Студопедия

КАТЕГОРИИ:


Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)

Тема 2. Пути и способы разрешения конфликтов




Тема 1. Методы изучения конфликта и конфликтности

Тема 3. Правила поведения в конфликте

Тема 2. Поведение человека в конфликте

Концепция К. Томаса - Р. Килменна (типы поведения в конфликтах). Конфликты и паттерны в транзактной психологии. Основные поведенческие характеристики Родителя, Взрослого, Ребенка.

Соционическое измерение личности и интертипные отношения.

Гендерные, возрастные и характерологические различия моделей поведения и их роль в конфликтном взаимодействии. Культурная специфика конфликтного поведения.

Стили общения. Конфликтные личности. Типы ориентации личной позиции во взаимоотношениях с людьми.

Конфликт и манипуляция.

Как вести себя в конфликтных ситуациях. Основные источники конфликтов. Методы управления конфликтами.

Факторы отчуждения в общении и проблема их контроля. Саботажники общения. Преграды сочувствию. Катализаторы взаимопонимания. Активное восприятие. Умение слушать другого.

Основные правила взаимодействия в конфликте (правило справедливого отношения, ограничения предмета спора, позитивной формулировки острой ситуации, эмоциональной выдержки, обезличенного спора). Рекомендации по предупреждению затруднений в отношениях.

Тренировка мудрого стиля поведения в конфликте (на примере метода ОПРСТ).

 

Раздел III. Технологии анализа и разрешения конфликтов

Применение методов психологического исследования в конфликтологии. Тест К. Томаса «Стратегии поведения в конфликте», Уровень субъективного контроля (УСК), Конфликтная ли Вы личность, Ваше отношение к конфликтам. Ассертивное поведение. (Тест А). Стратегии поведения. Диагностический опросник социально-психологического климата группы. «Как Вы действуете в условиях конфликта». Личностные конфликты (Н.В.Веселова).Тест Л.Фанталовой, основанный на соотношении ценности-доступности. «Твоя конфликтность».

Ситуационные задачи и их решение. Самоанализ (дурная привычка – конфликтовать).

Картография конфликта как прием системного подхода: в чем проблема, кто вовлечен, каковы их подлинные потребности. Проблема чтения и интерпретации карты.

Сущность управления конфликтами. Проблемы предупреждения конфликтов. Разрешение конфликта без посредника. Методы творческой визуализации, рационально-интуитивный метод, картография конфликта, декартовы координаты. Участие третьей стороны в разрешении конфликтов. Формы посредничества. Метод мозгового штурма. Основные формы завершения конфликта. Выигрыш и проигрыш. Основы психологии переговорного процесса в условиях конфликта: требования к участникам переговоров, регуляция психологической атмосферы, движение к принятым решениям, принятие решения, завершение переговоров. Стили ведения переговоров. Технологии регулирования конфликтов: информационные, коммуникативные, социально-психологические, организационные.

Конструктивное разрешение конфликтов. Подбор способов разрешения разных видов конфликтов (внутриличностного, межличностного, группового, межгруппового конфликтов). Конфликты в организации. Предложение путей и методов собственного разрешения конфликтов. Процесс медиации. Функции медиатора. Работа посредника по разрешению конфликта в организации. Медиаторство в условиях современного бизнеса.

Приемы совладания и саморегуляции как управление конфликтом.

Основная литература

1. Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. К. 1992.

2. Анцупов А, Я., Шипилов А. И. Конфликтология: Учебник для вузов. М. 2004.

3. Быков А. В. Конфликтология: Учебное пособие. М. 2005.

4. Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб. 2004.

5. Громова О.Н. Конфликтология: курс лекций. М. 2000.

6. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. СПб. 2001.

7. Коваленко Б. В. Конфликты: психологический анализ, диагностика и разрешение. М. 2001.

8. Конфликтология/Под ред. А.С.Кармина. СПб. 1999.

9. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/Пер. с англ. М. 2002.

10. Основы конфликтологии. Учебное пособие / Под ред. В.Н.Кудрявцева. М. 2005.

Дополнительная литература

1. Авдеева Л.Н. Размышления о конфликте//Социальный конфликт. К. 1994.

2. Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. М. 1990.

3. Аграшенков А.В. Психология на каждый день. М. 1997.

4. Алексеев А.А., Громова Л.А. Психогеометрия для менеджеров. Л. 1991.

5. Андреева Г.М. Социальная психология. М. 2004.

6. Анцупов А.Я., Малышев А.А. Введение в конфликтологию. У. 1995.

7. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Альбом схем по учебной дисциплине «Конфликтология». Н. 1997.

8. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Проблема конфликта: аналитический обзор, междисциплинарный библиографический указатель. М. 1992.




Поделиться с друзьями:


Дата добавления: 2014-10-17; Просмотров: 875; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!


Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет



studopedia.su - Студопедия (2013 - 2024) год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! Последнее добавление




Генерация страницы за: 0.011 сек.