Функционирования фирмы

Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностями по обслуживанию клиентуры. Микросреда компании делится на внешнюю и внутреннюю.

К внутренней относятся: отделы, службы, взаимодействующие и контролируемые службой маркетинга (финансовая служба, бухгалтерия, производство, снабжение, сбыт, НИОКР), является частью оценки потенциала фирмы.

Потенциал фирмы – этот комплекс ее возможностей и достижений, обеспечивающих конкурентное преимущество на рынке и достижение поставленных стратегических целей.

Потенциал складывается из:

Ø доли, занимаемой на рынке;

Ø производственных и торгово-сбытовых мощностей;

Ø товарных ресурсов, качество и конкурентоспособность товара;

Ø инновационной деятельности и инвестиционного потенциала, времени проектирования нового товара и окупаемость инвестиций;

Ø научно-технический потенциал, состояние НИОКР;

Ø финансово-кредитных ресурсов;

Ø трудового потенциала и эффективности труда, мотивация;

Ø средней деятельности ЖЦТ;

Ø товарооборота и его ассортимента;

Ø прибыли и рентабельности;

Ø уровня сервиса;

Ø наличия известных дистрибьюторов;

Ø имиджа, маркетинга и репутации фирмы.

К внешней микросреде относятся все взаимодействующие со средой структуры.

Основные типы посредников:

Ø торговые фирмы;

Ø транспортные компании;

Ø специализированные маркетинговые фирмы;

Ø кредитно-финансовые учреждения;

Ø контактные аудитории:

- СМИ;

- союзы зашиты прав потребителей;

- государственные учреждения и органы;

Ø широкая публика;

Ø сотрудники фирмы.

Основная задача системы управления маркетингом – обеспечить производство товаров, привлекательных с точки зрения целевых рынков.

Основные типы клиентуры рынка представлены на рисунке

Личное потребление

Для целей производства

Для перепродажи с целью получения прибыли для себя

Приобретение товаров для использования в сфере коммунальных услуг

За пределы страны

Рынок потребителей

Рынок производителей

Рынок промежуточных продавцов

Рынок государственных учреждений

Международный рынок

Рис.3.2. Основные типы клиентуры рынка

Поставщики – это деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкурентных товаров или услуг.

Маркетинговые посредники – это фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распределении ее товара среди клиентуры.

Фирмы – специалисты по организации товародвижения создают запасы изделий и продвигают их от места производства до места назначения.

Склады – это предприятия, обеспечивающие накопление и сохранение товара на пути к их очередному месту назначения.

Внутренние контактные аудитории – это собственные рабочие и служащие фирмы, добровольные помощники, управляющие, члены совета директоров. Фирма издает информационные биллютени и прибегает к другим формам коммуникаций с целью создания благоприятного отношения к собственной фирме.

Дата добавления: 2014-11-18