Міжнародна інформація. Впровадити нову інформаційну культуру на підприємстві

Кудрявцева С.П., Колос В.В.

Впровадити нову інформаційну культуру на підприємстві.

У зв'язку із зростанням значення інформаційних техно­логій в забезпеченні успіху фірми загальнофірмове керівництво має знайти відповіді на такі два питання.

По-перше, потрібно точно визначити, який внесок по­винні мати інформаційні технології в процес виробництва то­варів і послуг. Уваги тут заслуговують головним чином три аспекти:

1) інформаційні технології як функція забезпечення ви­
робничого процесу, наприклад в області комунікацій або ав­
томатизації виробництва, а також при генерації і передачі
управлінських знань і інформації для управління госпо­
дарськими операціями;

2) інформаційні технології як інтегральна складова час­
тина продукту;

3) інформаційні технології як організаційний інструмент
для створення віртуальних форм підприємства.

12*

По-друге, хто має виконувати перераховані і інші функції. На перший план висувається питання про коорди­наційний механізм для окремих видів інформаційно-техно­логічних послуг. Рішення може бути знайдено у викорис­танні спеціалізованих внутрішньофірмових підрозділів і зовнішних філіалів. Можливо і проміжне рішення у вигляді створення стратегічних альянсів між власним підрозділом і зовнішніми партнерами. В двох останніх випадках

підприємство втрачає прямий контроль над своїм інфор­маційно-технологічним потенціалом. Загальнофірмовий ме­неджмент має шукати шляхи усунення або компенсації слаб­ких місць в своїй роботі.

Фахівці через обмеженість своєї сфери діяльності часто були позбавлені можливості мати повну ясність щодо всього процесу виробництва товарів і послуг. Звідси виникають не­реалістичні вимоги до інформаційних технологій. Тому фахівці мають удосконалювати свої знання про виробничий процес, з'ясувавши при цьому роль інформаційних техно­логій в ньому.

Для вирішення даного завдання на фірму Verifone було прийнято багато нових службовців, котрі поряд зі знанням своєї основної професії володіли інформаційними техно­логіями, і організовано навчання інших. Від кожного вимага­ли бути підключеним on-line щодня і використовувати бази даних і інші мережеві служби для комунікацій із клієнтами. Центральний офіс діяв у ролі модератора і використовував часті телеконференції для створення інформаційного про­стору компанії. Verifone визнає індивідуалізм як джерело творчості, але заохочує службовців, що вносять ідеї і мето­ди для поліпшення роботи, і не наймає людей, що не викори­стовують нові інформаційні технології.

Дата добавления: 2014-12-16