Ориентация на действие

Человек - главный ресурс организации

Максимальное внимание потребителям

Признаки эффективного менеджмента

Экономические показатели эффективности управления

Критерии результативности деятельности организации

1. Действенность - степень достижения целей организации.

2. Экономичность - соотношение необходимого и факти­ческого расхода ресурсов.

3. Качество - соответствие характеристик продукции (ус­луг) стандартам и требованиям потребителей.

4. Прибыльность - соотношение между доходами и сум­марными издержками.

5. Продуктивность - соотношение объема продукции (ус­луг) за определенный период в натуральных, стоимостных и других показателях и затрат ресурсов, соответствующих данно­му объему продукции (ресурсов: трудовых, материальных, фи­нансовых и др.).

6. Качество трудовой жизни - условия труда работников.

7. Инновационная активность - внедрение новшеств в различных функциональных областях деятельности организации.

1.Эу=П/Zу,

где Эу - показатель эффективности,

Zу - затраты на управление,

П- прибыль организации.

2. Кч = Чу/Ч,

где Кч - коэффициент численности управленческих работни­ков,

Чу - численность работников управления,

Ч- общая численность работников организации.

3. Кз= Зу/3,

где Кз - коэффициент затрат на управление,

Зу - затраты на управление,

3 - общие затраты организации.

4) Кзп = Зу/ОП,

где Кзп - коэффициент затрат на управление на единицу вы­пускаемой продукции (оказываемых услуг),

ОП - количество или объем выпускаемой продукции (ока­зываемых услуг).

Т.Питерс и Р.Уотермен провели исследование «образцовых компаний», на протяжении 20 лет показывавших высокую эф­фективность основной деятельности. Все образцовые компании обладали рядом сходных признаков, которые обеспечили эту эффективность.

Нужды потребителей определяют всю деятельность предпри­ятия, а персонал, непо­средственно контактирую­щий с потребителем, - важнейшая категория ра­ботников.

Образцовые компании рассматривают каждого работника как источник идей, а не просто как пару рабочих рук.

Управление персоналом в этих компаниях строится с уче­том психологических особенностей, присущих большинству людей.

Не отрицая важность стратегического планирования, маркетинговых исследований и других научных методов, образцовые компании непрерывно экспериментируют, про­буют, чтобы как можно быстрее проверить на деле, на потребителе новые продукты, новые технологии, новые процедуры и т.п.

Экспериментирование действует как форма эффектив­ного приобретения новых знаний, которое оказывается менее дорогостоящим и более полезным, чем многие дру­гие методы.

Некоторые высшие менеджеры даже считают, что «принять решение, пусть даже плохое, - лучше, чем не принять совсем никакого решения».

Дата добавления: 2014-01-07