Общая характеристика общения

Психология общения

Общение – одна из основных психологических категорий. Человек становится личностью в результате взаимодействия и общения с другими людьми. С позиции деятельностного подхода общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностью в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека. Утверждение единства деятельности и общения не предполагает однозначности трактовки характера связи этих явлений. Они могут рассматриваться как стороны социального бытия человека (Б.Ф.Ломов), как явления, находящиеся в отношении род – вид, т.е. общение есть вид деятельности (Г.П.Щедровицкий, А.А.Леонтьев, В.В.Рыжов, Г.В.Гусев).

Определяя общение как «взаимодействие людей, содержанием которого является взаимное познание и обмен информацией с помощью различных отношений, благоприятных для процесса совместной деятельности», В.Н.Панферов выделил в общении четыре момента: связь, взаимодействие, познание, взаимоотношение.

Б.Ф.Ломов описал три стороны (функции) общения: информационно-коммуникативную, регуляционно-коммуникативную и аффективно-коммуникативную, подчеркивая обязательность собственно коммуникативного компонента как приема и передачи сообщения, регуляции поведения и наличие отношения, переживания, т.е. аффективного компонента.

Субъекты общения несут собственную функциональную нагрузку и рассматриваются как изначально реализующие разные функции общения. Согласно А.А.Брудному, могут быть выделены четыре основные функции общения: инструментальная (координация деятельности путем общения), синдикативная (создание общности, группы), самовыражения, трансляционная. Более детальный анализ функций общения позволяет дифференцировать контактную, информационную, побудительную, координационную, функцию понимания, эмотивную, функцию установления отношений и функцию оказания влияния (Л.А.Карпенко).

Б.Ф.Ломов выделяет макроуровень, мезауровень и микроуровень общения. Макроуровень выражается в том, что человек общается с другими людьми в соответствии со сложившимися общественными отношениями, традициями, обычаями. Он определяет своеобразную стратегию общения личности на протяжении всей жизни. Мезоуровень – общение в пределах содержательной темы, одноразовое или многоразовое во времени. Микроуровень – акт контакта, несущий элемент содержания и выражающийся в определенных внешних показателях – простейшие элементы, лежащие в основе других уровней (вопрос – ответ, рукопожатие, мимический и пантомимический акт и др.). Другой подход к рассмотрению уровней общения предлагает А.Б.Добрович, он выделяет конвенциональный, примитивный, манипулятивный, стандартизованный, деловой, игровой, духовный уровни общения.

Определяя общение как процесс установления и поддержания целенаправленного, прямого или опосредованного теми или иными средствами контакта между людьми, так или иначе связанными друг с другом в психологическом отношении, А.А.Леонтьев выделяет следующие его характеристики: контактность, ориентированность, направленность, степень опосредованности и психологическая динамика процесса. На основе социальной или личностной природы направленности ориентации, выделяют два типа общения – личностно ориентированное и социально ориентированное. Они отличаются коммуникативной, функциональной, социально-психологической и речевой структурой. Высказывания в социально ориентированном общении адресуются многим людям и должны быть понятны каждому. Поэтому к ним предъявляются требования полноты, развернутости, прозрачности, точности и высокой культуры. Контактность рассматривается по степени сближения во времени и пространстве произносимого сообщения и его восприятия. Важной характеристикой общения является его психологическая динамика, определяемая особенностями воздействия словесной информации.

По определению М.И.Лисиной, задача общения – это та цель, на достижение которой в данных условиях, направлены разнообразные действия, совершаемые в процессе общения. Задачу общения определяют внутренние и внешние условия (уровень развития потребности в общении, прошлый опыт взаимодействия с людьми, ситуация взаимодействия и др.). Задача в свою очередь определяет характер действия общения.

В настоящее время распространен подход, согласно которому в общении рассматриваются коммуникативная, интерактивная и перцептивная стороны (Г.М.Андреева). Существенно, что все эти стороны общения проявляются одновременно. Коммуникативная сторона реализуется в обмене информацией, интерактивная – в регуляции взаимодействия партнеров общения при условии однозначности кодирования и декодирования ими знаковых (вербальных, невербальных) систем общения, перцептивная – в «прочтении» собеседника за счет таких психологических механизмов, как сравнение, идентификация, апперцепция, рефлексия.

Дата добавления: 2014-12-27