Психологічні особливості допиту

Допит - найпоширеніший спосіб отримання доказів у справі і в той же час одне з найскладніших слідчих дій, оскільки його проведення вимагає від слідчого достатньо високої професійної та психологічної культури, глибокого знання людей, їх психологічних особливостей, майстерного володіння тактичними прийомами допиту. Без всього арсеналу цих якостей слідчого навряд чи вдасться отримати достовірні свідчення і викрити помилкові. З метою об'єктивного, повного і всебічного розслідування, отримання адекватної інформації про розслідуваної події слідчий повинен вміти здійснювати ефективну комунікативну діяльність, вміння спілкуватися, знання прийомів і методів маніпулятивного впливу на опонента вкрай необхідно слідчому, оскільки його співрозмовники, як правило, або приховують необхідну інформацію, або навмисне її спотворюють або ж видають її в деформованому вигляді в силу певного суб'єктивних особливостей.

Цьому аспекту слідчих дій присвячена велика кількість літератури. В останні роки вийшло кілька тематичних монографій: «Тактика і психологічні основи допиту» (Кертес І., 1965), «Тактика допиту при розслідуванні злочинів» (Васильєв О.М., Карнєєва Л.М., 1970) і «Тактика допиту при попередньому следсівіі»(Карнєєва Л.М., Ординська С.С., Розенбліт С.Я.) та ін

Засіб або механізм міжособистісного спілкування, забезпечує його нормальне його протікання і продуктивність, називається «раппорт». Хороший раппорт з іншою людиною створює відповідні умови для дієвого обміну думками і думками. Уміння спілкуватися не обмежується змістом наших слів і жестами. Воно має на увазі більш складне і не завжди помітне взаємодія. Часом раппорт встановлює як би сам собою, і формулу успіху в цих випадках ми могли б назвати хорошим «поєднанням характерів»: ви просто миттєво «знаходите спільну мову» з людиною. Однак у слідчій практиці такі явища досить рідкісні хоча б тому, що слідчий і обвинувачений зазвичай навіть при схожості характерів знаходяться по різні боки «барикад». Тому для слідчого є дуже важливим елементом його професійної діяльності вміння спілкуватися, причому робити це довірливо і дуже професійно. Мистецтво установки раппорта може стати прекрасним засобом досягнення професійної комунікацій.

У чому сенс раппорта і яким чином він досягається?

Зазвичай нам подобаються ті, хто схожий на нас самих. З такими людьми простіше ладити, тобто спілкуватися більш ефективно. У свою чергу, ми теж подобаємося цим людям - з тієї ж причини. Таким чином, хороший раппорт увазі відповідність, підстроювання, Ті, хто перебуває в раппорте, схильні вести себе подібним чином. Секрет раппорта полягає в вмінь домагатися так званої підстроювання, яку можна здійснювати за кількома параметрами:

• 
  Фізіологія: поза і фізичних зусиллях;
• 
  Голос: тон, темп мови і інші характеристики;
• 
  Мова і образ мислення: використовуваний словник і відповідна «система подання» (зір, слух, відчуття);
• 
  Переконання і цінності: те, у що люди вірять і що вважають важливим;
• 
  Особистий досвід: пошук спільної основи у професійній діяльності та інтересах;

• 
  Дихання: витончене, але дуже потужний засіб підстроювання.

Перш, ніж намагатися встановити раппорт, необхідно чітко пам'ятати про те, наскільки важливо дотримуватися такт і демонструвати повагу до співрозмовника, навіть якщо він підозрюється у скоєнні тяжкого злочину.

Отже, підстроювання до фізіології грунтується на тому, що люди, які добре ладнають один з одним, схильні при спілкувань приймати схожі пози. Подібність виявляється не тільки в загальній позі тіла, але так само в жестах і манерах. Наприклад, обидва співрозмовники можуть сидіти, відкинувшись на стільці, або схрестивши ноги або руки. Таке наслідування відбувається абсолютно природно, і ми його майже не помічаємо. Коли раппорт встановлений, інтереси співрозмовників зосереджуються один на одному, а не на зовнішніх ознаках. Щоб підлаштуватися до співрозмовника, ви можете:

• 
  Сидіти або стояти в тій же позі, змінити поставу або схилити голову набік;
• 
  Схрестити або, навпаки, звільнити руки або ноги;
• 
  Повторювати його жести рухами рук, голови і тіла.

Підстроювання проводиться послідовно. Вам не обов'язково миттєво почати повторювати мова тіла співрозмовника у всіх подробицях. Почніть з однієї риси - скажімо, загальною пози або постави, - потім поступово Підстройте до нахилу голови, схрестіть ноги, відтворіть рух рук, розмах жестів, рівень гучності і висоту голосу і так далі. Підстроювання являє собою безперервний процес, а не одноразова дія. Це означає, що, накопичуючи досвід і розвитку свої навички, ви можете проводити експерименти з частковою підстроюванням на будь-якому рівні.

Якщо співрозмовник прийняв абсолютно неповторну або занадто своєрідну позу, для підстроювання вам достатньо лише частково змінити положення тіла, не доводячи дане його рух до кінця. Щоб встановити і зберегти раппорт, не обов'язково в точності наслідувати співрозмовнику.

Якщо людина активно користується мімікою - підкидає брови, викочує або закочує очі, надуває губи і так далі, - йому навряд чи легко спілкуватися з пасивним, не видає своїх почуттів співрозмовником, чиє обличчя непроникно, немов він грає в карти. Люди очікують подібною реакції, і такому співбесідникові відгук у вигляді міміки здасться цілком нормальним.

При підстроювання до занадто помітним особливостям пози - наприклад, схрещені ніг або рук, - допомагає деяка затримка. Потрібно почекати деякий час і провести підстроювання так, щоб ці рухи виглядали цілком природними.

Ви можете скористатися варіантом часткової підстроювання - так званої «перехресної підстроювання». Якщо співрозмовник складає руки на грудях, ви можете просто скласти долоні разом; якщо він потирає руки, ви човгає ногою, а коли співрозмовник бгає в руці порожню пачку сигарет або носову хустку, клацніть кнопкою авторучки. Співрозмовник не помічає характерних ознак власної поведінки; аналогічним чином він не помітить ваших дій, спрямованих на підстроювання, - проте сам раппорт при цьому може бути встановлений без будь - яких труднощів.

Висота і тон вашого голосу теж становить важливий параметр спілкування. Згідно багатьом дослідженням, сам по собі голос нерідко надає більший вплив, ніж вимовлені слова. У будь-якому випадку, чим більше параметрів ви враховуєте при підстроюванні, тим ефективніше встановлений вами раппорт.

До індивідуальних особливостей, які ви можете виділити в голосі співрозмовника, відносяться: гучність, темп, ритм, висота, тембр, інтонація, вимова. Як звичайно, починайте з підстроювання до однієї характеристиці, а потім, у міру накопичення досвіду, доповнюйте її іншими. В той же час не намагайтеся наслідувати діалектне вимова і особливостям дикції - співбесідник може подумати, що ви його передражнює.

Об'єктом підстроювання можуть стати, крім іншого, переконання і цінності. Така підстроювання може виявитися корисною в тих випадках, коли інші спроби встановити раппорт не приносять успіху. Люди дуже високо цінують свої глибоко укорінені переконання, і підстроювання до них часом може ненавмисно зачепити «чутливу струнку» в душі співрозмовника. У слідчій практиці це вельми поширений прийом. Ви підстроюєтеся під переконання підозрюваного чи свідка і вносите в розмову атмосферу спільності ваших поглядів. Виявивши загальну основу для взаєморозуміння, ви можете цілком ефективно застосувати інші прийоми підстроювання. Навіть найпростіші переживання, якщо вони загальні, допомагають встановити первинний раппорт, від якого залежить успіх. Наприклад, питання типу: «Тут жарковато, може відкрити вікно?», - Вже здатний покласти початок взаєморозумінню.

Нерідко в процесі спілкування співрозмовник починає повторювати ваші рухи, характеристики голосу або мови. Він «крокує» в ногу з вами, а ви його «ведете». Потім, зберігаючи раппорт, ви поступово змінюєте власну поведінку таким чином, щоб співрозмовник інтуїтивно підлаштовувався до вас, «слідував» за вами. Цим прийомом можна змінити його емоційний стан, тобто досягти мети спілкування. Але якщо на протязі тривалого часу співрозмовник не копіює зміни у вашій поведінці, не підлаштовується до тону вашого голосу, то вам потрібно повернутися до простого під'єднуванню (підстроюванні), відновивши первинний раппорт, а потім знову спробувати повісті співрозмовника за собою.

Підстроювання можна проводити, зокрема, при спілкуванні з розлюченим або схвильованим людиною, поведінка якого відрізняється виразністю і рвучкістю рухів. Протилежна позиція (спокій і зібраність) може привести співрозмовника в ще більше роздратування. Тому, природно, в межах розумного необхідно приєднатися до поведінки співрозмовника і постаратися таким чином встановити раппорт. Після цього можна спробувати відвести співрозмовника до потрібного вам обом результату.

Технічно це виглядає у вигляді поділу почуттів і поведінки співрозмовника. Якщо він говорить квапливо і розмашисто жестикулює - увійдіть у його темп мови і рухів. Не тільки словами, але й рухово дайте йому зрозуміти, що розділяєте його почуття. Продовжуйте приєднання, утримуючись від суджень щодо адекватності поведінки співрозмовника. Важливо проявляти конгруентність, узгодженість між словами і фізіологією. Потім, поступово міняєте окремі характеристики своєї поведінки (гучність, темп мови, рухова активність) і чекайте, поки співрозмовник не почне слідувати за вами. Відведіть його до більш сприятливим для успішного спілкування рухам тіла, висоті і тону голосу, загальною позі. Не забувайте про намічене результаті.

Дата добавления: 2014-01-11