Общие положения. Практическое занятие 8 . Реализация стратегии

Практическое занятие 8. Реализация стратегии

Учебная цель: изучение процесса реализации стратегии и приобретение навыков использования сбалансированной системы показателей для оценки эффективности стратегических решений.

Сбалансированная система показателей (ССП или BSC Balanced Scorecard) является эффективным инструментом реализации страте­гии (сбалансированный план достижения стратегических резуль­татов), который позволяет учесть влияние стратегии компании на оперативные бизнес-процессы и операции. Концепция BSC пре­доставляет инструмент распределения ресурсов компании в соот­ветствии с ее стратегией. Закрепляя ответственных лиц за каждой целью, можно корректно собирать и обобщать мнения экспертов в отношении достижения успехов в реализации стра­тегии. Пошаговое представление scorecard (карт вкладов) помогает отобразить влияние стратегии на действующие подразделения, при­давая бизнес-процессам и операциям стратегическую ориентацию.

Ключевые показатели эффективности (КПЭ или KPI, Key Perfomance Indikators) — это количе­ственные показатели успешности деятельности организации с точ­ки зрения выполнения операционной стратегии и достижения общих стратегических целей, которые могут быть применены непосред­ственно к конкретному отделу (или даже сотруднику). В силу из­менения поведения людей, обусловленного оценкой их деятельности, КПЭ оказывают существенное влияние на реализацию стратегии. КПЭ являются также связующими элементами между стратеги­ей и бизнес-процессами. Суть КПЭ: если вы хотите чем-то управ­лять, то вы должны уметь это измерять.

Построение сбалансированной системы показателей включает несколько необходимых элементов:

· карту стратегических задач, логически связанных со стратегическими целями;

· непосредственно карту сбалансированных показателей (количественно измеряющих эффективность бизнес-процессов, «точку достижения цели» и сроки, в которые должны быть достигнуты требуемые результаты);

· целевые проекты, обеспечивающие внедрение необходимых изменений;

· «приборные панели» руководителей различных уровней для контроля и оценки деятельности.

Стратегическая карта - это некое наглядное изображение стратегии, которое на одной странице рассказывает, как интегрированные и скомбинированные цели четырех составляющих складываются в единую стратегию. Каждая компания приспосабливает модель стратегической карты для решения своих специфических задач.

Дата добавления: 2014-10-31