Социальный маркетинг

Наиболее заметным в последнее время стал один из методов нецено­вой конкуренции — поиск преимуществ от достижения образа своей компании в глазах общественности как заботящейся о служащих, производящей экологически чистую продукцию и в целом ориенти­рованной на нужды общества. Наиболее дальновидные руководители давно осознали, что общество требует от компаний все большего удо­влетворения неэкономических потребностей.

В автомобилестроении многие компании переходят на выпуск автомобилей, работающих на природном газе, метаноле, иурогене и электричестве. Легкая промышленность все больше ориентируется на выпуск экологически чистых тканей. Крупнейшие производители бытовой техники встают на путь создания биотелевизоров. Произво­дители телекоммуникационного оборудования стремятся позицио­нировать свою продукцию как высоко экологичную, безвредную для здоровья и так далее. При этом создание имиджа социально ориенти­рованной компании требует использования либо активных иннова­ционных стратегий, либо выделения значительных средств в различ­ные благотворительные фонды и организации.

Ориентация на интересы общества во многом повышает потреби­тельский рейтинг многих компаний. Экологический комитет США назвал одного из основных производителей товаров массового спроса компанию ЗМ самой экологически ориентированной компанией США в 1995 г., ведь затраты ЗМ на экологические нужды составляли в тот год 13 млрд долл.

Другим способом создания имиджа социально ориентированной' компании является участие в благотворительных актах, учреждение социальных фондов, политика управления персоналом, подразумева­ющая равные возможности для женщин и национальных меньшинств. Такая социальная ответственность и забота вызывают доверие и заин­тересованность со стороны потребителей, служащих и других соци­альных институтов, обеспечивая долгосрочную эффективность и кон­курентоспособность фирмы. Фирмы пытаются дифференцировать свою продукцию как соци­ально полезную. Под давлением потребительских групп, служащих, акционеров и средств массовой информации в оперативные и средне­срочные планы все чаще вносится статья расходов на создание соци­ально активного имиджа. В США принят закон, обязывающий от­мечать определенными знаками и аббревиатурой «эффект» любую продукцию по степени ее влияния на экологию. Зеленый значок по­казывает, что в товаре минимально использованы или полностью от­сутствуют токсины и вредные консерванты, в упаковке использова­ны рециркулируемые материалы и производство его энергетически экономно.

Дата добавления: 2014-12-07