Основные принципы ПР для внутренних взаимосвязей

Особенности и задачи внутрикорпоративного ПР. Роль ПР-специалиста в формировании корпоративной культуры организации. Работа с персоналом.

Одна из главных целей паблик рилейшнз — формирование имиджа компании в глазах собственно­го персонала. Симпатии работников в отношении всей организа­ции и ее менеджмента нарабатываются в том числе и путем ин­формированности, проявления внимания и заботы о своих сотруд­никах.

Любой сотрудник компании является ретранслятором инфор­мации о предприятии во внешнюю сферу и, по существу, в какой-то мере является его имиджмейкером. Очень важно, чтобы каж­дый работник отождествлял себя с предприятием, жил корпора­тивными интересами, которые совпадали бы с его собственными.

Понятие «корпоративная культура» включает в себя ком­плекс особых, оригинальных внешних и внутренних опознаватель­ных признаков, свойственных только данной организации. Корпоративную культуру можно определить как комплекс разделяемых членами организации мнений, эталонов поведения, настроений, символов, отношений и способов ведения бизнеса, обусловлива­ющих индивидуальность компании.

Отметим две важные коммуникационные проблемы, суще­ствующие внутри корпораций:

1. главным источником информации для себя сотрудники счита­ют своего непосредственного руководителя. Не получая от него сведений в достаточном объеме, они ищут другие источники, что приводит к рождению слухов, искажающих реальную ситу­ацию;

2. ведущий менеджмент компании для коллектива, как правило, «невидим». Это ошибка руководителей многих компаний, пола­гающих, что можно реально управлять людьми, не общаясь с собственным персоналом.

Признание положительного вклада сотрудников в успехи предприятия.

Поощрение, одобрение. Все исследования в области ком­муникационного менеджмента доказывают, что важнейшими стимуляторами являются деньги, а также различные привилегии, пре­доставляемые сотрудникам. Кроме них существует еще такой важ­ный фактор, как простая похвала.

1. Свобода выражения сотрудниками собственного мнения по всем вопросам управления, включая обоснованную критику руко­водства.
2. . Стирание граней между менеджментом и обычными сотруд­никами в отношении привилегий.
3. Приоритет внутренних коммуникаций над внешними. Худ­шее, что может случиться с компанией, — это когда ее сотрудни­ки узнают о плохих новостях из информационного выпуска по те­левидению.
4. Непосредственное и косвенное вовлечение сотрудников в процесс управления, выявляя и учитывая их мнения, позиции, а также представленные ими идеи.
5. Информированность о планах организации. Сотрудники любой компании всегда стремятся знать, в каком направлении движется их организация и какова их реальная роль в этом про­цессе.
6. Обязательное выполнение обещаний, данных руководством компании.
7. Удовлетворение потребности сотрудников в персональном внимании; бейджи позволяют им обращаться друг к другу по име­ни. Коллеги быстрее узнают друг друга, что способствует форми­рованию благоприятного психологического климата в компании.

Дата добавления: 2015-03-29