Работа с обращениями граждан

Кроме графиков в органе социального обеспечения составля­ются годовые, перспективные и текущие планы работы.

Годовой план основных мероприятий утверждается админи­страцией района (города) или руководителем социального страхово­го фонда. В этот план обязательно включаются следующие разделы:

- обеспечение граждан пенсиями;

- обеспечение граждан социальными пособиями;

- социальное обслуживание пожилых и инвалидов;

- обеспечение трудового устройства и профессионального обу­чения инвалидов;

- материально-бытовое обслуживание пенсионеров;

- повышение квалификации работников органа;

- научная организация труда;

- методическая работа;

работа с общественностью;

- просветительская работа — пропаганда правовых знаний;

- культурно-массовая работа и др.

Эти разделы могут оформляться в виде самостоятельных годо­вых планов органа социального обеспечения.

На основе годового плана мероприятий составляются квар­тальные планы основных мероприятий, утверждаемые ру­ководителем органа социального обеспечения.

Сотрудники органа социального обеспечения населения состав­ляют свои текущие рабочие планы на месяц, конкретизи­руя их путем разбивки на недели и дни.

К рабочим планам предъявляются соответствующие требова­ния. Они должны быть конкретными, реально выполнимыми, со­держать дату исполнения и исполнителя.

Все планы и графики, составляемые в органе социального обес­печения, подписываются руководителем органа.

На практике применяется форма плана, содержащая следую­щие атрибуты:

- гриф утверждения — кем и когда утвержден план работы;

- план — с указанием мероприятия;

- наименование мероприятия;

- срок исполнения;

- исполнители — с указанием фамилии, имени, отчества, долж­ности работника;

- отметка об исполнении;

- подпись составителя плана.

Согласно законодательству каждый гражданин Российской Федерации имеет право на обращение в органы законодательной, исполнительной власти и иные ведомства, представляющие ин­тересы государства. Должностные лица этих органов в пределах установленной для них компетенции обязаны рассматривать эти обращения, принимать по ним решения и давать мотивирован­ные ответы в установленный законом срок.

Обращения граждан бывают самого разного характера. Чаще всего обращения составляются в письменной форме. Выделяются три основных вида обращений: заявление, жалоба, предложения. (Хотя заявители их могут именовать по-разному, например, как просьбу, обращение и прочее.)

Заявление — это официальное обращение лица в орган или к должностному лицу органа социального обеспечения по поводу:

- реализации своего субъективного права на тот или иной вид обеспечения;

- реализации своего законного интереса в сфере социального обеспечения;

- недостатков в работе подразделений данных органов.

Дата добавления: 2014-01-07