Товары и услуги

Люди удовлетворяют свои нужды и потребности разного рода товарами. Товаром мы называем все, что может быть предложено на рынке для удовлетворения нужд и потребностей. Обычно под словом товар подразумевается физический объект, например, телевизор, автомобиль или булка хлеба. Однако понятие товара не ограничивается лишь физическими объектами; все, что способно удовлетворить некоторую нужду, можно назвать товаром. Кроме осязаемых предметов, к товарам относят и услуги, т.е. какие-либо блага или действия, которые также предлагаются на рынке, но которые не имеют вещественного выражения и не приводят к обладанию чем-либо. К сфере услуг относятся банковские учреждения, авиалинии, гостинцы, ремонтные мастерские. В более широком понимании к товарам относятся также мест, организации, виды деятельности и идеи. Потребители решают, какие передачи им смотреть по телевизору, куда поехать в отпуск, какие организации поддерживать взносами и какие идеи принимать. Таким образом, термин «товар» включает в себя материальные товары, услуги и ряд «вещей», которые помогают удовлетворять нужды и потребности людей. Если порой Вам кажется, что термин товар не совсем подходит по смыслу, можно заменить его другими - например, средство удовлетворения, ресурс или предложение.

Многие продавцы делают ошибку, уделяя больше внимание физическим товарам, которыми они торгуют, чем пользе, которую эти товары способны принести.

Смысл товара как физического продукта состоит не столько в самом обладании им, сколько в пользе, которую он способен принести. Мы приобретаем микроволновую печь не для того, чтобы ею восторгаться, а для приготовления пищи.

Услуга – трудовая деятельность, результаты которой имеют полезный эффект, создают удобства в жизнедеятельности людей, но не принимают вещественной формы.

Дата добавления: 2014-11-06