Основные этапы работы

Программные продукты

Специализированные программные продукты и технические средства обучения

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

ШколА ЭКОНОМИКИ И МЕНЕДЖМЕНТА

по дисциплине «Управление качеством в туризме»

Направление подготовки 100400.68- «Туризм»

г. Владивосток

1. «Турвин» - программа работы офиса турфирмы (демоверсия), 2012.

2. Программа бронирования туров (Интернет) (Wordshan) 2012 г.

3. Программа бронирования автобусных туров www.krugozor.ru

4. Программа бронирования гостиниц www.all-hotels.ru

5. Программа бронирования средств перемещения туристов www.go-tu.ru

6. Программа «Project Expert» (2012).

7. Компакт-диск «Энциклопедия Кирилла и Мефодия. Туризм, 2012.

8. Электронное учебное пособие «Организация и менеджмент туризма, 2012 (А.Б. Косолапов).

9. Программа «Tуризм» (2012), позволяющая туристическому агентству в формализованном виде хранить сведения о фирмах, предоставляющих туристические услуги, а также предлагаемых ими турах. Формализация данных обеспечивает возможность оперативного редактирования имеющихся сведений и позволяет производить выборку по условиям в соответствии с пожеланиями и возможностями конкретных клиентов.

Технические средства обучения

Мультимедийный проектор

Видеоплейер

Рабочие станции (12) в компьютерном классе.

[1] Вопрос – будет ли представлен гипертекстовый документ с отсылкой, например, к глоссарию (по типу электронного учебника)?

[2] Папка Курорты1

[3] Папка Гостиницы1

[4] Бушуев В.В. О дефиниции "индустрия туризма" // Культура народов Причерноморья. - 2001. - №25. - С.179-182.

[5] Манильская декларация по мировому туризму // Материалы Всемирной конференции по туризму. Мадрид, 1981. С. 103.

1. Разработать опросный лист для предполагаемых потребителей конкретно выбранного вида продукции, включающий в себя: параметры продукции, определяющие их качество; их оптимальные значения, определенные из опыта предприятий, выпускающих данный вид продукции, и потребителей данной продукции; единичные показатели качества продукции по представленным параметрам продукции (в баллах от 0 до 10).

2. Составить итоговый опросный лист для выбранного вида продукции, включающий в себя среднее значение единичного показателя качества продукции по предложенным параметрам (в баллах), число опрошенных и суммарное число баллов по каждому параметру качества и их весовые коэффициенты.

3. Провести сравнительный анализ качества трех вариантов выбранного вида продукции на базе комплексного показателя качества:

- среднее арифметическое (с параметром логики усреднения, равным 1;

- среднее квадратичное взвешенное (параметром логики усреднения, равным 2);

- среднее гармоническое взвешенное (с параметром логики усреднения, равным -1).

Сделать соответствующие выводы.

Дата добавления: 2015-04-29