Низкая Высокая

С помощью адаптированной Н.В.Гришиной методики К.Н.Томаса (1973), американского социального психолога, определяются типические способы реагирования на конфликте ситуации. Можно выявить, насколько работник склонен к соперничеству и сотрудничеству в коллективе, насколько стремится к компромиссам, избегает конфликтов или, наоборот, старается обострить их. Эта методика позволяет также оценить степень адаптации каждого члена коллектива к совместной деятельности.

Для того чтобы выяснить, какие стили поведения в конфликт­ной ситуации (и в какой степени) характерны лично для вас, необхо­димо обработать свои ответы, используя следующий «ключ», начис­ляя по одному баллу за каждое совпадение:

стиль «соперничество» характеризуют ответы 3-А, 6-Б, 8-А, 9-Б, 10 -А, 13-Б, 14 -Б, 16-Б, 17-А, 22-Б, 25-А, 28-А;

стиль «сотрудничество»: 2-Б, 5-А, 8-Б, 11-А,14-А, 19 - А, 20-А, 21-Б, 23-А, 26-Б, 28-Б, 30-Б;

стиль «компромисс»: 2-А, 4-А, 7-Б, 10-Б, 12-Б,13-А, 18-Б, 20-Б, 22-А, 24-Б, 26-А, 29-А;

стиль «игнорирование»: 1-А, 5-Б, 6-А, 7-А, 9-А,12-А, 15-Б, 17-Б, 19-Б, 23-Б, 27-А, 29-Б;

стиль «приспособление»: 1-Б, 3-Б, 4-Б, 11-Б, 15-А, 16-А, 18-А, 21-А, 24-А, 25-Б, 27-Б, 30-А.

Таким образом, значение каждого из пяти стилей (тактик) может колебаться от 0 до 12 баллов. Давать описание особенностей каждого из стилей здесь нет необходимости, так как все они в лекции № 7.

Оптимальной стратегией поведения в конфликте считается та­кая, когда применяются все пять стилей поведения, и каждый из них имеет значение в интервале от 5 до 7 баллов. Ваш результат отли­чен от оптимального, если одни тактики (стили) имеют значения ниже 5 баллов, другие - выше 7 баллов (сумма баллов равна 30).

Для оптимизации своего поведения в конфликте рекомендуется привести значения всех пяти тактик в интервал от 5 до 7 баллов, то есть реже прибегать к тактике, имеющей завышенное значение и чаще использовать тактику, имеющую заниженное значение по ре­зультатам тестирования.

Специалисты в области конфликтологии утверждают, что необ­ходимо умелое применение всех пяти тактик (стилей) - соперниче­ства, сотрудничества, компромисса, игнорирования и приспособления – в зависи­мости от конкретных условий конфликтной ситуации.[2]

Методика 3: «Самооценка Вашей стрессоустойчивости»

Конфликты, как и ряд других негативных факторов нашей жизни, создают нервно-психические перегрузки, напряженность и часто приводят к стрессу.

Вам предлагается тест, который позволит дать самооценку вашей стрессоустойчивости. Вы получите тем более объективный результат, чем более искренними будут ваши ответы.

При ответе на вопросы теста из трех предлагаемых вариантов ответа выберите один и нужную цифру обведите кружком.

	Вопросы теста	Редко	Иногда	Часто
1.	Я думаю, что меня недооценивают в коллективе
2.	Я стараюсь работать, даже если бываю не совсем здоров
3.	Я постоянно переживаю за качество своей работы
4.	Я бываю настроен агрессивно
5.	Я не терплю критики в свой адрес
6.	Я бываю раздражителен
7.	Я стараюсь быть лидером там, где это возможно
8.	Меня считают человеком настойчивым и напористым
9.	Я страдаю бессонницей
	Своим недругам я могу дать отпор
11.	Я эмоционально и болезненно переживаю неприятности
12.	У меня не хватает времени на отдых
13.	У меня возникают конфликтные ситуации
14.	Мне не достает власти, чтобы реализовать себя
15.	У меня не хватает времени, чтобы заняться любимым делом
16.	Я все делаю быстро
17.	Я испытываю страх, что не поступлю в институт (или потеряю работу).
18.	Я действую сгоряча, а затем переживаю за свои дела и поступки

Используя таблицу перевода ответов в оценочные баллы, вы можете подсчитать, каков уровень Вашей стрессоустойчивости.

Чем меньше суммарное число баллов вы набрали, тем выше Ваша стрессоустойчивость, и наоборот.

Если у вас 1 -и и даже 2-й уровень стрессоустойчивости, то Вам необходимо кардинально менять свой образ жизни.

Суммарное число баллов	Уровень стрессоустойчивости
50-54 46-49 42-45 38-41 34-37 30-33 26-29 22-25 18-21	1 - очень низкий 2 - низкий 3 - ниже среднего 4 - чуть ниже среднего 5-средний 6 – чуть выше среднего 7 – выше среднего 8 - высокий 9 – очень высокий

Методика 4: «Насколько Вы конфликтны?»

Еще Будда сказал: «Истинная победа та, когда никто не чувствует себя побежденным». А в реальной жизни всегда ли мы контролируем свои эмоции? С помощью предлагаеиого теста можно выяснить уровень своей конфликтности.

1. Представьте, что в общественном транспорте начинается спор на повышенных тонах. Вы:

а) избегаете вмешиваться;

б) можете встать на сторону потерпевшего или того, кто прав;

в) всегда вмешиваетесь и отстаиваете свою точку зрения.

2. На собрании (совещании и т. д.) критикуете ли вы руковод­ство за допущенные ошибки?

а) Нет;

б) да, но в зависимости от вашего личного отношения к нему;

в) всегда критикуете за ошибки не только начальство, но и тех, кто его защищает.

3. Ваш непосредственный начальник излагает план работы, который кажется вам нерациональным. Предложите ли вы свой план, который кажется вам лучше?

а) Если другие вас поддержат, то да;

б) вы обязательно будете поддерживать свой план;

в) боитесь, что за критику вас могут лишить премиальных.

4. Любите ли вы спорить со своими коллегами, друзьями?

а) Только, если они необидчивы и эти споры не портят ва­ших отношений;

б) да, но только по принципиальным, важным вопросам;

в) вы спорите со всеми и по любому поводу.

5. Вы стоите в очереди. Кто-то пытается пролезть вперед. Ваши действия?

а) Возмущаетесь в душе, но молчите;

б) открыто высказываете негодование;

в) проходите вперед и начинаете наводить порядок.

6. Представьте себе, что рассматривается рационализаторское предложение, экспериментальная работа вашего коллеги, в которой есть смелые предложения, но есть и ошибки. Вы знаете, что ваше мнение будет решающим. Как вы поступите?

а) Выделите положительные стороны работы и предложите предоставить возможность продолжить ее;

б) выскажетесь и о положительных, и об отрицательных сто­ронах этого проекта;

в) вы станете критиковатьее: чтобы быть новатором, нельзя допускать ошибок.

7. Представьте: свекровь (теща) говорит вам о необходимости бережливости, экономии, а сама то и дело покупает дорогие вещи. Она хочет знать ваше мнение о своей последней покупке. Что вы ей скажете?

а) Одобряете покупку, если она доставила ей удовольствие;

б) говорите, что эта вещь безвкусная;

8. Вы встретили подростков, которые курят. Как вы реагируете?

а) Думаете: «Зачем мне портить себе настроение из-за плохо воспитанных чужих озорников?»;

б) делаете замечание;

в) если это происходит в общественном месте, то вы их от­читаете.

9. В ресторане вы замечаете, что официант обсчитал вас:

а) в таком случае вы не даете ему чаевых, которые заранее приготовили на случай, если бы он поступил честно;

б) просите, чтобы он еще раз посчитал сумму;

в) это будет поводом для скандала.

10. Вы в доме отдыха. Администратор сам развлекается, вместо того, чтобы выполнять свои обязанности, не следит за уборкой в комнатах, за разнообразием меню. Возмущает ли вас это?

а) Да, но полагаете, что если вы даже и выскажете ему ка­кие-то претензии, вряд ли это что-то изменит;

б) вы находите способ пожаловаться на него, пусть его накажут или даже уволят;

в) вы вымещаете недовольство на младшем персонале — убор­щицах, официантах.

11. Вы спорите с вашим сыном-подростком и убеждаетесь,, что он прав. Вы признаете свою ошибку?

а) Нет;

б) разумеется, признаете;

в) какой же у вас авторитет, если вы признаете, что были не правы?

12. Дома на обед подали недосоленое блюдо. Ваши действия:

а) не замечаете такой пустяк;

б) молча возьмете солонку;

в) не удержитесь от замечания и, может быть, демонстратив­но откажетесь от еды.

13. На улице, в транспорте вам наступили на ногу. Ваша реакция:

а) с возмущением посмотрите на обидчика;

б) сухо сделаете замечание;

в) выскажетесь, не стесняясь в выражениях.

14. Кто-то из близких купил вещь, которая вам не понрави­лась. Вы:

а) промолчите;

б) ограничитесь кратким тактичным комментарием;

в) устроите скандал из-за пустой траты денег.

15. Не повезло в лотерее. Как вы воспринимаете это?

а) постараетесь быть равнодушным, но в душе дадите себе слово никогда в ней больше не участвовать;

б) не скроете досаду, но отнесетесь к происшедшему с юмором, пообещаете взять реванш;

в) билет без выигрыша надолго испортит настроение.

Каждый ответ «а» оценивается в 4 балла; «б» – в 2 балла; «в» – в 0 баллов.

От 42 до 60 баллов – Вы тактичны, не любите конфликтов, даже если можете их сгладить, избегаете критических ситуаций. Когда же Вам приходится вступать в спор, то Вы учитываете, как это отразится на Вашем положении или приятельских отношениях. Вы стремитесь быть приятным для окружающих, но когда потребуется помощь Вы не всегда решитесь ее оказать. Не думаете ли Вы, что тем самым теряете уважение к себе в глазах других?

От 22 до 40 баллов - о Вас говорят, что Вы – конфликтная личность. Вы настойчиво отстаиваете свое мнение, невзирая на то, как это отразится на Вашем положении. И Вас за это уважают.

20 и менее баллов - Вы ищете повод для споров, большая часть которых излишни, мелочны. Любите критиковать, но только тогда, когда это выгодно Вам. Вы навязываете свое мнение, даже если не правы. Вы не обидитесь, если вас будут считать «любителем поскан­далить»? Подумайте, не скрывается ли за вашим поведением комп­лекс неполноценности?

Дата добавления: 2014-11-20