Некоторые области организационных изменений

Типология изменений

Тема13. Управление изменениями

Вопросы и задания

1. Вспомните, что означают следующие термины: стратегия, приоритеты распределения ресурсов, стратегическая информация.

2. Перечислите элементы, из которых состоит стратегия, и покажите их взаимосвязь.

3. Объясните, чем стратегии развития организации отличаются от стратегий ее функционирования.

4. Перечислите факторы, которые влияют на выработку стратегии и попытайтесь их ранжировать применительно к различным видам организаций.

5. Приведите пример формулировки политики, правил, процедур.

Тенденции развития бизнес - среды указывают на масштабы предстоящих изменений. Проведенное Институтом Менеджмента США исследование показало, что за 1992–1994 г.г. 70 % респондентов прошли через реструктуризацию корпорации. Результаты аналогичного исследования под эгидой Манчестерского университета науки и технологий свидетельствуют о том, что хотя большинство менеджеров осознают неизбежность перемен, многие из них весьма обеспокоены возможными результатами преобразований и способами их проведения. Проблема управления изменениями актуальна как никогда. Сегодня многие преобразования являются результатом внедрения в организациях новых компьютерных технологий и других технических инноваций.

План лекции:

1. Типология изменений.

2. Важнейшие направления изменений.

3. Контекст изменений.

4. Управление проектами. Модель участия и политическая модель.

5. Сопротивление изменениям.

6. Вопросы и задания.

Элементы организации, на изменение которых направлены усилия менеджеров, образуют содержание преобразований – смена стратегических ориентиров, технические изменения, организация производства нового товара или укрепление отношений с поставщиками или потребителями.

Задачи. Разработка нового продукта или услуги. Изменение миссии или общего направления. Изменение рыночной ориентации.

Бизнес – процессы. Внедрение нового процесса обработки заказов клиентов. Рационализация способов технической эксплуатации и ремонта. Пересмотр систем управления потоками денежных средств и капитала.

Структура. Перераспределение функций и обязанностей между отделами. Пересмотр организации выполнения рабочих заданий для повышения уровня наделения властью. Централизация и децентрализация.

Технология. Установка новых аппаратных средств или программного обеспечения. Строительство нового производства. Создание своей страницы в Интернете

Сотрудники. Разработка программ подготовки для закрепления навыков. Изменение рабочих заданий и предложение новой услуги. Стимулирование положительного отношения к потребителям.

Усилия, прикладываемые к изменению тех или иных элементов из приведенного списка, существенно отличаются. Выделяют преобразования в поведении, установках и культуре. Изменения в поведении направлены на способы выполнения определенных задач и процедур, а достигнутые результаты оцениваются динамикой таких показателей, как уровень производительности и потерь. Изменения в установках предполагают разъяснения сотрудникам особенностей ситуации, что, как предполагается, приведет к корректировке их установок и поведенческих стереотипов и выразится в повышении производительности и качества выполнения рабочих заданий. Изменения в культуре связаны с воздействием общесистемных изменений на предположение, нормы, ценности сотрудников организации, что, в свою очередь, обусловливает модификацию установок поведения и приводит к радикальному повышению результатов выполнения заданий.

Результаты исследований ряда ученых показывают, что попытки изменить установки сотрудников и культуру корпорации наталкиваются на значительное сопротивление и предполагают, что менеджеры обладают необходимыми навыками и применяют доступные им источники власти.

Выделяют следующие типы изменений: субстантивные изменения

(в товарах или технических системах); структурные преобразования, необходимость которых существенно сложнее объяснить и отправить; взаимосвязь изменения процессов и повышения показателей деятельности. Системная природа организаций предполагает, что преобразования в любой из них отражаются на всех остальных элементах организации.

Дата добавления: 2014-01-07