Нужда, потребности и запросы (спрос)

Основные категории и субъекты маркетинга

Поскольку маркетинг представляет собой социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица или группы людей удовлетворяют свои нужды и потребности посредством создания товаров и потребительских ценностей и взаимообмена ими, то мы рассмотрим основные категории, которые оперирует эта научная дисциплина (рис.1.3.), (рис.1.4.).

Рис.1.3. Основные понятия маркетинга

	Нужды, потребности и запросы

		Спрос
		Рынок
		Обмен, сделки и взаимоотношения

Рис.1.4. Основные понятия маркетинга

Рассмотри эти понятия.

Самое важное из понятий маркетинга – нужда человека. Нужда – испытываемый человеком недостаток в чем-то необходимом. У людей множество самых разнообразных нужд. Их можно разделить на физические – нужда в пище, одежде, тепле и безопасности; социальные – в общении и привязанности; индивидуальные – потребности в знаниях и самовыражении. Эти нужды не изобретены маркетологами, они обусловлены человеческой природой. Когда нужда не удовлетворена, человек делает одно из двух:

а) либо ищет средство, с помощью которого нужду можно удовлетворить;

б) либо старается снизить потребность в ее удовлетворении.

В промышленно развитых странах люди стараются найти или создать предметы, которые помогли бы им удовлетворить возникшие потребности. В менее развитом обществе люди стараются умерить свои желания или их удовлетворяют их с помощью того, что имеется в их распоряжении.

Потребность – это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и индивидуальностью человека. Голодный житель Украины думает о тарелке супа и куске хлеба. Проголодавшийся житель Бахрейна предпочтет овощное карри, чатни из манго (т.е. блюда национальной кухни). Потребности принимают форму объектов, способных удовлетворить нужды. Человеческие потребности растут по мере развития общества. Вместе с ними возрастает и количество объектов, вызывающих у людей интерес и желание обладать ими. Производители же, с одной стороны, стараются расширять ассортимент товаров и услуг, способных удовлетворить эти потребности, а с другой – стимулируют появление новых потребностей.

Потребности людей практически не ограничены, чего не скажешь о ресурсах для их удовлетворения. Поэтому каждый человек предпочитает выбирать товары, которые имеют высшую потребительскую ценность и способны обеспечить максимальное удовлетворение с учетом своих финансовых возможностей. Если человек имеет возможность заплатить за реализацию своих потребностей, последние переходят в категорию запросов. Потребитель рассматривает товар как совокупность определенных качеств и выбирает тот продукт, который обеспечивает оптимальное сочетание этих качеств, доступных за ту сумму денег, которой располагает данный индивид.

Компании, серьезно занимающиеся маркетингом, затрачивают огромные усилия для определения нужд, потребностей и запросов своих клиентов или, иными словами, потребительского спроса, обеспеченного денежными средствами.

Дата добавления: 2014-11-06