Внешняя среда и комплекс маркетинга

Процесс согласования запросов потребителей и возможностей организации протекает в определённой внешней среде, в которой осуществляется маркетинговая деятельность.

Внешняя среда маркетинга – это факторы и силы внешние по отношению к маркетингу, которые влияют на возможности организации устанавливать и поддерживать успешное сотрудничество с потребителями. Различают микровнешние и макровнешние среды маркетинга.

Микровнешняя среда (среда прямого воздействия) маркетинга включается в себя совокупность факторов и субъектов, непосредственно воздействующих на возможности организации обслуживать своих потребителей: организация, поставщики, клиенты, конкуренты, банки, средства массовой информации, правительственные организации. Микровнешняя среда испытывает непосредственное воздействие со стороны организации.

Макровнешняя среда (среда косвенного воздействия) маркетинга – это совокупность крупных, общественных и природных факторов, которые воздействуют на все субъекты микровнешней среды, но не прямым способом. Факторы:

1) политические характеризуют уровень стабильности политической обстановки, защиту государством интересов предпринимателей, его отношение к различным видам собственности;

2) социально-экономические включают в себя уровень жизни населения покупательную способность населения, демографические процессы, инфляцию, стабильность финансовой системы и тому подобное;

3) правовые характеризуют законодательную систему, в том числе документа по защите окружающей среды, стандарты качества, производства, защиту прав потребителей, законодательное ограничение на рекламу;

4) научно-технические дают преимущества тем организациям, которые берут на вооружение достижения научно-технического прогресса;

5) культурные основываются на культурных традициях, которые в свою очередь исходят из географических и исторических факторов;

6) природные включают в себя природные ресурсы, состояние окружающей среды.

Если внешняя среда не находится в сфере непосредственного управления со стороны организации, то управление маркетиноговой деятельностью осуществляется путём воздействия на параметры комплекса маркетинга.

Комплекс маркетинга – это совокупность управляемых параметров маркетинговой деятельности, манипулируя которыми руководство организации старается наилучшим образом удовлетворить потребности рыночных сегментов. Комплекс маркетинга обычно включает в себя следующие элементы:

1) продукт;

2) цена;

3) доведение продукта до потребителя;

4) продвижение продукта.

Макровнешняя среда

Такая конструкция вписываются в концепцию «четыре П». Существует концепция «пяти П» с добавлением к вышеописанной пункта «персонал».

Дата добавления: 2014-01-04