Сегодня в Европе на одну фирму-покупателя приходится более 20 фирм-поставщиков

Особенности услуг в строительстве

Классификация услуг

Услуги классифицируются по:

Æисточникам услуг

Æприсутствию клиента

Æмотивам приобретения

Æспособам оказания услуг

Строительная продукция как товар представляет собой все, что может удовлетворить потребности человека в объектах недвижимости для купли-продажи с целью приобретения его для личного или общественного пользования

Основные стадии жизненного цикла строительного объекта:

Строительная продукция может представлять собой также:

Øстроительные услуги подрядчика, обеспечивающие создание объектов недвижимости

Øуслуги проектно-изыскательской организации

Øуслуги научно-исследовательской организации

Øкомплекс услуг по сопровождению объекта недвижимости как в период строительства, так и в послестроительный период

Услуги - инструмент, который позволяет заинтересовать покупателя, он включает:

(инструктаж и рекомендации о продукции,

(обучение и подготовку специалистов по монтажу,

(работу с жалобами покупателей,

(обеспечение документацией

(комплектацию

(тесную связь и оперативное реагирование на просьбы заказчиков

(ремонт и гарантию

Характеристики строительной продукции как товара в реальном исполнении:

‘уровень качества исполнения

‘архитектурные решения

‘объемно-планировочные решения

‘технологические решения

‘особенности дизайна

‘марочное название

Дополнительные услуги, подкрепляющие интерес покупателя:

‘предоставление кредита

‘рассрочка платежа

‘гарантийное обслуживание технологического оборудования

‘эксплуатационное сопровождение

‘доставка изготовителем строительных конструкций и материалов

Дата добавления: 2014-11-16