Визначення проблеми

Питання до самоконтролю

1. Перелічте основні етапи стратегічного планування.

2. Назвіть методи планування, які використовуються у стратегічному плануванні.

3. Які методи можуть бути використані для опрацювання місії підприємства?

4. Які методи можуть бути використані при аналізі факторів зовнішнього і внутрішнього середовища підприємства?

7 РАЦІОНАЛЬНА ТЕХНОЛОГІЯ ВИРІШЕННЯ СТРАТЕГІЧНИХ ПРОБЛЕМ

Під проблемою розуміється розрив між бажаним і реальним станом якоїсь системи, що доцільно усунути, тим самим розв’язавши проблему. Тобто проблема визначається для того, щоб розробити і реалізувати програму щодо її вирішення.

Будь-яка проблема має причини і наслідки. Наслідки – це теж проблеми, які можна представити у вигляді дерева.

7.2 Дерево проблем і дерево рішень

Будь-яке вирішення проблеми можна представити у вигляді дерева рішень, тобто сукупності цілей, задач і показників. Виходить, що дерево рішень – це «перевернене» дерево проблем. Приведені міркування можуть бути покладені в основу побудови схеми зв’язків між елементами дерева проблем (проблема, причини, наслідки) і дерева рішень (цілі, задачі, показники) (рис. 7.1).

ДЕРЕВО ПРОБЛЕМ		ДЕРЕВО РІШЕНЬ
Причини 3-го рівня	Задачі 3-го рівня
Причини 2-го рівня	Задачі 2-го рівня
Причини 1-го рівня	Задачі 1-го рівня
Основна проблема	Мета вирішення проблеми
Наслідки 1-го рівня	Показники 1-го рівня
Наслідки 2-го рівня	Показники 2-го рівня
Наслідки 3-го рівня	Показники 3-го рівня

Рис. 7.1 – Зв’язки між елементами дерева проблем і дерева рішень

На підставі даної схеми пропонується проблемно-орієнтована методика аналізу і вирішення стратегічних проблем (табл. 7.1). Її призначення полягає у формулюванні сукупності підпроблем n-го рівня, вирішення яких дозволяє усунути головну проблему або пом’якшити її гостроту. Сукупність заходів щодо вирішення таких проблем являє собою план або програму вирішення стратегічної проблеми.

Таблиця 7.1 – Проблемно-орієнтована методика аналізу і вирішення стратегічних проблем

Стадія	Етап	Коментар
1. Побудова дерева проблем	1.1 Формулювання основної проблеми	Опис розриву між існуючою і бажаною ситуацією
1.2 Виявлення наслідків проблеми	Опис наслідків проблеми
1.3 Виявлення причин проблеми	Виконується побудова дерева проблем
2. Побудова дерева рішень	2.1 Формулювання цілей вирішення проблеми	Мета рішення полягає в ліквідації проблеми.
2.2 Визначення задач	Складається список задач для «ліквідації» проблеми
2.3 Визначення показників вирішення проблеми	Показники повинні указувати наскільки задачі мінімізують проблему і її наслідки

Причини і наслідки основної проблеми (проблеми нульового рівня) є проблемами 1-го рівня. Кожна проблема 1-го рівня має свої причини і наслідки, які є проблемами 2-го рівня тощо. Так «росте» дерево проблем. Кількість рівнів цього дерева визначається специфікою дослідження. Виконання стадій і етапів методики може здійснюватися із застосуванням відомих експертних і аналітичних методів. За допомогою експертних методів (анкетування фахівців, мозковий штурм, ділові ігри, «круглий стіл» за темою дослідження, вивчення літературних джерел) збирається початкова інформація. При цьому формулюється основна проблема, в довільній формі складаються списки причин виникнення даної проблеми і списки можливих наслідків існування цієї проблеми. Потім за допомогою аналітичних методів здійснюється ранжирування причин і наслідків за ступенем їх важливості, а також за ступенем їх впливу на гостроту основної проблеми або на ефективність її вирішення.

Дата добавления: 2014-12-07