Качественные уровни PR

Типовые задачи PR

Связи с общественностью (Public Relations, PR)

Связи с общественностью — деятельность, направленная на укрепление и расширение отношений с разными слоями общественности, повышение репутации предприятия. Назначение мероприятий PR — формирование управляемого имиджа[1] (образа, репутации, фирменного стиля) товаров или услуг самой фирмы, личности, моды, идеологии и т. п. с целью повышения конкурентоспособности.

Сходства и различия рекламы и PR:

Критерий	Реклама	PR
Характер решаемых задач	Коммерческий (создание и стимулирование спроса на товары фирмы)	Пропагандистский (создание благожелательного отношения к фирме и ее продукции)
Задачи коммуникации	Информировать и убеждать, создавать предпочтения к товару	Разъяснять позиции фирмы, демонстрировать общественную пользу
Цель	Сбыт товаров и/или услуг	Управляемый имидж
Наиболее типовые средства	СМИ, наружная реклама, сувениры и пр.	СМИ, приемы PR, несколько сотен типов PR-акций
Характер работы	Подается дискретно	Непрерывный и систематический процесс
Постановщик задачи	Подразделения фирмы	Руководство фирмы, партии, региона
Объект	Товар и/или услуга	Идеология, мировоззрение, мода, стиль, бренд
Период времени решения задач	Кратко-, средне- и долгосрочный	Только долгосрочный

Позиционирование PR-объекта

Создание и поддержание (воспроизводство) понятного клиента образа, имиджа.

Возвышение имиджа («управление репутацией»)

Задача состоит в возвышении клиента.

Антиреклама («черный PR»)

Снижение имиджа, количества клиентов, инвестиций и т. п.

Отстройка от конкурентов

Возвышение одного имиджа при снижении другого. Позиционирование своего PR-объекта на фоне другого (объекта конкурента).

Контрреклама («отмыв»)

Восстановление случайно сниженного имиджа.

Первый уровень восприятия. Клиент ознакомлен с некоторой информацией, но нет оснований считать, что он ее запомнил. Его эмоциональная оценка информации произвольна.

Формула: И[2]

Второй уровень восприятия. Клиент ознакомлен с некоторой информацией и,
вероятно, разделяет данную ей оценку, скорее запомнит ее, чем не запомнит.

Формула: И + Э(о)[3]

Третий уровень восприятия. Клиент ознакомлен с некоторой информацией, разделяет ее оценку и готов транслировать (например, пересказывать) ее и не возражает действовать аналогично другим клиентам.

Формула: И + Э(о) + ГД[4]

Четвертый уровень восприятия. Клиент ознакомлен с некоторой информацией, искренне разделяет ее оценку, готов транслировать и даже отстаивать действием, не взирая на затраты. Вероятно, что клиент не представляет себе иного варианта действий.

Формула: БГД[5]

Дата добавления: 2014-01-07