На основе МС ИСО серии 9000

Гармонизация взглядов и подходов к управлению качеством

В области управления качеством в 1990–1993 годах

Показатели, характеризующие деятельность промышленных предприятий России

Показатель	Год
Создано образцов новых типов машин, оборудования, аппаратов, приборов и средств автоматизации, тыс. наименований	1,2	0,9	1,0	1,0
Снято с производства устаревших конструкций машин, оборудования, аппаратов, приборов, средств автоматизации, тыс. наименований	1,1	0,9	0,6	0,5
Освоено производство и начат серийный выпуск новых видов машин, оборудования, аппаратов, приборов, средств автоматизации, тыс. наименований	2,4	2,1	1,6	1,6
Удельный вес новой продукции (освоенной впервые) в общем объеме продукции, %	6,5	6,4	6,0	3,4

Как показывает информация, представленная в табл. 5.5, в начале 1990-х годов продолжалось снижение количества созданных образцов новых типов промышленной продукции. Начиная с 1990 года сокращалось и количество новых видов продукции, по которым освоено производство и начат серийный выпуск. К 1993 году почти в 2 раза сократилось число устаревших конструкций машин, оборудования, снятых с производства. Наблюдалось также уменьшение доли новой продукции в общем ее объеме (с 6,5 % в 1990 году до 3,4 % в 1993 году). Данные негативные тенденции еще раз подтверждают, что достичь значительных результатов в области управления качеством можно лишь на комплексной основе, в рамках системы качества.

Необходимо отметить, что, несмотря на ограничения и недостатки, которые имела каждая из разработанных в нашей стране систем качества, их внедрение сыграло значительную роль в становлении современных подходов к управлению качеством. Можно назвать актуальные и в настоящее время достижения в области отечественной теории и практики управления качеством:

- во-первых, дифференциация всего процесса управления качеством на отдельные функции, их анализ и систематизация;

- во-вторых, включение в состав функций управления качеством функции изучения потребностей, удовлетворение которых должна обеспечивать продукция соответствующего качества;

- в-третьих, использование стандартов как средства правового, нормативного построения и функционирования системы.

С середины 1990-х годов в России после некоторого перерыва вновь вспоминают о КСУКП. Это происходит в результате активного внедрения в мировой практике систем качества, соответствующих МС ИСО серии 9000, многие положения которых сходны с положениями КСУКП.

Прекращение к началу 1990-х годов активизации деятельности отечественных предприятий в области управления качеством привело к достаточно серьезным негативным последствиям: резко снизился технический уровень продукции, уменьшилось количество образцов новой техники, рационализаторских предложений и изобретений. За период с 1992 по 1998 год выпуск наукоемкой продукции в ведущих отраслях народного хозяйства сократился втрое, что не могло не отразиться на качественных характеристиках деятельности предприятий.

С середины 90-х годов XX столетия в России вновь наблюдается оживление интереса к проблемам управления качеством. И это неслучайно. В условиях формирующихся в стране рыночных отношений и стремления к интеграции в мировую экономику игнорирование этих проблем явилось бы непростительной ошибкой.

Так, по данным «World Competitiveness Yearbook», в 1998 году Россия занимала 46-ю позицию в рейтинге международной конкурентоспособности, не только уступая таким странам мирового сообщества, как США, Нидерланды, Швейцария, Япония, но и «пропуская» вперед Турцию, Бразилию, Индию, ЮАР и другие страны [10]. Безусловно, в сложившейся ситуации проблемы управления качеством вновь обратили на себя внимание.

Определяющим в настоящее время является осознание каждым товаропроизводителем того, что только качество выпускаемой продукции служит источником и обеспечивает возможность развития предприятия. Качество продукции и услуг стало показателем высокой эффективности труда, источником национального богатства, признаком динамичного развития экономики, а качество жизни признано международным сообществом одной из важнейших характеристик, отражающих уровень развития стран и народов.

Системный подход к управлению качеством получил дальнейшее развитие в международных стандартах ИСО серии 9000.

В 1987 году усилиями специально созданного Международной организацией по стандартизации Технического комитета (ТК) 176 «Управление качеством и обеспечение качества» были подготовлены и приняты первые пять международных стандартов в этой области (ИСО 9000, ИСО 9001, ИСО 9002, ИСО 9003, ИСО 9004), а также словарь терминов и их определений (ИСО 8402).

Разработке этой серии предшествовала огромная подготовительная работа, значительную роль в которой сыграли ученые нашей страны. С 1963 года, когда Государственный комитет стандартов СССР возглавил крупный ученый профессор В. В. Бойцов, по его инициативе началась последовательная проработка вопросов повышения роли стандартов в улучшении качества продукции. К концу 60-х годов в стране был разработан ряд научно-методических и практических подходов, позволивших говорить о больших возможностях стандартизации в повышении качества продукции. По инициативе Советского Союза в июле 1971 года в Москве была проведена XV Международная конференция Европейской организации по контролю качества (ЕОК), посвященная роли стандартизации в улучшении качества продукции. С данного периода проблемы стандартизации стали постоянно рассматриваться на ежегодных конференциях ЕОК. А. В. Гличев, являвшийся в то время президентом этой организации отмечает, что «не все шло гладко, было и непонимание, критика, ирония, но постепенно большинство мировой научно-технической общественности приняло такой подход… Необходимо было найти определенную форму и закрепить полученные результаты по управлению качеством на базе стандартизации, сделать возможным широкое международное использование этого опыта» [1. С. 170].

Президент ЕОК в 1978 году обратился к президенту ИСО (в то время им был также представитель СССР – В. В. Бойцов) с предложением подготовить на основе накопленного опыта стандарты ИСО по управлению качеством. Данное предложение было принято, и в рамках ИСО начались работы по подготовке таких стандартов. Активное участие в создании стандартов ИСО серии 9000 приняли ученые и специалисты Великобритании, Германии, Швейцарии, Чехословакии, США и Советского Союза. Таким образом, был подготовлен и начал осуществляться принципиально новый этап организации работ по управлению качеством, получивший впоследствии широкое распространение во всем мире.

Многие положения МС ИСО серии 9000 перекликаются с подходами, на которых базировались отечественные комплексные системы управления качеством продукции. Основными из них являются следующие:

- качество продукции выступает в роли объекта управления в системе качества;

- система качества представляет собой органическую составляющую общей системы управления предприятием, базируется на тех же принципах и подходах, что и любая система управления;

- управление качеством осуществляется с целью удовлетворения запросов потребителей;

- управление качеством должно осуществляться на всех стадиях жизненного цикла продукции, на всех уровнях управления в организации, с привлечением всего персонала;

- система качества создается на основе заранее разработанной модели;

- действия персонала в системе, его обязанности, ответственность и права строго документируются.

Структура международных стандартов ИСО серии 9000 версии 1987 года приведена на рис. 5.8.

	ИСО 8402–86
	Термины и определения
	ИСО 9000–87
	Руководство по выбору стандартов серии 9000
ИСО 9004–87		Модели обеспечения качества	ИСО 9001–87 ИСО 9002–87 ИСО 9003–87
Элементы системы качества

Рис. 5.8. Структура комплекса международных стандартов

Дата добавления: 2015-04-29