Системный подход

ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД

Эта концепция была впервые предложена приверженцами школы административного управления, которые пытались описать функции менеджера, но они рассматривали эти функции как независимые друг от друга. Процессный подход в противоположность этому, рассматривает функции управления как взаимосвязанные.

Управление рассматривается как процесс, это серия непрерывно взаимосвязанных действий. Процесс управления состоит из 4 функций: планирование, организация, мотивация и контроль.

Планирование - решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей.

Организация. Организовать - значит создать некую структуру. Структура организации характеризует ее внут­реннее строение и представляет собой совокупность взаимосвязанных звень­ев, выполняющих закрепленные за ними функции.

Мотивация -процесс формирования у работника мотивов трудового поведения, побуждающих к деятельности в на­правлении целей организации.

Контроль - процесс обеспечения того, что организация действительно достигает своих целей.

3 аспекта контроля:

§ установление стандартов;

§ измерение того, что было достигнуто в действительности за определенный период и сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами;

§ предпринимательские действия, если необходима коррекция отклонений от первоначального плана.

Все 4 функции управления имеют 2 общие характеристики: все они требуют принятия решений, и для всех необходима коммуникация.

Теория систем впервые была применена в точных науках и в технике. Применение теории систем в управлении в конце 50-х гг. явилось важнейшим вкладом школы наук управления. Все организации являются системами.

Существует 2 основных типа систем:

§ Закрытые системы имеют жесткие фиксированные границы, их действия относительно независимы от среды, окружающей систему.

§ Открытые системы характеризуются взаимодействием с окружающей средой. Открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде.

Все организации являются открытыми системами. Выживание любой организации зависит от внешнего мира. На входе организация получает от окружающей среды информацию, капитал, человеческие ресурсы и материалы. Эти компоненты называются входами. В процессе преобразования организация обрабатывает эти входы, преобразуя их в продукцию или услуги. Эта продукция и услуги являются выходами организации, которые она выносит в окружающую среду. Если организация управления эффективна, то в ходе процесса преобразования образуется добавочная стоимость входов. В результате появляются многие возможные дополнительные выходы, такие как прибыль, увеличение доли рынка, увеличение объема продаж, реализация социальной ответственности.

Дата добавления: 2014-01-07