Экономическая и социальная эффективность менеджмента

Эффективность менеджмента – это результат управленческой деятельности, степень оптимальности использования материальных, финансовых, трудовых и информационных ресурсов предприятия, отражающая уровень и динамику его развития, качественную и количественную стороны данного процесса. Для измерения эффективности менеджмента существует система критериев и показателей, тесно взаимосвязанных между собой.

Эффективность менеджмента рассматривается в социальном и экономическом аспектах.

Социальная эффективность менеджмента характеризует степень использования потенциальных возможностей трудового коллектива и каждого работника, его творческих способностей, успешность решения социальных задач коллектива и местного сообщества, а также проблем экологического хаарктера.

Для оценки социальной эффективности менеджмента можно использовать результаты анализа условий труда и быта, квалификации работников, организации и мотивации их деятельности. В качестве затрат при этом могут выступать расходы на приобретение технических средств управления, подготовку и повышение квалификации кадров, проведение аттестаций и др.

В качестве показателей оценки социальной эффективности, характеризующих условия труда работников используются:

- степень удовлетворенности работников трудом;

- уровень заболеваемости и/или травматизма работников;

- уровень автоматизации и механизации труда и др.

К показателям, характеризующим социально-бытовые условия труда работников, относятся:

- обеспеченность детскими дошкольными учреждениями;

- обеспеченность путевками в саноторно-оздоровительные учреждения;

Среди показателей, характеризующих организацию и мотивацию труда, можно выделить:

- материальное и моральное стимулирование труда работников;

- уровень организации и оснащенности рабочих мест.

Показатели определяются с помощью экономической и статистической отчестности, анкетирования работников, метода экспертных оценок, наблюдения и проч.

Также при оценке социальной эффективности менеджмента необходимо рассмотреть элементы действующей на предприятии социальной программы.

Для оценки экономической эффективности необходимо исследование соответствующих материальных, трудовых, финансовых ресурсов и затрат, обеспечивающих формирование управленческого потенциала, содержание и функционирование системы управления.

Оценку показателей экономической эффективности менеджмента можно осуществить:

где: П – прибыль;

– численность аппарата управления.

где:

– расходы в отчетном и базисном годах;

– расходы на управление соответственно в отчетном и базисном годах.

Для оценки эффективности менеджмента целесообразно исследовать в динамике такие следующие показатели:

- удельный вес административно-управленческого персонала в общей численности работников;

- чистая прибыль в расчете на одного работника в аппарате управления.

Одним из основным составляющих эффективности менеджмента является эффективность (результативность) основной деятельности предприятия.

Критерии результативности деятельности организации представлены в таблице 6.

Таблица 6 – Показатели эффективности работы организации

Показатель	Способ расчета	Достоинства	Недостатки

Показатели экономической эффективности конечных результатов
Балансо-вая прибыль, руб.	Выручка от реализа-ции продукции за вычетом себестои-мости, отражаемая в бухгалтерском балансе	Основной обобща-ющий показатель, отражающий фи-нансовые резуль-таты в денежной форме	Зависит от объема выпуска продук-ции и уровня цен. Неприменим для убыточных предприятий
Доход, руб.	Выручка от реализа-ции продукции за вычетом материаль-ных затрат и амортизации	Экономический показатель приба-вочного продукта. Стимулирует эко-номию ресурсов	Зависит от объема выпуска продук-ции. Включает в себя фонд зара-ботной платы.
Себесто-имость, руб.	Часть стоимости, включающая затраты на потребление средств производства и оплату труда	Характеризует абсо-лютные размеры затрат на производс-тво, снижение кото-рых дает прибыль	Не может служить сравнительным показателем для различных предприятий
Затраты на 1 руб. продук-ции, руб.	Отношение себестоимости к стоимости товарной продукции	Показывает струк-туру себестоимос-ти, прибылей (убытков). Сопо-ставим для любых предприятий	Завышение цен на продукцию приво-дит к искусствен-ному снижению затрат и росту прибыли
Объем товарной продук-ции, руб.	Стоимость произве-денной и реализо-ванной покупателю продукции за опре-деленный период	Характеризует продажу произведенной продукции	Зависит от спроса и предложения товара и монополизации рынка
Качество продукции (процент брака или реклама-ций), %	Рассчитывается как отношение качественной продукции к общему объему товарной продукции	Показывает удель-ный вес брака и рекламаций в объе-ме товарной про-дукции. Позволяет влиять на техноло-гии производства	Характеризует ка-чество продукции в период гаран-тийного срока, то-лько по предъяв-лению рекламаций
Фондоот-дача основных производственных фондов, руб./руб.	Отношение объема товарной продукции к стоимости основных производственных фондов (ОПФ)	Позволяет судить об эффективности использования ОПФ по произве-денной продукции в расчете на единицу фондов	Зависит от стои-мости продукции и инфляции, не-полной загрузки, простоя оборудо-вания, завышенной стоимости ОПФ
Показатели качества, результативности и сложности труда
Производи-тельность труда, руб./чел.	Отношение объема выпущенной продукции к общей численности работников, занятых в производстве	Характеризует часть продукции в расчете на 1 работ-ника и позволяет судить о производ-ственном потен-циале предприятия	Допускает завы-шение затрат и численности ра-ботников. Дина-мика несопоста-вима в условиях инфляции
Потери рабочего времени на 1 работника, чел.-дни	Отношение суммарных потерь времени из-за болезни, простоев и неявок к общей численности персонала	Показывает резервы эффективности в использовании труда персонала	Не фиксирует внутрисменные потери рабочего времени. Зави-сит от социаль-ного обеспече-ния и здраво-охранения
Фонд заработной платы, руб.	Общий фонд основ-ной и дополнитель-ной заработной платы, включаемый в себестоимость продукции	Позволяет контро-лировать размеры и удельный вес опла-ты труда в себесто-имости. База для налогообложения	Зависит от вели-чины предприя-тия, товаров и внешних фак-торов (налоги, монопольность)
Средняя зарплата 1 работника, руб/чел.	Отношение общего фонда заработной платы к общей численности персонала	Характеризует уро-вень оплаты труда и динамику ее изменения по периодам времени	Зависит от цены продукции, инфляции и внешних факторов
Показатели социальной эффективности
Текучесть персонала, %	Отношение числа уволенных работников к общей численности персонала	Характеризует уро-вень стабильности трудового коллек-тива и работу с персоналом	Не включает часть уволенных по уважитель-ным причинам (переезд и т.п.)
Уровень трудовой дисципли-ны, наруш./ чел. или баллы	1- отношение числа случаев нарушения трудовой дисципли-ны к общей числен-ности персонала. 2- экспертная оценка уровня дисциплины по 10-ти балльной шкале	Позволяет судить о прогулах, опозда-ниях и неисполни-тельности в струк-турных подраз-делениях. Второй вариант характеризуется простотой расчета	1 - сложность ис-числения из-за отсутствия чет-кой фиксации нарушений в оперативной отчетности. 2 – субъекти-визм в оценке
Надежность работы персонала, доли или баллы	1 – вероятность безотказной работы персонала с мини-мальным числом отклонений. 2 – экспертная оценка надежности управления предприятия по 10-тибалльной шкале	Позволяет прогно-зировать неблагоп-риятные периоды в работе и убытки от отклонений. Простота расчета и возможность оценки различных подразделений	Сложность и большие затраты на расчет показа-телей надежности. Субъективность оценок надежно-сти и их влияние на общую эффективность
Равномер-ность загрузки персонала, доли или баллы	1 – отношение удель-ного веса потерь и перегрузок к общей трудоемкости. 2 - экспертная оценка равномерности на заседании правления предприятия по 5-балльной шкале	Позволяет судить о степени приближе-ния к идеальной загрузке, равной 1. Простота расчета позволяет соизмерять работу различных подразделений	Требует нормати-вную базу и сбор оперативной ин-формации о поте-рях, перегрузках. Субъективизм экспертных оце-нок и их влияния на общую эффективность

Эффективность деятельности предприятия можно рассчитывать с помощью показателей, из числа приведенных в таблице 6, которые являются наиболее существенными для анализируемого предприятия. Таким образом, рассчитанная эффективность деятельности предприятия позволит сделать вывод об эффективности менеджмента предприятия.

1. Биктагирова И.Н., Исупова О.А., Табашникова О.Л. Управленческий анализ деятельности предприятия: учебное пособие. – В 3 ч. – Ч.3. – Кемерово: КемИ (филиал) ГОУ ВПО «РГТЭУ», 2006.

2. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 1999.

3. Веснин В.Р. Основы менеджмента. – М.: Институт международного права и экономики им. А.С.Грибоедова, 1999.

4. Виханский О.С., Наумов А.М. Менеджмент: Учебник. – М.: Гардарика, 2003.

5. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд.– М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.

6. Гибсон Д.Л., Иванцевич Д., Доннелли Д.Х. Организации: поведение, структура, процессы / Пер. с англ. – 8-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2000.

7. Грейсон Дж. (мл.), О′Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века / Пер. с англ. – М.: Экономика, 1991.

9. Добротворский И.Л. Менеджмент. Эффективные технологии. – М.: Приор, 2002.

10. Егоршин А. П. Управление персоналом. – Н.Новгород: НИМБ, 1997.

11. Ильин А.И. Планирование на предприятии. Учебник. – Минск: ООО «Новое знание», 2006.

12. Как работают японские предприятия / Под ред. Я. Мондена, Р. Сибаковы. – М.: Экономика, 1989.

13. Лафта Дж.К. Эффективность менеджмента организации. Учебное пособие. – М.: Русская деловая литература, 1999.

14. Маркова В.Д., Кравченко Н.А. Бизнес-планирование.– Новосибирск: ЭКОР, 2003.

15. Менеджмент / Под ред. В.В.Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

16. Менеджмент организации. Учебное пособие / Под ред. д.э.н., проф. З.П. Румянцевой. – М.: ИНФРА-М, 2002.

17. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. – М.: Дело, 1998.

18. Основы менеджмента: учебное пособие для вузов / Науч. ред. А.А. Радугин. – М.: «Центр», 1997.

19. Оучи У. Методы организации производства. Японский и американский подходы. – М., 1984.

20. Попов С.А. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие. – 2-е изд. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

21. Смирнов Э.А. Управленческие решения. – М.: ИНФРА-М, 2001.

22. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика. – М.: ИНФРА-М, 2004.

23. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1995.

24. Управление организацией. Учебник / Под ред. д.э.н. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2003.