Людські фактори фактори технології та конструкції

Недостатня кваліфікація;х;ч ~ *\ Дефекти у конструкції \ Новий оператор ______________\ -----------------—------------^^ч

Відсутність нагляду^^s.Помилки у кресленнях X,

ч^%

/ Багато постачальників --^^ /

Погане обслуговування------------- _/ Різні параметри компонентів^ /

Невідповідність засобів / Неправильне зберігання——— ~^/

контролю js Невідповідність специфікації^ / _____________________ /__ _____ ^ ________

ФАКТОРИ, ПОВ'ЯЗАНІ З УСТАТКУВАННЯМ |ФАКТОРИ МАТЕРІАЛІВ І КОМПЛЕКТУЮЧИХ/

Рис. 9.23. Приклад діаграм взаємозв'язку причин і наслідків дефектів

ЗАТ "Ново-Краматорський машинобудівельний завод" (НКМЗ) запрова­дило комплексну систему управління якістю продукції, ефективність якої під­тверджено сертифікатом широко відомого у світі німецького незалежного на­глядового товариства "ТЮФ-НОРД" (м. Гамбург). Основою для впровадження такої системи є "Загальне керівництво з якості", яке регламентує відповідно до вимог міжнародних стандартів систему забезпечення якості за всіма основни­ми й допоміжними виробництвами і службами заводу.

"Загальне керівництво з якості" зобов'язує кожного працівника заводу на будь-якій стадії виробничого процесу своєчасно та високоякісно виконувати свою роботу, розглядаючи наступну стадію цього процесу як власного покуп­ця. Кожен працівник товариства несе відповідальність за якість відповідних операцій або роботи перед колективом.

Система забезпечення якості охоплює всі етапи життєвого циклу продук­ції: від вивчення ринку до технічної допомоги та обслуговування замовників. Додатком до "Загального керівництва з якості" є розроблені спеціалістами за­воду 54 стандарти, які охоплюють усі стадії виробництва продукції.

Розроблена система якості вможливила значне скорочення втрат від браку (з 2,22% у 1995 році до 1,53% у 1997 році) й отримання міжнародних сертифі­катів якості.

Управління якістю є важливою складовою єдиної інформаційної системи підприємства.

Модуль "якість" комп'ютерної системи передбачає:

/ створення системи обліку та аналізу відхилень (за видами і причина­ми дефектів продукції; причинами відмов у процесі експлуатації у замовника; відхилення від фактичного виконання заданих режимів проектування та виробництва);

/ створення системи відстежування параметрів, що впливають на якість продукції;

/ створення системи запобігання дефектів і забезпечення якості про­дукції (реінженерінг технологічних, ресурсних і бізнес-процесів, сер­тифікація продукції загалом тощо).

Модуль "якість", інтегруючи інформацію комп'ютерних систем, дає змогу оперативно, на базі нових інформаційних технологій, приймати необхідні управ­лінські рішення з метою забезпечення високого рівня машин і обладнання, що виготовляються, й підвищення їх якості.

Час як зброя конкуренції

яків дефектів

"Час — це гроші". Справедливість такого твер­дження постійно доводить практика, особливо за ™ умов жорсткої конкуренції. Швидкість реагуван­ня на потреби суспільства значною мірою визначає успіх компанії.

Успіх передусім залежить від часу розробки нового продукту та операційних вимірників часу.

тт є з І Скорочення часу розробки нового про-

Дата добавления: 2014-11-29