Расчет показателей оценки качества

График выполнения и сдачи домашних заданий

Вопросы для подготовки сообщений и докладов.

1. Что общего и в чем состоит отличие показателей качества и конкурентоспособности?

2. Дайте описание методов оценки конкурентоспособности.

3. Какова взаимосвязь между системой управления качеством и системой управления конкурентоспособностью?

4. Охарактеризуйте составляющие конкурентных преимуществ предприятия.

5. Приведите классификацию внутренних и внешних факторов, влияющих на качество и конкурентоспособность.

6. Охарактеризуйте связь методов оценки конкурентоспособности изделия и методов оценки качества.

КОМПЛЕКСНЫЕ ДОМАШНИЕ ЗАДАНИЯ.

по дисциплине «Управление качеством»

№ темы дисциплины	Домашнее задание	Количество баллов	Зачетная неделя
№ 2	ДЗ № 1. Сравнительная характеристика принципиальных положений теорий «гуру качества». Расчет комплексного и интегрального показателей качества.
№ 3
№ 5	ДЗ № 2. Составление должностной инструкции работника по качеству и построение матрицы ответственности за обеспечение качества для взаимосвязанных процессов.
	Итого:

Комплексное домашнее занятие № 1.

1. Анализ принципов теорий известных «гуру качества».

1.1. Составьте аннотацию статьи, в которой освещаются принципиальные положения различных теорий управления качества. При выполнении задания могут использоваться следующие журналы: «Стандарты и качество», «Методы менеджмента качества», «Европейское качество» или представленной в Интернет. Для изучения могут также использоваться монографии специалистов в области управления качеством, материалы научно-практических конференций, семинаров.

1.2. Составьте сводную таблицу принципиальных положений рассматриваемых теорий, на основе исследования которой выделите общие черты и отличия. Укажите значение изученных теорий в современной международной концепции по качеству.

Сгруппируйте принципиальные положения теорий по следующим направлениям:

- оценка качества;

- организация контроля качества;

- экономические аспекты управления качеством;

- организационные аспекты управления качеством;

- социальные аспекты управления качеством.

Вариант задания соответствует одному из указанных направлений.

Используя экспертные методы оценки рассчитать весомость единичных показателей качества, определить комплексный уровень и интегральный показатель качества.

Таблица 1

Показатели оценки технического уровня и уровня качества изделия

Наименование показателей качества по группам	Значение по изделиям	Относительный показатель качества	Коэффициент весомости показателя	Взвешенный относительный показатель
1. Назначение
1.1. Производительность, шт./ч.
1.2. Точность обработки	0,5	0,6
1.3. Чистота обработки, мкм
2. Надежность

Продолжение табл. 1

2.1. Срок службы до первого капремонта, лет
2.2. Гарантийный срок службы
2.3. Уровень безопасности, балл
2.4. Коэффициент функциональных возможностей	1,0	0,9
3. Технологичность
3.1. Коэффициент полезного действия	1,2	1,3
3.2. Удельная трудоемкость, н-ч/квт
3.3. Мощность, квт-ч
3.4. Удельная материалоемкость, кг/квт
4. Эргономичность
4.1. Соответствие КТД, балл
4.2. Уровень шума, ДБ
4.3. Уровень вибрации
5. Эстетичность
5.1. Качество внешнего вида, балл
5.2. Компактность
6. Стандартизация
6.1. Уровень стандартизации, %
6.2. Уровень унификации, %
6.3. Уровень новизны, %
7. Патентно-правовые
7.1. Коэффициент патентной чистоты	0,5	0,4
7.2. Коэффициент патентной защиты	1,0	0,9
Итого:	-	-		-	-

Комплексный уровень качества рассчитывается как средневзвешенная оценка единичных показателей.

Для расчета интегрального уровня качества используются данные.

Таблица 2

Экономические показатели качества

Наименование показателей	Значение по изделиям
1. Годовой фонд времени работы, ч.
2. Коэффициент загрузки во времени	0,9	0,8
3. Срок службы, до первого капремонта
4. Стоимость изделия
5. Норма амортизации, %
6. Часовые эксплуатационные затраты, р/г
7. Затраты на монтаж и наладку, %
8. Затраты на обеспечение качества, %

Значения показателей по вариантам домашнего задания необходимо скорректировать на коэффициенты, соответствующие последней цифре в зачетной книжке:

1 - 1,1; 2 -1,2; 3 - 1,3; 4 - 1,4; 5 – 1,5; 6-1,6; 7 – 1,7; 8 -1,8; 9-1,0.

Комплексное домашнее задание № 2

2.1. В соответствии с назначенной ролью в системе управления качеством (см. практическое занятие №5) составить должностную инструкцию, в которой описать обязанности и ответственность работника, алгоритм осуществления процессов, карту качества процессов, ресурсы, требования к качеству входов и выходов, методы статистического контроля качества, квалификационные характеристики работника.

2.2. Ориентируясь на элементы и процессы системы качества, закрепленные за конкретным подразделением, построить матрицу ответственности для цепочки взаимосвязанных процессов и таблицу идентификации процессов (закрепления их за рабочими местами или работниками) в соответствии с разработанной матрицей ответственности.

Дата добавления: 2015-04-29