Менеджеры, принятие решений и информационные системы

Создание и внедрение информационных систем

Организации и Интернет

Интернет-технологии, особенно World Wide Web, оказывают все большее влияние на взаимосвязь фирм и их внешних партнеров и даже на организацию бизнес-процессов внутри предприятия. Интернет упрощает организацию доступа к дан­ным, их хранение и распространение. В сущности, использование Интернета по­зволяет резко снизить стоимость транзакций, а также расходы на контроль и управление сотрудниками на большинстве предприятий. Например, брокерские фирмы и банки в Нью-Йорке могут знакомить своих сотрудников со всеми необ­ходимыми документами, просто размещая последние на собственных корпора­тивных web-сайтах, экономя миллионы долларов на распространении. Торгов­цы могут мгновенно получать необходимую информацию о ценах и продуктах, используя Интернет, а руководство рассылает им инструкции по электронной почте. Поставщики некоторых крупных розничных торговцев имеют доступ к их внутренним web-сайтам, что дает им возможность быть в курсе продаж товара и оперативно выполнять новые заказы.

Предприятия срочно перестраивают свои ключевые бизнес-процессы, внед­ряя интернет-технологии и делая эти технологии ключевым компонентом своей информационной инфраструктуры.

Прежде чем начать пользоваться преимуществами информационных технологий, необходимо тщательно спланировать и внести изменения в организационную культуру, систему ценностей, распределение заданий и состав отделов. По наше­му мнению, при планировании внедрения новой системы в первую очередь необ­ходимо учитывать следующие факторы:

• окружение, в котором протекает деятельность организации;

• структура организации: иерархия, специализация, стандартные порядки действий;

• культура и политика организации;

• тип организации;

• основные принципы руководства;

• состав и структура высшего руководства организации;

• влияние системы на внутренние подгруппы коллектива предприятия;

• виды задач, решений и бизнес-процессов, для поддержки которых предна­значена информационная система;

• настроения работников организации и их отношение к внедрению новой информационной системы;

• история развития организации: прошлые инвестиции в информационные технологии, навыки и знания сотрудников, важные программы и трудовые ресурсы.

Чтобы определить, какую пользу информационные системы могут принести ме­неджерам, в первую очередь следует четко уяснить, в чем заключается роль менеджеров и в какой информации они нуждаются для принятия решений и вы­полнения других своих функций. Также необходимо понимать, каким образом принимаются решения и как информационные системы могут содействовать это­му процессу.

Дата добавления: 2015-04-29