Тема 5 Бронирование гостиничных и ресторанных услуг через Интернет

Тема 2 Глобальные компьютерные системы бронирования и резервирования

Тема 1 История развития компьютерных систем бронирования и резервирования

1. Создание Компьютерных систем резервирования CRS (ComputerReservationSystem).

2. Формирование Глобальных распределительных систем GDS (GlobalDistributionSystem). Лидеры среди GDS – системы «Amadeus», «Galileo», «Sabre», «Worldspan».

3. Появление Интернет систем бронирования (IDS) – Альтернативных систем бронирования (ADS).

4. Начало активного использования онлайн бронирования через Интернет. Развитие мобильных технологий бронирования и резервирования.

5. Возможности и преимущества использования глобальных систем бронирования и резервирования перед другими каналами сбыта продукции и услуг в сфере гостеприимства.

6. Способы подключения предприятий гостеприимства к глобальным компьютерным сетям бронирования и резервирования мест.

1. Классификация компьютерных систем бронирования.

2. Сущность понятий «Глобальные компьютерные системы бронирования (GDS)» и «Интернет системы бронирования (IDS) – Альтернативные системы бронирования (ADS)».

3. Слагаемые понятия «качества услуги», предоставляемой глобальными системами бронирования и резервирования услуг гостеприимства.

4. Технические способы подключения к глобальным системам бронирования и резервирования.

5. Представление гостиницы в GDS/ADS. Требования.

6. Современные программы для управления информацией о гостинице в различных электронных каналах продаж.

7. Центральные системы резервирования (CRS).

8. Схемы и условия подключения к GDS/ADS.

9. Сравнение возможностей GDS и ADS систем онлайн бронирования услуг гостеприимства.

Тема 3 Характеристика ведущих Глобальных распределительных систем (GDS)

1. Система «Amadeus». История создания, построение, варианты подключения к системе. Возможности и главные достоинства системы.

2. Система «Galileo». История создания, построение, варианты подключения к системе. Возможности и главные достоинства системы.

3. Система «Worldspan». История создания, построение, варианты подключения к системе. Возможности и главные достоинства системы.

4. Система «Sabre». История создания, построение, варианты подключения к системе. Возможности и главные достоинства системы.

Тема 4 Интернет системы бронирования (IDS) – Альтернативные системы бронирования (ADS)

1. Наиболее известные системы ADS (IDS), их краткая характеристика.

2. Другие зарубежные (в т.ч. российские) глобальные системы компьютерного бронирования.

1. Преимущества бронирования гостиничных и ресторанных услуг через Интернет.

2. Требования к сайтам – домашним страницам отелей и ресторанов.

3. Принципы онлайн бронирования.

4. Технологии бронирования с помощью мобильных устройств.

Дата добавления: 2014-12-16