Создание системы менеджмента качества, обеспечение ее функционирования и совершенствования

Тема 6

6.1. Разработка системы менеджмента качества на предпри­ятии.

6.2. Внедрение системы менеджмента качества.

6.3. Обеспечение функционирования системы менеджмента ка­чества.

6.4. Совершенствование системы менеджмента качества.

6.1 Разработка системы менеджмента качества на предприятии

Выполнение бизнес-процессов по организации работ в об­ласти управления качеством продукции на предприятиях пред­полагает создание системы менеджмента качества (СМК) и принятие необходимых мер по обеспечению ее эффективного функционирования.

Под созданием СМК мы понимаем ее разработку и внедре­ние в деятельность предприятия.

Разработка СМК начинается, как правило, с проведения ин­формационного совещания с руководством предприятия. Затем руководство принимает решение о создании СМК и создает службу качества во главе с представителем высшего руководс­тва. После этого служба качества разрабатывает план-график создания СМК, проводит разработку и внедрение системы в производственную деятельность предприятия. Рассмотрим подробнее этапы разработки СМК.

Информационное совещание. Оно необходимо для того, что­бы довести до руководства и управленческого персонала ин­формацию, содержащую следующие сведения:

♦роль и значение управление качеством для обеспечения ус­пешной деятельности предприятия;

♦назначение и смысл рекомендаций ИСО 9000 по созданию СМК;

♦ основные обязанности и ответственность руководства предприятия, управленческого и производственного персонала в создаваемой СМК;

♦ структура СМК и принцип ее функционирования;

♦ структура и функции СМК и ее статус;

♦ процедура создания, проверки и сертификации СМК.
Принятие решения о создании СМК. Такое решение обычно

оформляется в виде приказа, в соответствии с которым руко­водителем СМК назначается -представитель руководства, от­ветственный за ее создание и функционирование. Формируется служба качества, как правило, в составе ОТК, отдела управле­ния качеством, метрологической службы и отдела стандартиза­ции, а в ряде случаев - с участием центральной заводской лабо­ратории (ЦЗЛ) и испытательных подразделений.

Разработка плана-графика создания СМК Во исполнение решения руководства предприятия разрабатывается план-гра­фик создания СМК. Для разработки плана-графика может быть использована типовая форма. В плане предусматривается вы­полнение следующих основных работ:

♦ разработка программы и проведение обучения персонала;

♦ разработка политики в области качества;

♦ определение процессов и процедур (бизнес-функций) и за­дач (элементов) СМК с учетом рекомендаций ИСО 9000 и осо­бенностей предприятия;

♦ определение состава структурных подразделений, которые должны все это выполнять;

♦ разработка структурной, схемы и, при необходимости, про­цессной схемы СМК, представление матрицы ответственности;

♦ определение состава и состояния нормативной докумен­тации СМК;

♦ разработка новой и корректировка действующей норма­тивной документации;

♦ разработка Руководства по качеству;

♦ внутренние проверки СМК в процессе ее внедрения и до­работка системы по результатам проверок.

Разработка СМК. При разработке новой и доработке су­ществующей СМК с некоторыми коррективами может быть использован апробированный на практике типовой план работ (табл. 6). При разработке СМК с привлечением консалтинговой организации включаются работы для сторонних специалистов.

Таблица 6

Дата добавления: 2014-11-16