Обсуждение управленческой ситуации № 2

Обсуждение управленческой ситуации № 1

В Древней Греции при принятии важнейших управленческих решений, например, объявлении войны и мира, решения важного спора, обращались к дельфийскому оракулу. Оракул, впадая в экстаз, выкрикивал порой бессвязные слова, которые, как считалось, вкладывались в его уста богами и были исполнены высшего смысла. Совет старейшин, находившийся при храме Апполона, где происходило действие, интерпретировал откровения оракула и затем объявлял всему населению города о принятом решении.

Ответьте на вопросы:

1. Оцените с точки зрения современного руководителя этот способ конструирования управленческого решения.

2. Можно ли использовать элементы этой технологии в современной практике управления?

Оптимальное управленческое решение немыслимо без использования информации. Проходя по управленческим коммуникациям организации, информация может терять исходное значение, видоизменяться, искажаться. Разное понимание различными управленцами одной и той же информации, перестановка и искажение слов могут изменять ее первоначальный смысл. Французский аналитик Л. Моль проиллюстрировал происходящие с информацией преобразования по мере ее прохождения от одного человека к другому следующим примером:

Капитан адъютанту: «Как вы знаете, завтра произойдет солнечное затмение, а это бывает не каждый день. Соберите личный состав в пять часов на плацу в походной одежде. Они смогут наблюдать это явление, а я дам необходимые пояснения. Если будет идти дождь, то наблюдать будет нечего, так что в таком случае оставьте людей в казарме».

Адъютант дежурному сержанту: «По приказу капитана завтра утром в пять часов произойдет солнечное затмение в походной одежде. Капитан даст необходимые пояснения, а это бывает не каждый день. Если будет идти дождь, наблюдать будет нечего, тогда явление состоится в казарме».

Дежурный сержант капралу: «Завтра в пять часов капитан произведет солнечное затмение в походной одежде на плацу. Если будет дождливо, то это редкое явление состоится в казарме, а это бывает не каждый день».

Один солдат другому: «Завтра в самую рань, в пять часов, солнце на плацу произведет затмение капитана в казарме. Если не будет дождливо, то это редкое явление состоится в походной одежде, а это бывает не каждый день».

Ответьте на вопросы:

1. Каковы причины искажения информации?

2. Какие требования, предъявляемые к управленческой информации, на Ваш взгляд, были нарушены? Обоснуйте свой ответ.

Основная литература

1. Блейк Р.Р., Моутон Д.С. Научные методы управления: Пер. с англ. – Киев: Наукова думка, 1990.

2. Бурганова Л.А. Теория управления: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2005. Глава 6.

3. Зайцев Б.Ф. Система методов управления. – М., 1989.

4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1992.- 704 с. Гл. 8.

5. Основы современного социального управления: теория и методология. Учебное пособие / Под ред. В.Н. Иванова. – М.: Экономика, 2000. Глава 5.

6. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2001. Глава 4.

Дополнительная литература

1. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика. – М.: Дело, 1991.

2. Глиньский Б. О японском опыте управления // Проблемы теории и практики управления. – 2001. – №4. – С.110–114.

3. Кабаченко Т.С. Психология управления: Учебное пособие. – М.: Российское педагогическое агентство, 1997.

4. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель… Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. – М.: Дело, 1993.

5. Меньшиков С. Уроки западного регулирования для России // Проблемы теории и практики управления. – 2001. №4. – С.40–45.

6. Михеев В.И. Социально-психологические аспекты управления. Стиль и методы работы руководителя. – М.: Молодая гвардия, 1975.

7. Нельсон Б., Экономи П. Умение управлять для «чайников». – М.: Издательский дом «Вильямс», 2001.

8. Паркинсон С.Н. Законы Паркинсона: Сборник: Пер. с англ. / Состав. и авт. предисл. В.С. Муравьев. – М.: Прогресс, 1989.

9. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний). – М.: Прогресс, 1986.

10. Пригожин А.И. Современная социология организаций. – М.: Интерпракс, 1995.

11. Садлер Дж., Лобанов В. Повышение эффективности органов местной власти: опыт Великобритании // Проблемы теории и практики управления. – 2001. – № 2. – С. 82–86.

12. Таранов П.С. Управление без тайн. – Симферополь: Таврида, 1993.

13. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая психология, управление на предприятии. – М.: Высш. шк., 2000.

ТЕМА 9. МЕТОДОЛОГИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА
РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ (2 часа)

1. Сущность управленческого решения.

2. Принципы классификации управленческого решения.

3. Этапы принятия рационального решения.

4. Модели и методы принятия решений.

5. Технологии активизации персонала для творческого поиска идей.

Вопросы дляобсуждения:

1. В чем сущность управленческого решения?

2. Какое место занимает управленческое решение в управленческой деятельности?

3. Каковы принципы классификации управленческого решения?

4. Каковы уровни принятия решений по М. Вудкоку и Д. Френсису?

5. Каковы типы руководителей по принципу принятия решений?

6. Каковы принципы принятия эффективных решений?

7. В чем сущность принципа соучастия?

8. Что такое рациональное решение и каковы этапы его принятия?

9. В чем сущность процесса операционализации решения? Каковы подходы к операционализации принятия управленческого решения?

10. Каковы основные модели принятия решений? Дайте сравнительный анализ европейской и японской моделей принятия групповых решений.

11. Перечислите основные методы разработки управленческих решений?

12. Какие функции выполняют специалисты, эксперты и консультанты при разработке и реализации решения?

Дата добавления: 2015-04-29