Процедуры. План восстановления должен включать все виды деятельности по восстановлению бизнес-активно-сти и ИТ-услуг:

План восстановления

План восстановления должен включать все виды деятельности по восстановлению бизнес-активно-сти и ИТ-услуг:

• Введение — описание структуры плана и предполагаемых средств восстановления.

• Обновление — описание процедур и соглашений но поддержке актуальности плана и отслежива-
нию изменений в инфраструктуре.

• Маршрутный лист — план делится на разделы, каждый из которых определяет действия, выпол-
няемые конкретной группой специалистов. Маршрутный лист показывает, какие разделы плана
должны быть направлены в каждую группу.

• Начало восстановления — описание времени и условий начала действия плана.

• Классификация чрезвычайных обстоятельств — если в плане дается описание процедур на слу-
чай различных чрезвычайных обстоятельств, то они должны быть описаны с точки зрения их
серьезности (незначительные, среднего уровня серьезности, серьезные), длительности (день, неде-
ля, месяцы) и уровня повреждений (незначительные, ограниченные, серьезные).

• Разделы для участвующих групп специалистов — план должен быть разделен на шесть разде-
лов — по количеству областей действия и закрепленных на за ними групп специалистов:

- Администрация — как и когда вводить план в действие, какие руководители и специалисты уча-
ствуют в нем, где находиться центр управления?

- ИТ-инфраструктура — аппаратное и программное обеспечение, телекоммуникационные сред-
ства, включенные в систему восстановления и соответствующие процедуры, а также неактиви-
рованные («дремлющие») договоры на закупку новых ИТ-компонентов.

- Персонал — персонал, необходимый для работы в резервном центре, возможно, средства транс-
портировки и размещение персонала, если резервный центр расположен удалено от основного
месторасположения.

- Безопасность — инструкции по защите от краж, пожаров и взрывов, как в основном здании, так и
на удаленной площадке, а также информация о внешних хранилищах, таких как склады и подвалы.

- Площадки восстановления — информация о договорах, персонале с указанием конкретных функ-
ций, системе безопасности и транспорте.

- Возврат к нормальным условиям — процедуры восстановления нормальной инфраструктуры
(например, здания), условия, при которых начинают действовать эти процедуры и соответству-
ющие неактивированные («дремлющие») контракты.

Процедуры разрабатываются на основе Плана восстановления. Они должны быть эффективными², так, чтобы каждый мог выполнять работы по восстановлению, следуя этим процедурам. Процедуры должны включать:

• инсталляцию и тестирование технических средств и сетевых компонентов;

• восстановление приложений, баз данных и других данных.

Эти и другие необходимые процедуры должны прилагаться к Плану восстановления. ¹ Midrange platform. ⁸ Effective.

13. УПРАВЛЕНИЕ НЕПРЕРЫВНОСТЬЮ ИТ-СЕРВИСОВ

Дата добавления: 2015-01-03