Эффективностью

Взаимоотношениях продавца и клиента. Постарайтесь использовать его с наибольшей

Рукопожатие - единственный вид телесного контакта, разрешенный во

Первым впечатлением

Должен уметь управлять

Означает многое. Продавец

Складывается из мелочей, но

Первое впечатление

ФОРМИРОВАНИЕ ПЕРВОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯ

АКТЕРСКОГО МАСТЕРСТВА

ОВЛАДЕЙТЕ ОСНОВАМИ

Отдавайте клиенту

Внимание к себе, а свое

Продаж

Даже его навыков

К продажам важнее

Отношение продавца

Чемпионом.

Сделают его

Которые, возможно,

Миллисекунды,

Настрой те

Спортсмену задают

Перед стартом

Фокус внимания: привлекайте

Довольно часто вы приходите в торговые залы. И торговые залы полны

скуки продавцов. Продавцам откровенно скучно. И клиентам становится тоже

скучно. Поэтому привлеките внимание к себе, а свое внимание отдайте клиенту.

Как хорошо известно менеджерам по продажам, прежде чем продажа

совершится в реальности, она происходит в голове у продавца. Настрой на успех

в деятельности продавца чрезвычайно важен. Говорят, что продавец реально не

способен заработать больше того, чем позволяет себе заработать в своем

сознании.

Ритуал знакомства — это последовательное прохождение вместе с клиентом точек "психологического

соприкосновения", в большой мере определяющих первое впечатление.

КЛЮЧЕВЫЕ МОМЕНТЫ:

• зрительный контакт

• рукопожатие

• приветствие и мотивирующее утверждение

• обращение по имени

• обмен визитками

• внешний вид.

Ваша встреча начинается со взгляда. Это первая точка взаимодействия. Затем приветствие и рукопожатие.

Многие элементы невербального поведения при встрече определяются бизнес-этикетом. Бизнес-этикет

нормирует наиболее эффективные и общепринятые правила поведения в деловых ситуациях. Соблюдая бизнес-

этикет, вы демонстрируете значимость и важность для вас клиента, создаете ему удобства, безопасность и

комфорт. Профессиональный внешний вид и личная гигиена — составляющие успеха на этом этапе. Не

забывайте: вы — живая витрина компании. Поэтому будьте готовы к тому, что вас будут оценивать и

рассматривать.

В Европе обмениваются рукопожатиями. Почему пожимают правую руку? Почему не

левую? Это на самом деле часть политики. В рукопожатии нет ничего дружественного. Это

просто жест, означающий: "Моя правая рука пуста, поэтому не беспокойся. И позволь также

и мне посмотреть твою правую руку, пуста ли она, нет ли в ней ложа или чего-нибудь еще".

Мало-помалу рукопожатие стало символом приветствия.

Бхагавад Шри Раджниш. «Библия Раджниша». Т. 3, книга 1.

Дата добавления: 2014-12-27