Роль бэнчмаркинга при разработке стратегии организации

Анализ системы цепочек ценности при разработке бизнес-стратегии.

Цепочка ценности – система взаимосвязанных процессов, направленных на создание организацией потребительской ценности.

Структура цепочки ценности имеет индивидуальный характер (т.е. каждая организация имеет свою ц.ц.); тем не менее, можно представить типичную структуру организационной цепочки ценностей.

Для любой организации все бизнес-процессы можно разбить на 2 группы:

1. Базисные, основные (связаны с первичным производством, с переменными издержками);

2. Накладные (связаны с фиксированными издержками, дополн. сфера).

Базисные бизнес-процессы:

а) логистика на входе:

б) производственная деятельность

в) логистика на выходе

г) маркетинг и продажа.

д) послепродажное обслуживание

Накладные процессы:

а) Общее управление;

б) Финансовая и бухгалтерская деятельность;

в) Юридическое и информационное сопровождение, охрана

д) Работа с персоналом (рекрутинг, развитие и т.д.)

е) НИОКР.

Цепочка ценностей компании отражает набор связанных между собой направлений деятельности и функций, выполняемых внутри фирмы. Раскладывая операции, производимые компанией, на стратегически связанные действия и направления деятельности, можно лучше понять структуру затрат фирмы и определить их основные элементы. Издержки фирмы при выполнении каждого действия могут быть увеличены или сокращены под влиянием двух типов факторов: структурных (экономия на масштабах производства, эффект кривой опыта, интенсивность капиталовложений, широта товарного ассортимента) и исполнительных (насколько открыта рабочая сила для постоянного усовершенствования, период цикла по выводу нового продукта на рынок, использование существующих мощностей). Конкурентоспособность компании с точки зрения издержек зависит не только от внутрифирменных издержек (собственной цепочки ценностей фирмы), но и от издержек в цепи ценностей поставщиков и дистрибьюторов.

Эффективный анализ системы цепочек ценности в организации предполагает:

- ведение управленческого учета с целью получения и систематизации информации о деловых процессах.

- проведение бенчмаркинговых исследований

Бенчмаркинг – инструмент, используемый для выявления возможностей улучшения деятельности, определяющий направления улучшений и стимулир. непрерывности этого процесса в целях повышения конкурентоспособности организации и ее устойчивого развития.

Основные этапы бенчмаркинга:

1. Идентификация ключевых бизнес-процессов (б-г предполагает существование системы управленческого учета, управл. деятельностью организации)

2. Идентификация организаций – потенциальных партнеров по бенчмаркингу

3. Выбор организации-партнера по бенчмаркингу

4. Сбор данных и анализ информации о ключ. бизнес-процессах в организации-партнере.

Виды бенчмаркинга (зависят от вида проводимого сравнительного анализа):

Дата добавления: 2015-04-24