Методы подготовки и оптимизации управленческих решений и особенности методов коллективного решения проблем

Основные методы подготовки и оптимизации управленческих решений:

а) методы постановки проблем – обеспечивают их достоверное и наиболее полное описание. Набор методов зависит от характера и содержания проблемы, сроков и средств, которые выделяются на этапе постановке:

- методы сбора, хранения, обработки и анализа информации;

- метод фиксации важнейших событий;

- метод факторного анализа;

- метод сравнения;

- метод моделирования

б) методы разработки вариантов решений:

- методы сбора информации (в отличие от первого этапа, на котором осуществляется поиск ответов на вопросы типа «Что произошло?» и»По каким причинам?», здесь уясняют, «Как можно решить проблему, с помощью каких управленческих действий?»);

- использование творческого потенциала, знаний и умений менеджеров и специалистов для разработки вариантов решений;

- при групповой работе раскрытию творческих способностей и неординарного мышления способствуют метод номинальной групповой техники, метод Дельфы и метод мозговой атаки.

в) методы выбора решения:

- для хорошо структурированных решений, где возможно использование методов количественного анализа и электронной обработки данных, часто применяют экономико-математические методы, которые позволяют использовать в качестве критерия выбора целевую функцию, которую обычно надо максимизировать или минимизировать. Такой выбор называют оптимизационным. Примерами оптимизационных критериев являются: максимум прибыли, доходов, производительности; минимум затрат, потерь от брака;

- для оценки вариантов слабо структурированных решений применяют систему взвешенных критериев. Часто используется модель, позволяющая принимать не оптимальное, а удовлетворительное решение, которое считается «достаточно хорошим», так как отвечает поставленным ограничениям и обеспечивает улучшение проблемной ситуации.

г) методы организации выполнения решения (направлены на преодоление сопротивления нововведениям, на повышение заинтересованности работников в получении запланированного результата):

- составление плана реализации, которым предусматривается система мер, обеспечивающих успешное достижение поставленных целей;

- методы прямого воздействия: приказ, распоряжение, указание;

- методы материального стимулирования;

- проведение встреч работников с руководством;

- разъяснение сути принятых решений;

- методы контроля выполнения работ, связанных с реализацией решения.

Коллективные методы решения проблем:

а) метод номинальной групповой техники (построен на принципе ограничений межличностных коммуникаций). Достоинством данной техники является то, что несмотря на совместную работу членов группы, она не ограничивает индивидуального мышления и предоставляет каждому участнику возможность обосновать свой вариант решения;

б) метод Дельфы часто используют в случаях, когда сбор группы невозможен. Более того, в соответствии с методикой членам группы не разрешается встречаться и обмениваться мнениями по поводу решаемой проблемы, обеспечивается независимость мнений. Однако затраты времени на разработку решений существенно растут;

в) метод мозговой атаки. В этом методе каждому частнику группы предоставляется право высказывать самые различные идеи по поводу вариантов решения проблемы вне зависимости от их обоснованности, осуществимости и логичности. Чем больше разных предложений, тем лучше.

Дата добавления: 2015-04-29