки хороше не помічається, а недоліки утрируються.

«Ефект послідовності». На думку про людину найбільший вплив роблять відомості про нього, що пред'являються в першу чергу. Звично недоброзичливець, охочий нашкодити людині, поспішає повідомити про нього щось порочить новому начальнику. На такому настановному фоні людині важко виправдатися і щось доводити. І пройде немало часу, поки керівник розбереться в ситуації і оцінить, хто є хто.

«Ефект авансування» — це коли людині приписують неіснуючі достоїнства, а потім розчаровуються, стикаючись з його поведінкою, яка позитивному уявленню, що неадекватно склалося про нього.

«Ефект проектування на людей власних якостей» викликає установку на очікування відповідної поведінки. Цей ефект дуже часто виявляється в невмінні людей встати на точку зору іншої людини.

Як особливий вигляд установки виділяють явище аттранциі. Аттранция (букв, залучення) — вид соціальної установки на іншу людину, в якій переважає емоційний компонент привабливості даної людини для інших. На прояв аттранциі впливають такі обставини, як схожість характеристик партнерів по спілкуванню, близькість, частота зустрічей, взаємодопомога і виникаючі на цьому грунті позитивні емоційні відносини.

Конформізм (від позднелат. conformis — подібний, схожий) — це усвідомлене або неусвідомлене підпорядкування особи впливу групи, в яку вона включена. Поняття конформізму близьке до прийнятого в суспільній психології поняття навіюваності. Вище ми вже розглянули явище навіювання, яке надає група на індивіда.. Конформізм — це податливість особи реальному або уявному тиску групи, що виявляється в зміні поведінки і установок відповідно до позиції більшості, навіть якщо ця позиція раніше не приймалася суб'єктом.

Дата добавления: 2014-01-04