Міжнародна інформація. Використовувати нові інформаційні технології

Кудрявцева С.П., Колос В.В.

Використовувати нові інформаційні технології.

Провести зміни в організаційній структурі.

Розміщення фірми має представляти собою децентралізо­вану мережу без центральної штаб-квартири. Усі вузли ме­режі функціонують як рівні. Це дозволяє фірмі скоротити бюрократичні зволікання, спростити організацію і насправді наділити своїх працівників повноваженнями.

Виділимо шість груп фахівців, від яких залежить ухва­лення рішень у сфері інформаційних технологій:

- вище керівництво, яке має управляти інформаційними
технологіям як стратегічним потенціалом підприємства;

- фахівці, котрі займаються пошуком системних рішень
для оптимізації спеціальних функціональних завдань;

- менеджери окремих підрозділів, які мають використову­
вати інформаційні технології через логіку своєї діяльності,
щоб задовольняти запити клієнтів, знижувати витрати і т. д.;

- менеджери служб бухгалтерсько-фінансового обліку,
якщо такі були передбачені організаційною структурою
підприємства;

- постачальники інформаційних технологій, які повинні
пропонувати послуги в строгій відповідності з проблемними
установками своїх споживачів;

- власний інформаційно-технологічний підрозділ.

Необхідно використовувати інформаційні технології на базі комп'ютерних телекомунікацій і доступ до інформації як ключ до свого успіху. Інформація має бути доступна з будь-якої точки земної кулі в будь-який час. Зміни вимог до використання інформаційних технологій обумовлені ди­намікою розвитку підприємств і зовнішнього середовища. Основні аспекти цього розвитку і їх вплив на роль інфор­маційних технологій в управлінні підприємством поляга­ють в наступному.

Децентралізація і зростання інформаційних потреб Орієнтація на максимальне зближення з клієнтом зажа­дала від підприємств переходу до горизонтальних, децент­ралізованих структур. Ухвалення рішень в умовах децент­ралізації привело до різкого зростання потреб в інформації щодо процесу виробництва товарів і послуг. В новій обста­новці забезпечення інформацією з всіх напрямків має функціонувати бездоганно.

Використання інформаційних технологій покликане нівелювати організаційну складність підприємства. Раніше це досягалося завдяки покладанню на комп'ютери складних обчислень і обробки документації в дуже великих обсягах.

¹²³ 273

12*'

Зараз йдеться про те, щоб горизонтальні² і вертикальні мо­делі взаємозв'язків (структури яких у свою чергу постійно міняються), що безперервно ускладнюються, удосконалюва­лися за допомогою нової комунікаційної технології.

Раніше на підприємствах встановлювалися могутні об-роблювальні системи, що готували величезну кількість циф­рових звітів, на базі яких в подальшому здійснювалося уп­равління господарською діяльністю. Зараз питання стоїть про те, щоб розробити таку технологію, за допомогою якої можна було б постійно тримати в курсі подій менеджерів і їх партнерів, що ухвалюють рішення в умовах децентралізації. Нові системи з використанням інформаційних технологій мають обслуговувати не якусь абстрактну господарську сис­тему, а конкретних партнерів, які в різноманітних формах беруть участь в господарському процесі.

Від обробки даних через інформаційні системи до уп­равління знаннями

Вже давко відпала необхідність розглядати інформаційні технології як засіб обробки даних. За допомогою цих техно­логій з даних потрібно витягувати інформацію для потреб ко­ристувача, а виникаюча в зв'язку з цим проблема «інфор­маційних перевантажень» вимагає потужних засобів відбо­ру, подальшої обробки і оновлення інформації. При цьому слід продумати питання про комерційно вигідні інтерфейси і стиснення внутрішньофірмової і. зовнішньої інформації, а та­кож про трансфер знань, що спільно використовуються, між організаційними підрозділами і партнерами по кооперації.

Швидкий розвиток мереж локальних систем з над-регіональною і навіть інтернаціональною структурою приво­дить до широкого залучення засобів телекомунікацій. Ор­ганізаційно це веде до ліквідації меж підприємства. Все важ­че стає визначити, де воно починається і де закінчується.

² «Горизонтальне підприємство» — наочний приклад організації нового типу, де горизонтальне управління між підрозділами (координація їх діяльності) і зовнішні горизонтальні зв'язки виявляються більш важливи­ми і критичними параметрами ефективності, ніж традиційне вертикальне управління (субординаційні зв'язки).

Створення і експлуатація відповідної комунікаційної струк­тури для подібних «віртуальних підприємств» належать до завдань інформаційного менеджменту, так само як і класич­на функція забезпечення виробничого процесу або розробки товарів і послуг на базі інформаційних технологій. Справа при цьому полягає не тільки в обробці інформації, але і раціональному розподілі знань.

Крім того, організація має враховувати на професійному рівні всі нові і важливі для інформаційних технологій аспек­ти. Прикладом може слугувати питання про технологічне і господарське значення системи «Інтернет». Саме на інфор­маційно-технологічній службі лежить відповідальність за створення платформи, на якій стане можливою кваліфікова­на психологічна підготовка персоналу.

Інтеграція децентралізованих систем

Зараз інформація на підприємствах обробляється в рам­ках найрізноманітніших систем. Забезпечення їх широкої доступності для всіх співробітників (а також зовнішніх парт­нерів) і полегшення тим самим ухвалення творчих рішень може стати критично важливим чинником успіху для бага­тьох підприємств. Разом з тим, об'єднання по вертикалі і го­ризонталі інформаційно-технологічних систем, що виникли в умовах децентралізації, здається майже неможливим. Про­те інтеграція має відбутися. Організаційним важелем в її до­сягненні можуть стати віртуальні, надгалузеві підприєм­ницькі інтеграційні групи.

Майбутня залежність

Капіталовкладення в використання інформаційних тех­нологій сьогодні спричиняють за собою численні наслідки. З одного боку, вони відкривають певні перспективи, а з іншого — можуть позбавити підприємство деяких можливо­стей в майбутньому через залежність, пов'язану з швидкими технологічними змінами. Тому рішення про капіталовкла­дення в інформаційні технології не повинні прийматися, по­ки не буде для себе отримана відповідь на питання, по якому шляху піде розвиток наступного покоління технології.

Дата добавления: 2014-12-16