Решения, принимаемые группами людей

Решения, принимаемые индивидуально.

Субъекты управленческих решений.

Лица, принимающие управленческие решения, называются субъектами решения. Это могут быть как отдельные менеджеры, так и группы работников, которые имеют полномочия для приня­тия решений. Вообще-то говоря, практически каждый член орга­низации регулярно принимает множество самых разнообразных решений, делая выбор между возможными вариантами своих дей­ствий. Несомненно, что большая часть этих решений принимается чисто рефлекторно, часто без глубокого обдумывания и без боль­ших затрат времени. Руководитель просит вас закончить отчет к концу рабочего дня, и вы соглашаетесь, считая его просьбу обо­снованной. Это тот случай, когда выбор не требует времени. Но если вы не согласны с, каким-либо новым или важным решением, необходимо обосновать вашу позицию, представив всё «за» и «про­тив». И это уже потребует определенных затрат времени и ресур­сов, углубления в суть проблемы и доказательства правильности предлагаемого вами решения.

Решения могут приниматься как индивидуально, так и группами субъектов. Каждый из этих подходов имеет свои преимущества и недостатки

Для индивидуальных решений, принимаемых отдельным субъектом, характерен более высокий уровень творчества; в них нередко peaлизуется много новых идей и предложений. Как правило, такие решения требуют меньше времени, так как не связаны с необходимостью их согласования на промежуточных этапах. Правда, это не относится к решению таких проблем, в процессе разработки которых приходится затрачивать много времени для сбора и анализа необходимой информации.

Индивидуальные решения чаще, чем групповые, оказываются неверными, в них значительно больший риск ошибок; не в последнюю очередь это связано с тем, что проблемы организаций ста­новятся все более сложными и требуют многоаспектного рассмот­рения, а, следовательно, и разнообразных, нередко специализиро­ванных знаний.

Групповое принятие решений имеет ряд преимуществ по сравне­нию с индивидуальным. Это прежде всего более полное информаци­онное обеспечение процесса принятия решений, являющееся след­ствием привлечения лиц, обладающих разными знаниями в отноше­нии решаемой проблемы. Работая вместе участники группы допол­няют знания друг друга, создавая более полную картину как в описа­нии проблемной ситуации, так и в путях ее возможного решения.

Очень важен также сам факт создания группы. Для принятия ре­шений, имеющих жизненно важное значение для организации. Участие в работе группы повышает ответственность и мотивацию каждого ее члена, а результаты групповой работы обычно лучше воспринимаются коллективом организации по сравнению с инди­видуальными решениями, Это повышает вовлеченность работаю­щих в процесс реализации решения, которое рассматривается уже не как спущенное «сверху», а как коллективное, принятое с учетом мнения членов организации.

Групповой подход к принятию решений обеспечивает более высокую обоснованность и меньший процент ошибок, чему спо­собствует сам механизм работы групп (взаимная корректировка ре­шений в процессе групповой работы, создание атмосферы сотруд­ничества и соревновательности, взаимодействие между членами группы), а также многовариантность разработок.

Однако у группового принятия решений есть и отрицательные стороны. Это прежде всего более высокие затраты времени из-за необходимости формирования группы, ее ознакомления с пробле­мой и создания условий для нормального и эффективного взаимо­действия членов группы. Согласование различных взглядов на проблему и пути ее решения также требует времени, дефицит которо­го, как правило, остро ощущается в процессе управления. Чем больше размер группы, тем больше времени уходит на координа­цию, а следовательно, увеличивается время выработки решения (существует мнение, что наиболее эффективно работают группы из пяти, максимум семи членов). Отрицательным фактором является и то, что групповые решения нередко принимаются под давлением большинства или людей, занимающих высокие посты в организа ции, а это снижает творческий потенциал остальных участников и группы. В группе обычно отсутствует четкая ответственность за принятие окончательного решения, и именно поэтому так трудно отыскать автора неверного решения при его коллективной разработке.

Выбор группового или индивидуального подхода к принятию решений зависит от ситуации и возможностей формирования мно­гофункциональных групп, члены которых совместно разрабатыва­ют проблемы.

В зависимости от степени участия персонала организации в процессе принятия решений выделяют пять подходов:

- решение принимается индивидуально на основе знаний и информации, доступной для лица, принимающего решение;

- решение принимается индивидуально на основе информа­ции, полученной от подчиненных;

- решение принимается индивидуально после персональных консультаций с подчиненными и заслушивания их советов и предложений по поводу проблемы;

- решение принимается индивидуально после консультации с группой сотрудников (подчиненных), которые предлагают разные варианты решений.

- решение принимается коллективно на основе парсипативного участия каждого члена группы в обсуждении, при этом ответственность принимает на себя руководитель.

Дата добавления: 2015-04-29