Отечественные системы управления качеством

Система	Год внедрения	Объект управле-ния	Показатели, характеризую-щие эффективность системы	Стадии жизненного цикла объекта, охваченные системой	Сфера примене-ния	Досто-инства	Недостат-ки
БИП
СБТ
КАНАРСПИ
НОРМ
КСУКП

7. Механический цех № 1, работая по системе бездефектного изготовления и сдачи продукции ОТК с первого предъявления, имел за 5 лет показатели приведенные в таблице.

Таблица

Показатель
Количество деталей, предъявленных на контроль, тыс. шт.	40,96	40,91	44,1	44,35	45,53
Количество деталей, принятых с первого предъявления, тыс. шт.	40,84	40,91	43,86	44,26	45,44

Определите процент сдачи продукции ОТК с первого предъявления; охарактеризуйте динамику сдачи продукции ОТК с первого предъявления за 5 лет. Сделайте выводы.

8. На основе данных таблицы определите значение коэффициента качества труда сотрудника отдела труда и заработной платы, если в течение месяца им был допущен ряд нарушений в работе. Сделайте выводы. Нормативный коэффициент качества труда по отделу 0,9.

Таблица

Нарушения в работе (количество случаев)	Коэффициент снижения	Количество случаев
Невыполнение приказов, распоряжений, указаний	0,05
Нарушение установленного порядка работы	0,04
Представление информации с ошибками	0,1
Нарушение техники безопасности	0,1

9. Обоснуйте необходимость разработки МС ИСО серии 9000. Укажите причины, по которым отечественные предприятия внедряют данные стандарты в практику своей деятельности.

10. Проведите сравнительный анализ основных положений КСУКП и МС ИСО серии 9000. Обобщите полученные результаты в виде таблицы.

11. Определите критерии, с помощью которых может быть оценена политика в области качества. Оцените с использованием предложенных Вами критериев политику в области качества, сформулированную компанией «Джонсон пластикс», приведенную ниже.

Политика компании «Джонсон пластикс» в области качества [20]

Мы будем точно в срок поставлять своим заказчикам бездефектные конкурентоспособные изделия и услуги, которые отвечают их требованиям или превосходят их.

Определения

Мы – компания в целом и каждый отдельный работник.

Конкурентоспособные изделия и продукты – результаты нашего труда, представляющие большую ценность для потребителя с точки зрения его затрат, чем аналогичные изделия и услуги наших конкурентов.

Потребитель – лицо, получающее результаты деятельности на предыдущей операции в рамках фирмы или за ее пределами.

Осуществление политики

Осуществление данной политики подразумевает понимание всеми работниками компании ожиданий потребителей и предоставление им изделий или услуг в соответствии с этими ожиданиями или сверх них. Необходимо постоянно оценивать и пересматривать свои требования, чтобы следовать изменениям в ожиданиях потребителей. Всю работу следует выполнять в соответствии с заданными требованиями.

Дж. Э. Джонсон, президент компании «Джонсон пластикс»

Список рекомендуемой литературы

1. Гличев А. В. Основы управления качеством продукции / А. В. Гличев. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2001.

2. ГОСТ Р ИСО 9000: 2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – М.: Изд-во стандартов, 2001.

3. ГОСТ Р ИСО 9001: 2001. Системы менеджмента качества. Требования. – М.: Изд-во стандартов, 2001.

4. ГОСТ Р ИСО 9004: 2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. – М.: Изд-во стандартов, 2001.

5. Дельвиг Г. Н. Управление качеством в электроприборостроении / Г. Н. Дельвиг, П. М. Траскунов, Н. М. Царюк. – Л.: Энергия, 1977.

6. Добрик В. Ф. Цели, принципы и методы управления качеством продукции / В. Ф. Добрик, Б. Б. Байбородов. – М.: Экономика, 1978.

7. Качество продукции и эффективность производства / под ред. А. В. Гличева, Л. Я. Шухгальтера. – М.: Машиностроение, 1977.

8. Коренное повышение качества продукции – важный фактор ускорения./ под. ред. А. В. Гличева. – М.: Экономика, 1988.

9. Коротков Э.М. Исследование систем управления / Э. М. Коротков. – М.: ДеКа, 2000.

10. Куликов Г. В. Японский менеджмент и теория международной конкурентоспособности / Г. В. Куликов. – М.: Экономика, 2000.

11. Леонов И. Г. Управление качеством продукции: учеб. пособие / И. Г. Леонов, О. В. Аристов. – М.: Изд-во стандартов, 1990.

12. Международные стандарты. Управление качеством продукции. ИСО 9000 – 9004. – М.: Изд-во стандартов, 1989.

13. Народное хозяйство Российской Федерации / Госкомстат РФ. – М., 1992.

14. Развитие системного подхода к управлению качеством продукции – от Саратовской системы БИП до КСУКП // Стандарты и качество. – 2001. – № 5 – 6.

15. Садовский В. Н. Основания общей теории систем / В. Н. Садовский. – М.: Наука, 1974.

16. Салимова Т. А. Диверсификация управления качеством / Т. А. Салимова. – Саранск: Изд-во Мордов. ун-та, 2002.

17. Салимова Т. А. История управления качеством: учеб. пособие / Т. А. Салимова, Н. Ш. Ватолкина. – М.: КНОРУС, 2005.

18. Советский энциклопедический словарь. – М.: Сов. энцикл., 1980.

19. Управление качеством продукции / А. В. Гличев, М. И. Круглов, И. Д. Крыжановский, О. Г. Лосицкий. – М.: Экономика, 1979.

20. Харрингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях / Дж. Харрингтон. – М.: Экономика, 1990.

21. Эттингер Дж. Больше… через качество: пер. с англ. / Дж. Эттингер, Дж. Ситтинг. – М.: Изд-во стандартов, 1968.

Одна из задач менеджмента – управлять требуемыми переменами и вовлекать в перемены всех.

У.Э. Деминг

Глава 6. Содержание современных подходов

Дата добавления: 2015-04-29