С большой буквы в любой ситуации.

КАК ОСТАТЬСЯ РУКОВОДИТЕЛЕМ

Подведем итоги. Вы все еще настаиваете на том, что вот ваши сотрудники ни­когда не пробуют манипулировать или не играют с вами в игры?

Но видите ли, когда вы занимаете высокий пост, от которого зависят чужие судьбы, вы становитесь объектом бессознательных манипуляций людей. В любой компании одни сотрудники испытывают неуверенность в своей профессиональной состоятельности. Кто-то засиделся на должности... Третьи, хотя и абсолютно уве­рены в себе, по большому счету понимают, что от того, как сложатся их деловые отношения с руководством, зависит их работа в компании, карьерный рост, буду­щее... Четвертые боятся вашего недовольства результатами своей работы, они просто в растерянности... Пятым не хватает участия в принятии важных решений в компании или подтверждения, что они значимы для вас. Шестые считают, что все дела в этой фирме можно было бы вести гораздо лучше, чём вы их ведете сейчас. Эти сотрудники, если не могут или бояться манипулировать вами, манипулируют вашим коллективом в кулуарах и становятся иногда неформальными лидерами недовольной вашей работой части коллектива. Седьмому кажется, что он давно работает, и его недооценивают. А кому-то, как обычно, кажется не достаточно высокой заработная плата...

Да мало ли что? Как говорится, трудно быть Богом.

А потому персонал любого предприятия бессознательно вынужден стремиться к тому, чтобы директор становился более «управляемым», предсказуемым, «ручным» и покладистым. Только в тот момент, когда генеральный директор станет «ручным» хотя бы для одного сотрудника компании, он пропал.

И вот ведь в чем парадокс. В то время, пока руководитель пытается сделать персонал легко управляемым, мобильным и добивается, чтобы компания стала клиент-ориентированной, сотрудники организации стремятся к тому, чтобы добить­ся таких же целей в отношении своего руководителя.

Школа менеджмента

Коллектив всех без исключения компаний ожидает от руководителей, чтобы:

■ вы были руководителем, с которым легко и удобно работать;

■ вы соблюдали принцип прозрачности руководства, то есть:

• ваши действия были понятными и предсказуемыми;

• были понятны причины ваших эмоций, если вы их проявляете;

• ваши решения и слова не вызывали у людей стресс;

• вы не пугали людей своими непредсказуемыми и странными решениями;

• люди понимали свое будущее, как в долгосрочной, так и в краткосрочной перспективе;

• понимали, почему что-то в их жизни меняется вследствие ваших реше­ний;

• вы играли по понятным для людей правилам и принципам;

• вы были последовательны в словах, решениях и действиях;

• вы открыто выражали свое отношение к людям и их действиям;

• сотрудникам были понятны критерии оценки их труда;

■ вы были доброжелательны с персоналом, как ваш персонал доброжелателен с вашими клиентами;

■ вы строили взаимоотношения не на правиле: «Я начальник, ты дурак», а по принципам: «Я хороший и ты хороший», «Да — человеку, нет — делу»;

■ вы поддерживали и создавали на работе максимально рабочую и продуктивную атмосферу;

■ вы сделали вашу компанию привлекательной, в том числе и для ваших сотрудников.

Когда все это вы предоставите вашему коллективу, то есть будете управлять сотрудниками на основе доверия и искреннего уважения к человеческой личности, тогда вы заметите, что и ваши подчиненные ответят вам тем же. А в вашей компании воцарится атмосфера настоящего делового сотрудничества.

Глава 7

Дата добавления: 2014-11-29