Организация процессов труда по управлению

Производственная операция, ее элементы и их характеристика

Для анализа и нормирования трудовые процессы расчленяются на составные элементы.

Существуют различные подходы к рассмотрению трудовых операций в процессе производства и управленческих операций.

Основным элементом трудового процесса в процессе производства является производственная операция, под которой понимается законченная часть технологического процесса по обработке одного или нескольких предметов труда, выполняемая на одном рабочем месте одним или несколькими исполнителями, либо без их участия.

Производственная операция является объектом нормирования. В основе расчленения операции лежат два признака: технологический и трудовой.

Технологическое деление на составные части определяется необходимостью соблюдения строгой последовательности процессов воздействия на предмет труда.

При технологическом делении производственную операцию подразделяют на: установку, переход, проход.

Установка – это часть операции, выполняемая над предметом труда при его креплении на обрабатывающем оборудовании. Включает установку и съем детали, технологическую под-наладку.

Переход – это технологически однородная часть операции, выполняемая при одном режиме работы оборудования и неизменном инструменте.

Проход – это законченная часть технологического перехода, состоящая из однократного перемещения относительно заготовки, при котором происходит изменение предмета труда. Проход – повторяющаяся часть перехода.

Операции могут разделяться на ряд позиций – части операции, выполняемые при одном закреплении детали, но в разных положениях относительно обрабатывающих инструментов.

В трудовом отношении производственные операции расчленяются на приемы, трудовые действия, трудовые движения.

Трудовое движение – это однократное перемещение рабочих органов человека при выполнении трудового действия.

Трудовое действие – это совокупность трудовых движений, выполняемых непрерывно с одним и тем же предметом труда и имеющих частное целевое назначение.

Трудовой прием – совокупность трудовых действий, выполняемых непрерывно и имеющих общую цель.

Метод труда – способ осуществления процесса труда, определенная последовательность и состав операций и приемов.

Процессы управленческого труда представляют собой совокупность различных работ и операций, выполняемых руководителями, специалистами и техническими исполнителями для осуществления эффективного управления деятельностью подразделений и служб предприятия (организации).

Организация процессов труда включает:

· определение рационального содержания процессов труда;

· установление наиболее рациональных систем и методов их выполнения;

· технологическую регламентацию трудовой деятельности работников по выполнению возложенных на них функций.

Содержание процессов управленческого труда определяется путем последовательного выделения по каждой функции управления входящих в нее работ, операций и их элементов.

Определение рационального содержания процессов труда по каждой функции управления достигается проведением специального анализа, направленного на устранение дублирования работ и операций с другими функциями управления, после чего составляются блок-схемы состава работ по функциям и видам входящих в них работ.

Основным элементом управленческого труда является управленческая трудовая операция.

По функционально-технологическому признаку можно выделить три группы операций, подразделяющиеся на классы:

· Организационно-административные (служебно-коммуникационные, распорядительные, координационные, контрольно-оценочные) –1-4 классы операций;

· Аналитико-конструктивные (аналитические, конструктивные) – 5-6 классы операций;

· Информационно-технические (документальные, первично-счетные и учетные, коммуникационно-технические, вычислительные и формально-логические) – 7-10 классы.

Все выделенные группы и классы операций встречаются при выполнении работ по любой функции управления, представляя целостность в трудовом аспекте.

По характеру преобразования информации управленческие операции делятся на две группы: стереотипные, которые выполняются по заранее разработанным алгоритмам, инструкциям, методикам, и эвристические, связанные с творческим процессом (обдумывание и разработка программ, алгоритмов, поиск решения и т.п.).

К первичным элементам процессов управленческого труда, представляющим собой те или иные действия, с помощью которых воспринимается информация, осуществляется ее переработка, осмысление и реализация относятся: слушание, чтение, наблюдение, речь, письменная работа, контакт с управляющим устройством материального объекта, продумывание.

Выбор метода выполнения каждого класса операций определяется их содержанием. Содержание и характер каждого класса операций определяется их целевым назначением и ролью в процессе управления.

Служебно-коммуникационные операции обеспечивают служебные взаимосвязи работников: телефонные переговоры, прием посетителей, передвижение в пределах предприятия (посещение отделов, цехов), диспетчерская связь, служебные командировки
и т.п.

К группе контрольно-оценочных операций относятся проверка своевременности выполнения приказов, распоряжений, решений совещаний, планов, заданий, проверка своевременности и качества выполняемых функциональных обязанностей.

К аналитическим операциям относятся изучение информации, специальной литературы, опыта разных предприятий, анализ тех или иных показателей, ситуаций и т.п.

Выбор метода анализа (сравнительный анализ фактических и нормативных значений, корреляционный и факторный анализ, метод экспертных оценок, экономико-математические методы
и др.) зависит от изучаемого материала и целей анализа.

Конструктивные операции связаны с подготовкой разного рода решений: организационных, технических, экономических. Выбор метода их выполнения зависит от содержания и вида решений.

Существует довольно большое число методов для выработки управленческих решений, среди них – метод инверсии (предполагает преодоление психологической инерции, отказ от прежних взглядов на ту или иную задачу с тем, чтобы посмотреть на нее с измененной позиции), метод аналогий ( основан на использовании аналогичных ситуаций, встречающихся в других решениях и в иных областях знаний), метод мозговой атаки и метод коллективного блокнота и др.

Дата добавления: 2014-10-31