Типовой план (основные этапы) разработки СМК

в соответствии с требованиями ИСО 9000:2000

Работы	Подтверждение работ
Информационное совещание с руководством и управ­ленческим персоналом предприятия	Совещание
Принятие решения руководством предприятия о создании СМК и назначение руководителя службы качества	Приказ
Разработка, согласование и утверждение графика работ по созданию СМК	График
Разработка программы обучения персонала по управле­нию качеством	Программа
Проведение занятий в соответствии с программой	Журнал
Разработка политики в области качества	Политика
Определение процессов, бизнес-функций и задач сис­темы качества с учетом требований ИСО 9000-2000 и специфики предприятия	Табл. 7
Определение исполнителей процессов, бизнес-функ­ций и задач СМК	Табл. 7
Анализ наличия (и соответствия ИСО 9000:2000) нор­мативной документации по СМК	Табл. 7
Представление графика разработки и корректировки, 1 нормативной документации с указанием сроков и 1 исполнителей работ	График
Разработка и корректировка нормативной документа­ции в соответствии с графиком	Документы
Разработка Руководства по качеству	Документ
Представление СМК руководству предприятия и разра­ботка рекомендаций по ее внедрению 1 и сертификации	Акт о выполнении работ

Разработка СМК в основном заключается в том, чтобы сна­чала, с учетом рекомендаций стандартов ИСО 9000, определить, что надо делать для управления качеством на данном конкрет­ном предприятии, т. е. определить состав необходимых процес­сов и бизнес-функций. Затем определить структуры (службы), которые выполняют или будут выполнять эти процессы. После этого разработать новую, переработать или использовать имеющуюся нормативную документацию для выполнения всех процессов. Рассмотрим подробнее эти и другие этапы работ, выполнение которых потребуется при разработке СМК.

Определение процессов (бизнес-функций) СМК (заполне­ние столбца 1 таблицы 7, типовой формы). На данной стадии сначала целесообразно провести тщательный анализ процесса создания продукции и представить его в виде подробного (дета­лизированного) перечня этапов работ (процессов, бизнес-фун­кций), основу которого обычно составляют стадии жизненного цикла продукции, характерные для рассматриваемого предпри­ятия. В дальнейшем этот перечень может потребоваться для более подробного представления производственного процесса при разработке процессной схемы управления качеством, с по­мощью которой можно наглядно представить «работу» СМК на каждом этапе.

На основе варианта производственного процесса определя­ется базовая модель СМК. Инструментом построения модели выступают требования международных стандартов. Объектом управления в такой системе является сеть бизнес-процессов со своими целями в области качества, которые путем декомпози­ции могут быть представлены на более низких уровнях набора­ми подпроцессов (процедур, бизнес-функций). Совокупность таких целей образует иерархическое дерево целей со страте­гической целью предприятия в вершине. Как уже отмечалось, перечень рекомендуемых бизнес-процессов и элементов уста­новлен в международных стандартах с учетом практического опыта многих ведущих предприятий. Но какие рекомендации из этого перечня надо внедрять и включать в столб. 1 табл. 7 и чем их дополнять, зависит от особенностей каждого конкретно­го предприятия. Важно, чтобы отсутствие того или иного эле­мента в СМК, предусмотренного в стандартах ИСО 9000, было достаточно обоснованным, чтобы можно было объяснить это заказчику или организации, которые будут проверять систему. На этом обычно заканчивается определение бизнес-процессов СМК, и их перечень в дальнейшем включается в Руководство по качеству.

Таблица 7

Дата добавления: 2014-11-16