Предоставление максимально широкого выбора

Цели и функции маркетинга рынка недвижимости

Многие руководители риэлтерских фирм считают, что цель маркетинга — облегчать и стимулировать максимально высокое потребление риэлтерских услуг, которое, в свою очередь, созда­ет условия для максимального роста рынка недвижимости и за­нятости части населения. Эта точка зрения находит отражение в словах: "Риэлтеры вводят моду на свои услуги, чтобы стимули­ровать спрос".

За всем этим кроется утверждение, что чем больше люди покупают недвижимость, тем счастливее они становятся. "Чем больше — тем лучше". Однако некоторые сомневаются в том, что возросшая масса материальных благ несет с собой и больше счастья.

Достижение максимальной потребительской удовлетворённости

Согласно этой точке зрения, цель системы маркетинга не­движимости — достижение максимальной потребительской удовлетворенности в жилье и нежилых помещениях, а не максималь­но возможного уровня приобретения недвижимости. К сожале­нию, степень потребительской удовлетворенности трудно изме­рить. Следовательно, дать оценку системе маркетинга на основе показателей удовлетворенности, которую она приносит обще­ственности, затруднительно.

Некоторые участники рынка недвижимости считают, что основная цель системы маркетинга — обеспечить максимально возможное разнообразие специальных услуг, объектов недвижи­мости и предоставить потребителю максимально широкий вы­бор. Система должна дать потребителю возможность найти объекты недвижимости и риэлтерские услуги, которые наиболее, полно отвечают его вкусу и запросу. Потребители должны иметь воз­можность максимально улучшить свой образ жизни, а следовательно, и получить наибольшее удовлетворение от риэлтерской услуги и приобретённой недвижимости.

К сожалению, максимальное расширение потребительского выбора требует затрат. Во-первых, объекты недвижимости и ри­элтерские услуги станут дороже, поскольку большое разнообра­зие вызовет рост издержек по их производству и поддержанию уровня профессионализма. Повышенные цены повлекут за собой снижение реальных доходов и масштабов потреб­ления. Во-вторых, увеличение разнообразия риэлтерских услуг и объектов недвижимости потребует от потребителя больше вре­мени и усилий на знакомство с различными услугами и объектами и их оценку. В-третьих, увеличение числа объектов и услуг вовсе не означает для потребителя расширение возможности реального выбора. В Нашем городе существует множество риэл­терских фирм, и большинство из них имеет одинаковый уровень предоставления услуг населению. Когда в рамках риэлтерской деятельности насчитывается множество агентств недвижимости с незначительными отличиями друг от друга, ситуация эта называется изобилием и потребителю предоставляется мнимый выбор. И наконец, сами потребители не всегда привет­ствуют большое разнообразие фирм. Некоторые, встречая на рынке недвижимости избыток услуг, испытывают чувство растерянности и беспокойства.

Дата добавления: 2014-01-04