ТЕМА 2. Оценка эффективности социальной системы

ТЕМА 1. Мониторинг и оценка как управленческие механизмы

СОЦИАЛЬНЫХ СИСТЕМ

ТЕМА 5. Управление междисциплинарной командой

Определение междисциплинарной команды. Принятие ответственности за конечный результат. Функционально-ролевая принадлежность. Подотчетность команде. Три взаимодополняющих категории навыков. Командные отношения. Принципы членства. Функции руководителя команды. Стратегии работы со случаем. Составление отчета. Взаимодействие помогающих и пара-помогающих специалистов. Конфликты в междисциплинарной команде и их преодоление.

Различие между командой и группой. Достоинства и недостатки командной работы. Стратегии работы междисциплинарной команды. Опыт работы и управление командой. Технологические аспекты работы команды. Стили управления. Взаимоотношения: клиент – специалист – команда. Создание междисциплинарной команды. Ограничения в работе команды. Оценка эффективности работы.

РАЗДЕЛ 3. МОНИТОРИНГ И ОЦЕНКА

Необходимость проведения мониторинга и оценки в учреждениях социальной сферы. Рационализация отношений между государством и гражданами. Менеджерализация социальной сферы. Природа оценки и мониторинга. Цель мониторинга и оценки. Внешняя и внутренняя оценка. Способы сбора информации. Источники информации.

Мониторинг как процесс систематического сбора информации. Использования мониторинга для принятия решения, для обратной связи, для формирования политики. Выявление критических состояний. Определение сильных и слабых сторон в реализации программ. Определение соответствия правилам и контрактным обязательствам. Использование полученной информации. Основные задачи оценки. Основные типологии оценки. Основные методы оценки. Оценка проектов и программ. Развитие оценки в государственном секторе.

Методы оценки эффективности. Виды оценок. Понятие качество, результативность, эффективность. Три значения в понимании эффективности: эффективность как результативность, оптимальность, эффективность как действенность, эффективность как продуктивность, производительность, экономичность. Качество, эффективность и результативность социальной системы. Сложности, возникающие при оценке эффективности. Оценка эффективности на примере социального обслуживания. ГОСТы и их роль в определении эффективности работы. Дерево проблем. Показатели эффективности работы социальных служб.

Оценка проекта на ключевых этапах реализации. Финансовая эффективность. Эффективность управления. Оценка методологии проекта. Оценка устойчивости проекта. Оценка полноты решения проблемы или удовлетворения потребности. Анализ причины достижения или отсутствия запланированных результатов. Использование полученной информации.

Дата добавления: 2015-04-29