Общие положения. Менеджмент (по отраслям)

Менеджмент (по отраслям)

СД.ДВ.09

Управление качеством

Методические указания к изучению дисциплины

и выполнению контрольных работ

для студентов всех форм обучения

Специальность

Квалификация - менеджер

Санкт-Петербург

Допущено

редакционно-издательским советом СПбГИЭУ

в качестве методического издания

Составители

д-р экон. наук, проф. В.П. Семенов

канд. техн. наук, доц. Л.В. Виноградов

преп. Т.К. Белозерова

Подготовлено на кафедре

управления качеством и машиноведения

Отпечатано в авторской редакции с оригинал-макета,

представленного составителями

ã СПбГИЭУ, 2012

СОДЕРЖАНИЕ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.. 2

2. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ИЗУЧЕНИЮ

ДИСЦИПЛИНЫ... 2

3. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ

КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ.. 2

4. ВЫБОР ТЕОРЕТИЧЕСКОГО ВОПРОСА

КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ... 2

5. ПЕРЕЧЕНЬ ТЕОРЕТИЧЕСКИХ ВОПРОСОВ.. 2

6. ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ КОНТРОЛЬНОЙ

РАБОТЫ... 2

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА.. 2

Приложение 1. Содержание дисциплины .. 2

Приложение 2. Пример оформления титульного листа контрольной работы 2

Основной целью при изучении студентами дисциплины «Управление качеством» является овладение профессионально-ориентированными знаниями в области Управления качеством деятельности предприятий и выработка соответствующих умений и навыков, способствующих повышению качества продукции и услуг в соответствии с международными стандартами ИСО серии 9000.

Необходимость изучения дисциплины диктуется потребностями рыночной экономики, в условиях которой эффективная деятельность различного рода предприятий основывается на конкурентоспособности (услуг, продукции, информации). Основу конкурентоспособности продукции и услуг составляет ее качество. Стабильность высокого спроса продукции достигается путем внедрения на предприятиях систем качества продукции и подтверждается их сертификацией.

Приоритетные задачи дисциплины:

- дать теоретические знания в области проблем обеспечения и управления качеством в условиях развития рыночной экономики;

- освоить основы методологии и терминологии управления качеством различных процессов, продукции и услуг;

- научить организовывать работу по обеспечению качества путем разработки и внедрения систем качества в соответствии с рекомендациями международных стандартов серий ИСО и сертификации систем качества;

- добиться умения студентов анализировать сущность рассматриваемого объекта как совокупность его свойств, называемую качеством.

Дисциплина «Управление качеством» имеет логическую и содержательную взаимосвязь с дисциплинами: «Маркетинг», «Менеджмент», «Коммерческая деятельность, «Ценообразование», «Информатика», «Логистика» и «Экономика».

В связи с тем, что нормативной базой управления качеством являются, в основном, стандарты, изучение настоящей дисциплины предусматривает ознакомление с основами стандартизации.

Формой контроля является зачет.

Дата добавления: 2015-04-29