Б.15-1. Мониторинг и бенчмаркинг

Мониторинг (по латыни – предостерегающий) – это технология наблюдения и анализа изменений объекта управления, характеризуемая постоянством, регулярностью осуществления в течении всего управленческого цикла.

Традиционные объекты мониторинга – это политические, экономические и научно-технические явления.

Моноторинг – технология управления, отличающаяся повышенной наукоемкостью, он предполагает наличие квалифицированных специалистов, способных к теоретическому переосмыслению сложных явлений.

Мониторинг появился в технических системах управления как постоянный (периодический) контроль определенных параметров, которые должны сохраняться в заданных пределах.

Мониторинг в социальном управлении первоначально заключался в наблюдении за социально-экономическими процессами. Постепенно он стал применяться также для отслеживания, анализа и прогнозирования текущего состояния экономических, социальных и других объектов, тенденций их развития.

В настоящее время мониторинг:

- специфическая технология управления;

- способ контроля над ситуацией;

- фактор снижения риска при разработке стратегии, при подготовке к хоз. деятельности.

Задачи мониторинга в рамках гос. и муниципального управления: получение объективной информации о социально-экономических и общественно-политических процессах в стране, регионах, городах и районах; Анализ и всесторонняя оценка угроз общественному развитию; Обоснование мер по ускорению позитивных изменений; Разработка мер, гарантирующих безопасность систем жизнеобеспечения населения.

Принципы: комплексность и учет дифференциации важнейших параметров; Системность оценки результатов; Однородность систематически исследуемых объектов; Адаптивность системы мониторинговых индикаторов к существующей в России статистической отчетности; Стандартизация оценок мониторинга.

С 1998 года Правительство РФ практикует ежемесячный и ежеквартальный мониторинг социально-экономического развития отраслей и регионов.

Относительно новая технология управления – Бенчмаркинг. Этот термин первоначально использовался землеустроителями для обозначения степени возвышения.

Бенчмаркинг – управленческая процедура, состоящая в том, что в практику работы организации внедряются технологии, стандарты и методы работы лучших организаций – аналогов. В процессе Б. осуществляется поиск организаций, которые показывают наивысшую эффективность, обучение их методам работы и реализация передовых методов в собственных условиях.

Можно выделить конкурентный (рассматривает изделия, услуги и процессы работы прямых конкурентов организации) и функциональный (рассматривает изделия, услуги и процессы работы орг., не являющихся прямыми конкурентами). Бич.- своеобразная технология обучения.

Отличие Бич. от социалистического соревнования: Сверху не навязывается, а проводится на инициативной основе; используется передовой опыт не только аналогичных структур, но и из других отраслей: не ищет самых лучших образцов для подражания, а использует опыт деятельности, который по тем или иным параметрам оказался лучше и на этой основе проводить улучшение собственной деятельности; осуществляется непрерывно.

Пример – фирма «Ксерокс». В конце 1980 годов столкнулась с низкой эффективностью использования складских помещений. Изучили практику работы других и остановились на варианте организации складских работ компании L.L.Bean, в которой использовались информационные технологии.

Дата добавления: 2015-04-29