Экономическая эффективность от повышения качества и управления качеством

Эффективность - одна из важнейших характеристик ка­чества. В рассматриваемом случае эффективность принимает­ся нами как характеристика способности системы производить экономический эффект Э, равный разности между результатом экономической деятельности Р и затратами З_т, произведенными для его получения З_тп и использования или эксплуатации З_тэ:

Э = Р - З_т = 3 - (3_ТП. + 3_ТЭ).

Для единичного акта производства (изготовления), продажи и эксплуатации, вводя в формулу экономического эффекта про­дажную цену продукции (Ц), имеем:

Э = Р-(З_тП + З_тЭ) ±Ц = (Ц - З_тП)+[Р -Щ + З_тЭ)] = Э_П+ Э_э,

где ЦП = (Ц + З_тэ)- цена потребления; Э_п, Э_э- экономические эффекты производства и эксплуатации продукции соответс­твенно.

Следовательно, существует экономический механизм зави­симости эффективности от улучшения качества, который вы­ражается математически. Если изготовитель желает увеличить прибыль за счет совершенствования качества выпускаемой им продукции, то он должен иметь продукцию с меньшей ценой потребления. В этом случае продукция изготовителя будет ре­ализована, и он увеличит прибыль. При таком подходе выгоду получают оба - изготовитель и потребитель, растет общий эко­номический эффект, происходит научно-технический прогресс (НШ) вследствие совершенствования качества продукции и развития производства. Поэтому перед производителями пос­тоянно стоят указанные проблемы: каким должен быть уровень качества продукта, с которым предприятию наиболее выгодно выходить на рынок? К какому качеству следует стремиться? Современные менеджеры в большинстве случаев не понимают, почему нужно было стремиться к высшему качеству и прово­дить соответствующую аттестацию.

Сам термин «высшее качество» является неопределенным и поэтому не может быть критерием «настройки системы качес­тва». При работе предприятий в условиях конкуренции особое значение имеет определение наиболее целесообразного уровня качества продукции.

Изложенное свидетельствует, что предприятие не всегда может получать прибыль от увеличения объемов производс­тва. На какой-то стадии расширения производства предприятие может вообще не получать прибыли или даже нести убытки. Это связано с перенасыщением рынка данными товарами. Но в условиях жесткой конкуренции, когда происходит борьба за потребителя, предприятия постоянно совершенствуют свою продукцию. Расширяя производство усовершенствованной, конкурентоспособной продукции, предприятие может полу­чить более высокую прибыль.

Рассмотрим, как применительно к рассматриваемым состав­ляющим можно рассчитать годовые эффекты от управления ка­чеством. При этом прогресс в области качества будем связывать с внедрением новой (впервые или более совершенной) системы качества. Алгоритм расчета представлен в табл. 10.

Таблица 10

Дата добавления: 2014-11-16