Сильная команда и доступные ресурсы

СООТВЕТСТВУЮЩИЕ МАСШТАБЫ И ВОЗМОЖНОСТИ

Большинство людей полагает, что панель индикаторов обязательно должна разворачиваться в масштабе всего предприятия, начиная с высшего руководства, но это отнюдь не всегда верно. Иногда лучше развернуть панель индикаторов в масштабе одной бизнес-единицы, региона или отдела, наиболее восприимчивого к этому. В случае успеха такой начальный проект быстро распространяется по всей организации. Однако если руководители попытаются силой внедрить систему управления эффективностью в организации или отдельной бизнес-единице, не готовой к этому, этот действительно мощный инструмент не получит нужного импульса, необходимого для распространения его на все предприятие.

При развертывании стратегической панели индикаторов (то есть сбалансированной системы показателей) в отдельной бизнес-единице ипи группе, Нивен рекомендует выбрать для этого единицу, которая реализует полный цикл цепочки создания стоимости. Другими словами, эта бизнес-единица должна иметь «свою стратегию, своих клиентов, свои определенные процессы, операции и администрацию». Если же выбрать подразделение с узким функциональным направлением, то и стратегическая панель индикаторов будет иметь узкий, функционально-ориентированный набор показателей, который трудно будет использовать в других отделах организации.

Чтобы добиться успеха, организации нужны специалисты по данному бизнесу и технические специалисты, обладающие необходимыми знаниями и навыками, которые хотят и могут работать над этим проектом.

Что касается бизнеса, спонсор и руководитель проекта должны уделить достаточно времени и внимания, чтобы «лелеять» проект на протяжении всего его жизненного цикла. Они также должны помнить о длительности проекта или добиться достаточной степени согласия и придать проекту достаточный импульс, чтобы он мог продолжаться и без них. Успешные проекты характеризуются участием в них квалифицированных специалистов по сбыту, финансированию, распределению приоритетов и завершению проектов, а также по требованиям к системам связи, управлению риском, причем все они должны быть готовы взять на себя ответственность за результаты.

С технической стороны успешные проекты реализуются командами специалистов с сильной технической подготовкой и навыками руководства проектом. Особенно хорошо эффективные технические команды справляются с так называемыми «мягкими» проблемами, например это может быть способность ясно сообщать о технических проблемах, реагировать на требования бизнеса и развивать нужные функциональные возможности.

Если у компании нет необходимых ресурсов, она должна быть готова обратиться к внешним консультантам и подрядчикам. Однако при этом следует разработать план передачи знаний и навыков консультантов сотрудникам компании, чтобы в дальнейшем компания не так зависела от консультантов. Организации, успешно развернувшие свои решения, в значительной мере полагаются на консультантов по менеджменту, ожидая от них помощи в формулировке стратегии и разработке показателей, разработке планов реализации проекта и реализации программ управленческих изменений; они также активно пользуются помощью технических консультантов при разработке приложений и архитектуры, инсталляции продуктов, сборе информации о требованиях и интеграции приложений.

Дата добавления: 2015-04-29