Процесс покупки товаров производственного назначения

Тема 6

Тесты

Вопрос № 1. На этапе поиска информации потребитель может использовать следующие группы источников:

а) коммерческие, публичные, эмпирические, личные контакты;

б) публичные, эмпирические, личные контакты;

в) коммерческие, эмпирические, личные контакты;

г) коммерческие, публичные, эмпирические.

Вопрос № 2. В соответствие с моделью В. Мак-Гира, процесс обработки информации разделяется на следующие этапы:

а) контакт, внимание, понимание, принятие, запоминание, решение;

б) контакт, внимание, понимание, принятие, запоминание;

в) контакт, понимание, принятие, запоминание;

г) контакт, внимание, понимание, принятие;

д) внимание, понимание, запоминание, принятие, решение.

Вопрос № 3. Минимальное изменение интенсивности раздражителя, воспринимаемое человеком, называется:

а) дифференциальным порогом;

б) предельным порогом;

в) нижним порогом;

г) воспринимаемым порогом.

Вопрос № 4. На эффективность запоминания значительно влияют следующие факторы:

а) повторение, мотивация, воображение;

б) актуализация, повторение, мотивация;

в) актуализация, мотивация, визуализация;

г) актуализация, повторение, мотивация, визуализация.

Вопрос № 5. Как правило, покупатель воспринимает следующие виды рисков:

а) функциональный, моральный, материальный, временной, физический;

б) моральный, материальный, временной, социальный, психологический;

в) моральный, материальный, физический, социальный, психологический;

г) финансовый, физический, социальный, психологический, функциональный, потеря времени.

Вопрос № 6. Сомнения и беспокойство по поводу сделанной покупки называют:

а) когнитивным диссонансом;

б) послепокупочным стрессом;

в) проблемным диссонансом;

г) покупательским диссонансом.

Вопрос № 7. По критерию покупочных намерений все покупки делятся на:

а) специфически запланированные и незапланированные;

б) в целом запланированные и заменители;

в) внемагазинные и случайные;

г) внутримагазинные.

Вопрос № 8. Стимулируя процесс покупки, маркетологи стремятся активизировать осознание потребности покупателями.

а) да;

б) нет.

Вопрос № 9. «Проблемными» считаются потребители, которые:

а) не удовлетворены, но не жалуются;

б) неудовлетворены и жалуются;

в) удовлетворены и жалуются;

г) жалуются, но не получают должного реагирования;

д) а и г;

е) в и г

Вопрос № 10. Как средство удовлетворенных потребностей различают следующие типы товаров:

а) товар по замыслу, в реальном исполнении, неходовой;

б) товар с подкреплением, в реальном исполнении, по замыслу;

в) товар в реальном исполнении, новый, повседневного спроса.

Вопрос № 11. Назовите типы покупательского поведения:

а) комплексное, неосведомленное;

б) комплексное, неуверенное, привычное и поисковое;

в) привычное, повседневное, неопределенное.

Дата добавления: 2014-12-25