Организационные системы

Организационная система (organization) – объединение людей и необходимых средств, совместно реализующих некоторую программу или преследующих какую-либо цель и действующих на основе определенных процедур и правил (механизмов). Отличительной чертой организационной системы является наличие цели, или, по крайней мере, общих интересов у части её активных элементов – субъектов системы. В [8] используется понятие «организация» (organization) - группа работников и необходимых средств с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений, однако в этом определении не отражен целенаправленный характер существования организации.

Цель (goal) – осознанный образ предвосхищаемого результата деятельности.

Люди создают организационные системы в разных сферах жизни и самых разных масштабов – от семьи до нации, государства и надгосударственных образований. В науке нет пока чёткой общепризнанной классификации таких социально-экономических систем. Последователи Карла Маркса в наиболее общем виде представляют теорию развития таких систем как последовательную смену общественно-экономических формаций, каждая из которых опирается на определённый доминирующий способ производства, во многом справедливо отдавая примат сфере экономической деятельности человека, необходимой для удовлетворения его потребностей и создания запаса ресурсов, позволяющих высвободить часть времени и сил на решение задач развития.

Способ производства – единство производительных сил и производственных отношений. Производительные силы состоят из субъектов - людей и объектов - средств производства (средства труда и предметы труда). В [8] вместо понятия «средства производства» используется понятие «ресурс» (resource): активы (организации), которые используются или потребляются в ходе выполнения процесса, что требует дальнейшего уточнения типов ресурсов.

Средства труда – то, с помощью чего люди воздействуют на предметы труда, изменяя последние к своей пользе. Средства включают орудия труда (активная часть) и здания, сооружения, инфраструктура – пассивная часть, создающая условия среды производства.

Предметы труда – всё то, что подвергается обработке.

Производственные отношения – совокупность материальных экономических отношений между людьми в процессе общественного производства и движения общественного продукта от производства до потребления. Прежде всего, они отражают отношения собственности, которые обуславливают распределение средств производства и людей в общественном производстве.

Любая организационная система как элемент множества таких систем, в совокупности составляющих человеческое общество, с привлечёнными или созданными ею материальными и информационными объектами и ресурсами в общем случае состоит из нескольких категорий элементов.

Субъекты взаимодействия – люди со своими интересами, правами и полномочиями, играющие определённые роли в системе или по отношению к ней. Любой элемент организационной системы «входит» в неё лишь постольку и теми своими свойствами, поскольку это соответствует существенным для системы отношениям, а также целям системы и самого элемента, и с тем набором меняющихся во времени или по логике развития связей, которые это соответствие обеспечивают.

Субъекты являются носителями миссии, целей, стратегии,которые оцениваются показателями их достижения, меняются во времени в зависимости от состояния субъектов и отношений между ними и с внешней средой. Миссия формулируется и воспринимается субъектом как нечто цельное и неделимое, определяющее его «я» в окружающем мире (если нет явлений шизофрении). Степень вхождения субъекта в систему определяется соответствием целей его в данной системе миссии субъекта, а также целями самой системы.

Цели могут быть сформулированы нечётко или не выражены вообще – тогда вместо них для описания свойств субъекта можно использовать понятие «интересы», как осознаваемые самим субъектом, так и определённые для него законодательством, традициями и моралью (например, интересы детей и несовершеннолетних по закону и по их личным ощущениям могут расходиться диаметрально).

Стратегия – планируемый вариант развитиясубъекта или системына определённомучастке жизненного цикла с обозначенными целями и способами их достижения.

При вхождении в систему субъекты формируют сами или подчиняются существующим правилам взаимодействия в рамках системы, которые призваны обеспечить достижение системой своих целей и реализацию её миссии.

Субъекты взаимодействуют между собой в соответствии с назначенными им или определёнными самостоятельно ролями и целями; правила инициации этих взаимодействий, процессы и их нематериальные результаты в совокупности часто называются сервисами.

Объекты взаимодействия (в политэкономической терминологии средства труда - источники ресурсов, например, земля как географически определённый участок поверхности; недра; здания и сооружения; оборудование и инструмент; транспорт и прочее, включая телекоммуникационную инфраструктуру и средства ИТ). Так же, как и для субъектов, входимость в систему объектов может быть временной и неполной, например, аренда производственных площадей, каналов коммуникации, оборудования, программного обеспечения и т.п.

Ресурсы (в политэкономической терминологии предметы труда –то, что изменяется и расходуется в ходе жизнедеятельности системы: материалы, энергия, финансы, сырьё, земля как источник плодородия) – описываются хранилищами и потоками из окружающей среды или порождаемыми внутри, между объектами и субъектами, участвующими в процессах; имеют внутри системы накопители для согласования мощностей различных операций. Субъекты системы, принимающие активное участие и изменяющие свои характеристики в деловых процессах, если это важно для моделирования, могут одновременно рассматриваться в качестве ресурсов. Ресурсы во многом определяют предмет связей с другими системами.

Результаты деятельности (в политэкономической терминологии общественный продукт, продукт труда, - то, что возникает в результате жизнедеятельности, включая изменение состояния самой системы или отдельных её элементов (субъектов и объектов), и собственно «выходы», продукты системы, отчуждаемые или потребляемые самой системой, а также отходы) – тоже определяютсвязи с другими системами. В зависимости от вида результата при взаимодействии систем он может быть описан, в частности, как товар (объект или ресурс, отчуждаемый от системы); завершённая работа (изменение материальных параметров субъекта, объекта или ресурса непосредственно у потребителя, результаты которого имеют материальное выражение, например, модернизация программного обеспечения или изменение регулировок исполнительных механизмов робота, которе привело к более точному и быстрому позиционированию его в пространстве); услуга (изменение нематериальных параметров субъекта, объекта или ресурса у потребителя, например, защита права собственности в суде, регистрация автомобиля, аттестация сотрудников и т.п.)либо управленческое воздействие (установление или изменение отношений субъектов, правил, порядка и последовательности действий и т.п., например, принятие закона, заключение договора, проверка соблюдения норм и выдача предписаний по устранению нарушений, приговор суда…).

Непременным условием существования организационной системы и взаимодействия субъектов внутри неё и с окружающей средой является информация как отражение прошлых, текущих и будущих событий (факты), состояний (данные), отношений (правила и нормы, причинно-следственные связи, логика и другие компоненты знания), взаимодействий (функции, операции, процессы), намерений (цели, планы), интересов и мотивов. Представляется в виде информационных объектов (отчуждённых от источника) и процессов преобразования информации (обработки, модификации, перемещения и т.п.) субъектом или объектом. Среди массы свойств информации отметим, что не будучи отчуждённой от субъекта (документированной), информация не может использоваться юридически значимым образом.

Система существует в окружающем её пространстве (ограничена от внешней среды, хотя порой и весьма условно). Отношения и связи с внешней средой – важнейший аспект существования системы, причём среда не однородна, а, как уже отмечалось, представлена множеством других систем. При моделировании системы необходимо иметь ввиду, что в модели должны учитываться, по крайней мере, все значимые отношения, которые определяют её существование во внешней среде, иначе модель не сможет адекватно отражать реальность.

Система как целое воспринимается другими системами в первую очередь по результатам деятельности – выходам системы, от которых эти другие зависят. Сама система зависит от окружающей среды в первую очередь по потребляемым ею извне ресурсам (материальным, энергетическим, финансовым, информационным и т.п.). Часто существенные проблемы вызывает конкуренция между системами за ресурсы или степень востребованности выходов системы со стороны внешней среды. Отношения между организационными системами по поводу ресурсов и выходов во многом определяют стратегию развития системы, состояние субъектов, объектов и внутренние процессы, протекающие в ней.

Как уже отмечалось выше, связимежду организационными системами могут быть разного уровня – от низшего, через общие элементы (субъекты, объекты, ресурсы), принадлежащие разным системам, до наивысшего, предполагающего явно определённое взаимодействие между системами по достижению общей для них цели или получению общего результата (если связи долгосрочные, возникают общие структуры, общее правовое поле и т.п.), что позволяет говорить о формировании надсистемы на период взаимодействия по достижению этой цели. При этом отношения между системами могут быть как равноправными, горизонтальными, так и соподчинёнными. Множественная входимость элементов в разные системы сообразно их целям является основой как сотрудничества, так и конкуренции между системами за эти элементы. Например, при формировании модели нарушителя информационной безопасности системы необходимо рассматривать его как элемент минимум двух конкурирующих систем с соответствующими целями, ресурсами и связями. Между этими высшими и низшими уровнями связей находятся связи по ресурсам и по результатам.

Пример древнейшей элементарной организационной системы – семья. Субъекты, составляющие её, одновременно входят в другие системы с определёнными целями, играют там свои роли: работа, школа, дворовая компания, кружок самодеятельности… Каждая из систем конкурирует друг с другом за степень вовлечённости в них субъекта, а в случае возникновения антагонизма элемент выпадает из системы с менее сильными связями, или какая-то из систем вообще распадается.

Система существует во времени в соответствии со своим жизненным циклом (ЖЦ) от зарождения до распада [8]. При этом у большинства элементов системы есть свои ЖЦ, не обязательно совпадающие хронологически между собой и с ЖЦ системы в целом. Это несовпадение служит дополнительным поводом к изменчивости состояний системы и постоянному перераспределению полномочий и ролей субъектов в ней.

Наконец, свою миссию система реализует в процессе совместной целенаправленной деятельности её элементов(система функционирует). Прекращение или нарушение согласованного функционирования системы ведёт к её распаду по причине не достижения целей её субъектами. Процессы деятельности характеризуются множеством параметров, и так или иначе объединяют для достижения цели различные виды элементов системы.

Интересный подход к построению модели организационной системы описан в [20], где организация описывается в виде кортежа из двух подмножеств: целей и ресурсов. В дальнейшей декомпозиции подмножество целей разделяется на внешние и внутренние, а подмножество ресурсов — на технологические, кадровые, финансовые и организационные. Дальнейшее моделирование позволяет выделить основные процессы и подойти к определению совокупной стоимости владения используемыми организацией технологиями.

Дата добавления: 2014-12-27