Тема 3. Документационное обеспечение делового общения

Документирование управленческой деятельности, документирование договорно-правовых отношений, общие правила оформления документов. Входящие и исходящие документы. Договорно-правовые отношения экономической деятельности.

Организация материала и составление сообщений.

Деловая переписка. Общие правила оформления официальной корреспонденции. Деловое письмо.

Основная литература

1. Аминов Психология делового общения. М. 2006.

2. Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. СПб., М. 2003.

3. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. М. 2004.

4. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие для бизнесменов. М. 2000.

5. Куницына В.Н. Межличностное общение. СПб. 2005.

6. Майерс Д. Социальная психология. СПб. 2004.

7. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. М. 2005.

8. Свенцицкий А.Л. Социальная психология. М. 2004.

9. Семечкин Н.И. Социальная психология. СПб. 2005.

10. Фомин Ю.А. Психология делового общения. М. 2000.

Дополнительная литература

1. Абульханова К.А. Психология и сознание личности (проблемы методологии, теории и исследования реальной личности). В. 1999.

2. Андреева Г.М. Социальная психология. М. 2004.

3. Аргайл М. Психология счастья: Пер. с англ. М. 1990.

4. Аронсон Э. Общественное животное. М. 1998.

5. Аттватер И. Я вас слушаю. М. 1987.

6. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. М. 1988.

7. Бессонова Л.В., Доценко Е.Л. Обыденные представления о структуре общения //Вестник МГУ. Сер. Психология. 1999. № 2.

8. Битянова Р.М. Социальная психология. М. 1999.

9. Бодалев А.А. Проблемы гуманизации межличностного общения и основные направления их психологического изучения //Вопросы психологии. 1989. №6.

10. Бодалев А.А. Психология межличностного общения. Р. 1994.

11. Бодалев А.А. Психология общения. М., В. 1996.

12. Борисова А.А. Проницательность как проблема психологии общения //Вопросы психологии. 1990. №4.

13. Бэрон Р., Бирн Д., Джонсон Б. Социальная психология. СПб., 2003.

14. Гнатенко П.И. Национальный характер: мифы и реальность. К. 1984.

15. Годфруа Ж. Что такое психология: В 2-х т. М. 1994.

16. Гозман Л.Я. Психология эмоциональных отношений. М. 1987.

17. Гозман Л.Я., Шестопал Е.Б. Политическая психология. Р-н-Д. 1996.

18. Голованова А.А., Шамионов Р.М. Социальная психология личности. М. 2006.

19. Головаха Е.И., Панина Н.В. Психология человеческого взаимопонимания. К. 1989.

20. Горелов И.Н. Невербальные компоненты коммуникации. М. 1980.

21. Горянина В.А. Психологические предпосылки непродуктивности стиля межличностного взаимодействия //Психологический журнал. 1997. №6.

22. Грановская Р.М., Творчество и преодоление стереотипов. СПб. 1994.

23. Гриммак Л.И. Общение с собой: начало психологической активности. М. 1991.

24. Гулевич О.А., Безменова И.К., Атрибуция: общее представление, направление исследований, ошибки. М. 1998.

25. Дебольский Н. Психология делового общения. М. 1992.

26. Дерябо С., Ясвин В. Гроссмейстер общения. М. 1990.

27. Добрович А.Б. Общение: наука и искусство. М. 1980.

28. Добрович А.Б. Ролевая модель диалога. Т. 1984.

29. Доценко Е.Л. Межличностное общение: семантика и механизмы. Т. 1998.

30. Доценко Е.Л. Психология манипуляции. М. 2000.

31. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб. 2000.

32. Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение. Л. 1985.

33. Емельянов Ю.Н. Учиться мастерству общения // Психология в управлении. Л. 1983.

34. Ерастов Н.П. Психология общения. Я. 1989.

35. Зимбардо Ф. Застенчивость. М. 1987.

36. Зимбардо Ф., Ляйппе М. Социальное влияние. СПб. 2000.

37. Знаков В.В. Понимание в познании и общении. С. 1998.

38. Знаков В.В. Понимание как проблема психологии человеческого бытия //Психол. журн. 2000. №2.

39. Знаков В.В. Психология понимания правды. СПб. 1999.

40. Золотая книга хорошего тона. С. 1999.

41. Иванов М.А., Мастеров Б.М. Саморегуляция во взаимодействии //Введение в практическую социальную психологию. М. 1994.

42. Изард К.Е. Эмоции человека. М. 1982.

43. Кабаченко Т.С. Методы психологического воздействия. М. 2000.

44. Кабаченко Т.С. Психология управления. М. 1996.

45. Карасик В.Я. Язык социального статуса. М. 1992.

46. Кидрон А.А. Коммуникативная способность и ее совершенствование. Л. 1981.

47. Коблянская Е.В. Психологические аспекты социальной компетентности. СПб. 1995.

48. Конюхов Н.И. Словарь-справочник по психологии. М. 1996.

49. Корнилов А.П. Саморегуляция человека в условиях социального перелома //Вопросы психологии. 1995. №5.

50. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. Л. 1990.

51. Критская В.П., Мелешко Т.К. Дефицит потребности в общении и особенности развития личности //Психологический журнал. 1997. №3.

52. Кроль Л.М., Михайлова Е.Л. Человек-оркестр: микроструктура общения. М. 1993.

53. Кроник А.А., Кроник Е.А. Психология человеческих отношений. М. 1998.

54. Кузнецов И.Н. деловое общение. Деловой этикет. М. 2004.

55. Куницына В.Н. Нарушения, барьеры, трудности межличностного неформального общения //Актуальные проблемы психологической теории и практики. СПб. 1995.

56. Куницына В.Н. Стиль общения и его формирование. Л. 1985.

57. Лабиринты одиночества. М. 1989.

58. Лабунская В.А. Невербальное поведение (социально-перцептивный подход). Р-н-Д. 1986.

59. Лабунская В.А. Проблема обучения кодированию и интерпретации невербального поведения //Психологический журнал. 1997. №5.

60. Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. Р-н-Д. 1999.

61. Латынов В.В. Стили речевого коммуникативного поведения: структура и детерминанты //Психологический журнал. 1995. №6.

62. Лебедева Н.М. Базовые ценности русских на рубеже XXI века //Психологический журнал. 2000. №3.

63. Лебедева Н.М. Введение в этническую и кросс-культурную психологию. М., 1999.

64. Леонтьев А.А. Психология общения. М. 1999.

65. Леонтьев Д.А. Очерк психологии личности. М. 1997.

66. Личностные аспекты языкового общения. К. 1989.

67. Лосева О.А. Культура делового общения. Конспект лекций. М. 2006.

68. Майнгардт Т. Личное влияние. М. 1992.

69. Мерлин В.С. Индивидуальный стиль общения //Психологический журнал. 1982. №4.

70. Мескон М.Х. Основы менеджмента. М. 1992.

71. Мика С. Социальная психология. В. 1985.

72. Мискарян К. Сто лиц одиночества. М. 1996.

73. Митина О.В., Петренко В.Ф. Кросс-культурное исследование стереотипов женского поведения (в России и США) //Вопросы психологии. 2000. №1.

74. Мицич П. Аргументация: цели, условия, приемы // Психология влияния. – СПб. 2000.

75. Морозов Р.В. Деловая психология. СПб. 2000.

76. Моросанова В.И. Акцентуация характера и стиль саморегуляции у студентов //Вопросы психологии. 1997. №6.

77. Муздыбаев К. Эгоизм личности //Психологический журнал. 2000. №2.

78. Мясищев В.Н. Психология отношений //Избр. психол. труды. М., В. 1998.

79. Нартова-Бочавер С.К. «Coping behavior» в системе понятий психологии личности //Психологический журнал. 1997. №5.

80. Никитин Е.П., Харламенкова Н.Е. Феномен человеческого самоутверждения. СПб. 2000.

81. Николаева Е.И., Купчик В.П., Сафонова А.М. Зависимость эмоциональных реакций человека от негативных переживаний в детстве //Психологический журнал. 1996. №3.

82. Обозов Н.Н. Совместимость людей // Социальная психология личности / Под ред. А.А. Бодалева. Л. 1994.

83. Оконешникова А.П. Межэтническое восприятие и понимание людьми друг друга. П. 1999.

84. Основы социально-психологической теории / Под ред. А.А. Бодалева, А.Н. Сухова. М. 1995.

85. Осорина М.В. О некоторых традиционных формах коммуникативного поведения детей //Этнические стереотипы поведения. М. 1995.

86. Пайнс Э., маслач К. практикум по социальной психологии. СПб. 2000.

87. Панкеев И. Энциклопедия этикета. М. 1999.

88. Панферов В.Н. Когнитивные эталоны и стереотипы взаимопонимания людей //Вопросы психологии. 1982. №5.

89. Панферов В.Н. Общение как предмет социально-психологических исследований. Л. 1983.

90. Парамей Г.В. Контурные изображения лица и эмоциональные состояния //Психологический журнал. 1996. №1.

91. Петровская Л.А. Компетентность в общении. М. 1989.

92. Петровская Л.А. Теоретические и методологические проблемы социально-психологического тренинга. М. 1982.

93. Петровский А., Ярошевский М. Методологические основы психологии. М. 2000.

94. Пиз А. Язык телодвижений. Н. 1992.

95. Платонов К.К. Краткий словарь системы психологических понятий. М. 1984.

96. Погольша В.М. Социально-психологический потенциал личного влияния. СПб. 1998.

97. Психологические исследования общения. М. 1985.

98. Психология влияния: Хрестоматия. СПб. 2000.

99. Психология межличностного познания. М. 1981.

100. Психология. Словарь /Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. М. 1990.

101. Реан А.А. Агрессия и агрессивность личности. СПб. 1996.

102. Реан А.А., Коломинский Я.Л. Социальная педагогическая психология. СПб. 1999.

103. Розенберг М. Эффективное общение без принуждения. М. 1996.

104. Руденский Е.В. Основы психотехнологии общения менеджера: Учебное пособие. М., Н. 1997.

105. Салливан Г.С. Интерперсональная психология. М., СПб. 1999.

106. Сафонов В.С. О психологии доверительного общения //Проблема общения в психологии. М. 1981.

107. Сидоренко Е.В. Личностное влияние и противостояние чужому влиянию //Психологические проблемы самореализации личности. СПб. 1997.

108. Скрипкина Т.П. Взаимодоверие как основание межличностных взаимодействий //Вопросы психологии.1999. №5.

109. Славская А.Н. Соотношение эгоизма и альтруизма личности: интерпретации //Психологический журнал. 1999. №6.

110. Словарь практического психолога. Мн. 1997.

111. Снелл Ф. Искусство делового общения. М. 1990.

112. Собчик Л.Н. Введение в психологию индивидуальности. М. 1997.

113. Современная психология: Справочное руководство. М. 1999.

114. Соловьева О.В. Обратная связь в межличностном общении. М. 1992.

115. Социальная психология: Учебное пособие / Отв. Ред. А.Л. Журавлев. М. 2002.

116. Стефаненко Т.Г. Факторы и механизмы восприятия другого в социальном познании //Мир психологии. 1999. №3.

117. Стефаненко Т.Г. Этнопсихология. М. 1999.

118. Столин В.В. Самосознание человека. М. 1983.

119. Тарасова И.П. Речевое общение, толкуемое с юмором, но всерьез. М. 1992.

120. Тедески Дж.Т., Неслер М.С. Основы социальной власти и социального влияния //Иностранная психология – 1994. Т.2. №2(4).

121. Тейлор Ф. Принципы научного менеджмента. М. 1991.

122. Тхостов А.Ш., Колымба И.Г. Эмоции и аффекты: общепсихологический и патопсихологический аспекты //Психол. журн. 1998. №4.

123. Тюличева Л.Д. Кризис экономической психологии менеджеров в период смены форм собственности //Гуманитарные науки. 1998. №3-4.

124. Уайтсайд Р. О чем говорят лица. СПб. 1996.

125. Фаст Дж. Язык тела. М. 1995.

126. Хараш Л.У. Личность в общении //Общение и оптимизация совместной деятельности / Под ред. Г.М. Андреевой, Я. Яноушек. М. 1987.

127. Холл Э. Как понять иностранца без слов. М. 1995.

128. Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. М. 1999.

129. Цуканова Е.В. Психологические трудности межличностного общения. К. 1985.

130. Чалдини Р. Психология влияния. СПб. 2000.

131. Швалб Ю.М., Данчева О.В. Одиночество: социально-психологические проблемы. К. 1991.

132. Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании. М. 1995.

133. Шибутани Г. Социальная психология. Р-н-Д. 1999.

134. Шихирев П.Н. Современная социальная психология. М. 1999.

135. Шмидт Р. Искусство общения. М.1992.

136. Шостром Э. Анти-Карнеги или человек-манипулятор. Мн. 1992.

137. Шульц Д., Шульц С. Психология и работа. М. 2004.

138. Экман П. Психология лжи. СПб. 1999.

139. Этнические стереотипы мужского и женского поведения. СПб. 1981.

140. Ядов В.А. Социальная идентичность личности. М. 1994.

Дата добавления: 2014-10-17